提拔之前不妨先“挖坑”

　　馬老板現(xiàn)在買賣做大了，抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)了，方方面面的關(guān)系也穩(wěn)定了，但這幾天又遇到一個(gè)麻煩事。周一早晨，馬老板剛進(jìn)自己的辦公室，新上任的業(yè)務(wù)部陳經(jīng)理就耷拉著個(gè)臉進(jìn)來(lái)了，馬老板見狀還開了句玩笑，說這新官上任三把火，怎么自己先沒電了。沒想到陳經(jīng)理開口就是一句：“馬總，我想辭職”，馬老板的笑容頓時(shí)僵在臉上，前幾天剛把小陳從業(yè)務(wù)人員提到業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在居然說做不下去了，哪里出問題了？馬老板趕緊讓陳經(jīng)理坐下來(lái)慢慢說。陳經(jīng)理一坐定，便竹筒倒豆子般的說了一大通。

　　原來(lái)，自被馬老板提起來(lái)當(dāng)經(jīng)理，陳經(jīng)理就沒過一天舒坦日子。陳經(jīng)理進(jìn)公司已經(jīng)三年了，一直以來(lái)業(yè)績(jī)突出，加之與同事們關(guān)系處的很不錯(cuò)，所以才被馬老板提起來(lái)做經(jīng)理的。陳經(jīng)理原來(lái)也以為自己與兄弟們關(guān)系不錯(cuò)，現(xiàn)在升做他們的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該還會(huì)給些面子，大家可以共同把業(yè)務(wù)工作做得更好。沒想到的是剛升上去，兄弟們馬上就變得不認(rèn)識(shí)自己似的，每次交代工作下去，大家都像沒聽見，非得要自己再三強(qiáng)調(diào)。并且，業(yè)務(wù)工作也是敷衍了事，開業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)時(shí)，總有那么幾個(gè)業(yè)務(wù)員與自己唱對(duì)臺(tái)，對(duì)自己提出的業(yè)務(wù)方案表示質(zhì)疑。以前兄弟們還經(jīng)常一起出去喝喝酒唱唱歌，可現(xiàn)在他們現(xiàn)在出去玩的時(shí)候再也不叫上自己了，陳經(jīng)理好象被孤立了。在陳經(jīng)理還是業(yè)務(wù)員的時(shí)候，大家都像兄弟般地相處，怎么這一升成經(jīng)理，反而變得像仇人了呢？說到最后，陳經(jīng)理也給馬老板交了個(gè)底，看樣子是沒法做下去了，打算近期辭職，讓馬老板提前有些安排。

　　陳經(jīng)理說畢，便起身回自己的辦公室了。馬老板坐在沙發(fā)上發(fā)呆，這種事情已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了。去年兩位提拔起來(lái)沒多久的業(yè)務(wù)經(jīng)理，因無(wú)法管理好自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，續(xù)而向馬老板辭職走人。馬老板在進(jìn)行經(jīng)理選拔時(shí)，基本都是挑選那些在公司工作二三年以上，業(yè)績(jī)較為突出，且人際關(guān)系都還不錯(cuò)的員工，原本指望給這些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員更大的發(fā)展空間，能進(jìn)一步發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)才能，使業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的效能，同時(shí)也能幫助自己分擔(dān)一些管理事務(wù)，沒想到每次事情都發(fā)展到這個(gè)地步，提起來(lái)沒多久就辭職走人。馬老板不但沒有提拔出來(lái)一個(gè)優(yōu)秀的管理者，反而損失了幾個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，很是傷腦筋。

　　按照馬老板對(duì)著這幾位管理者的了解，倒也不是那種提升之后就開始擺譜的人，在提拔起來(lái)當(dāng)經(jīng)理后，各方面的表現(xiàn)都比原來(lái)更出色，可是為什么員工們對(duì)新任經(jīng)理的態(tài)度有著一百八十度的大轉(zhuǎn)彎呢？為什么大家不在像以前那樣的團(tuán)結(jié)呢？這個(gè)問題要是不弄清楚，今后還怎么提拔優(yōu)秀員工呢？

　　對(duì)于企業(yè)的高層管理者來(lái)說，這種事情并不陌生，屬于人事管理中的常見病。在每家企業(yè)的員工群體中，總會(huì)有些表現(xiàn)出類拔萃的優(yōu)秀份子，從管理的角度來(lái)說，這些有能力的員工應(yīng)該得到提拔重用，給予其更高的職務(wù)和待遇，以便進(jìn)一步發(fā)揮他們的能力和專長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)，同時(shí)樹立正面形象的典范，促進(jìn)眾員工的上進(jìn)心。

