家電新渠道向多元化運作發(fā)展

　　傳統(tǒng)意義的零售商，一定是有自己固定的營業(yè)場所，因此，都叫做商場。無論我們買家電，還是買書，都要到這個固定的場所里，才能夠看到和購買到商品。隨著媒體的發(fā)展，銷售產(chǎn)品已經(jīng)不再需要這個“場”，各類商品已經(jīng)通過光纖從電視、網(wǎng)絡(luò)中送到我們的眼前，而固定的頻道，是網(wǎng)址。在城市中，電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再是單純的時尚，更是快捷、便利的代名詞。

　　在我國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市，上海，電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物等新渠道已經(jīng)擺脫了單一的經(jīng)營模式，正在呈現(xiàn)出多元化融合的趨勢。

　　以上海最知名的東方CJ為例，這家以電視購物起家，華東地區(qū)經(jīng)營業(yè)績最好的電視購物平臺，已經(jīng)不滿足于電視購物這一單一模式，其在網(wǎng)絡(luò)平臺的銷售規(guī)模也有了較大的發(fā)展。2009年，東方CJ的銷售總額已經(jīng)超過了28億元，其中泛家電類產(chǎn)品占有近三分之一的份額。而東方CJ在穩(wěn)定了空中傳播之后，還全方位地利用了網(wǎng)絡(luò)空間的無限性，大規(guī)模開展網(wǎng)絡(luò)銷售。而多個與東方CJ合作的生活電器品牌2009年在東方CJ的銷售額都已經(jīng)超過了上海市場總規(guī)模的10%以上。

　　在結(jié)合了電視和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢以后，東方CJ則把傳統(tǒng)賣場的服務(wù)項目引入到了新型購物中。如高倍數(shù)的會員積分，這使得東方CJ的消費者重復(fù)購買頻率非常高，也成了東方CJ銷售規(guī)模連年遞增的有效保障。

　　與此同時，電子購物平臺也在服務(wù)和模式上加速了創(chuàng)新，以京東商城為例，在自建物流系統(tǒng)的支持下，京東商城的訂單處理速度大大提升，消費者上午通過網(wǎng)絡(luò)下了訂單，大多能在下午收到。由此可見，未來網(wǎng)絡(luò)平臺吸引消費者的不再是底價，為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)也將增加消費者對平臺的粘性。

　　2010年以來，團(tuán)購成了網(wǎng)絡(luò)的大熱門。數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站有400余家，其中不乏有資金背景支持的團(tuán)購平臺，甚至連新浪等門戶網(wǎng)站都加入到了團(tuán)購的競爭中。我國的團(tuán)購網(wǎng)是從建材產(chǎn)品開始興起的，最初的團(tuán)購平臺起的只是簡單的中介作用，即組織商家和眾多購物者見面談判，最終達(dá)成銷售。團(tuán)購平臺按照成交額的比例抽取傭金。

　　而隨著團(tuán)隊的成熟和對市場了解的加深，如今的團(tuán)購在模式上有了更多的創(chuàng)新。以上海的籬笆網(wǎng)為例，這個華東地區(qū)規(guī)模最大的團(tuán)購平臺，正在終止了簡單的提取傭金的盈利模式，開始嘗試全面自營的模式，向真正的B2C平臺轉(zhuǎn)化。這種通過大規(guī)模訂單降低產(chǎn)品采購價格，再通過網(wǎng)絡(luò)平臺強(qiáng)大的推廣力量，無疑可以吸引更多的消費者獲得銷售額。

　　從以上電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展看，新渠道正在從單一的經(jīng)營模式向多元化發(fā)展，競爭方式也從單純依靠低價競爭轉(zhuǎn)向同時提供高品質(zhì)的服務(wù)贏得消費者。未來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和國家三網(wǎng)融合政策的推進(jìn)，新渠道