　　這種內(nèi)部提拔往往都是就地提拔，團(tuán)隊(duì)中的某位優(yōu)秀員工變成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者。對(duì)于這位新任的管理者來(lái)說，與同事的平級(jí)關(guān)系變成了上下級(jí)的隸屬關(guān)系，問題往往也就出在這里。這管理者和被管理者之間，職位關(guān)系發(fā)生了變化，心理上也發(fā)生了很大的變化。這種變化，作為管理者是自然能接受的，并且是有心理準(zhǔn)備的，而那些以前的員工則不一定，有些員工心理就開始不平衡了，原來(lái)和自己平級(jí)的同事，大家水平能力也都差不多，現(xiàn)在居然成了自己的領(lǐng)導(dǎo)，何德何能??？?jī)?nèi)心難以接受。結(jié)果自然是不肯順從管理，并在行為、語(yǔ)言和態(tài)度等方面表露出抵觸情緒來(lái)，抗拒管理，對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的工作敷衍了事，或是發(fā)生沖突。新管理者的工作無(wú)法開展，個(gè)人威信無(wú)法樹立，抗壓能力差的新任管理者就會(huì)因此辭職。企業(yè)老板的本意是提拔使用這些有才能的員工，沒想到最后卻是損失。

　　其實(shí)，在規(guī)模較大的企業(yè)里，為了減少這種沖突，往往會(huì)把新任管理者調(diào)到其他部門任職。例如在部隊(duì)，在這個(gè)班里提起來(lái)當(dāng)班長(zhǎng)的士兵，一般都是調(diào)到另外一個(gè)連隊(duì)里任職，就是為了避免這種沖突。當(dāng)然了，這個(gè)辦法對(duì)于人數(shù)和部門眾多的機(jī)構(gòu)適用，若是針對(duì)一些人數(shù)不多的小型企業(yè)（例如私營(yíng)的經(jīng)銷商公司）就不適用了。

　　方法總是比困難多，問題總是有解決方法的。比如這類人事問題，最好的解決方法就是預(yù)防，在確定的提拔人員還沒正式宣布前，矛盾和沖突還沒出現(xiàn)前，相關(guān)的工作就得要開展了。否則事情一旦已經(jīng)成定局，矛盾已經(jīng)激化，沖突已經(jīng)產(chǎn)生，怕是事倍功半，有時(shí)甚至徒勞無(wú)功。

　　解決問題的第一步是分析問題。幾乎所有的人事問題，其根源都是出在個(gè)人的心理問題上。在一些人的思維模式中，有兩個(gè)重要因素，一是人人相輕，在骨頭里誰(shuí)都不服誰(shuí)；二是平衡因素，什么都要講究個(gè)平衡，人際相處講究個(gè)你來(lái)你往，不虧不欠，有恩的報(bào)恩（滴水之恩，涌泉相報(bào)），有仇的報(bào)仇（君子報(bào)仇，十年不晚）。當(dāng)然，這種意識(shí)未必正確。同時(shí)，每時(shí)每刻都在比較，尤其是在自己所熟悉的身邊人群中，更是如此，總是拿自己與別人在比較，若是自己在某個(gè)方面高于別人，則心曠神怡，若反之，則悶悶不樂“人比人，氣死人”，心理健康成問題的人不少。這樣，原來(lái)都是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的同事，待遇和職務(wù)都差不多，大家的能力水平也是差不多的，維持著一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的平衡格局。可是當(dāng)這個(gè)群體中突然有一位員工的職務(wù)和待遇有了顯著的提升，這樣原有的平衡格局就被打破，其余的人馬上就會(huì)心生不平，嫉妒之心油然而生，心想這人和我們都差不多啊，甚至某些方面還不如我們呢，怎么就給升起來(lái)了呢？是不是老板瞎了眼？還是這家伙擅長(zhǎng)拍老板的馬屁？各種猜測(cè)席卷而來(lái)。若是這位提起來(lái)的員工來(lái)管理當(dāng)前這個(gè)團(tuán)隊(duì)，矛盾就被激化，團(tuán)隊(duì)里的其他成員會(huì)一直把這位新領(lǐng)導(dǎo)看成是敵人，這時(shí)候大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起，一致來(lái)對(duì)抗這個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)。身邊的人如果超出自己一點(diǎn)點(diǎn)，那是嫉妒；若是超出很多，那又變成了羨慕。自己身邊的人提拔上去，恰恰是這個(gè)嫉妒的范疇，畢竟每個(gè)人都認(rèn)為自己不比別人差。

　　這個(gè)問題的根源出在人的平衡心理上，問題的解決也就是在這個(gè)平衡問題上找辦法。利用人的平衡心理，預(yù)先把要提升的人選進(jìn)行冷處理，使大家對(duì)其產(chǎn)生同情，然后再提起來(lái)，利用前期積累的同情來(lái)抵消嫉妒。也就是說，在提拔前，要先給這個(gè)被提拔者挖個(gè)坑，讓他掉進(jìn)去，然后再拉上去，并且提拔的職務(wù)越高，挖的坑就要越深。

　　我們沒有辦法讓一個(gè)人自動(dòng)的消除心理上的不平衡，也沒辦法可以迅速拔高某位員工的思想覺悟，但可以用其他辦法來(lái)抵消這個(gè)嫉妒心。用好這點(diǎn)，人事問題迎刃而解。

　?。ㄘ?zé)編 連小衛(wèi)）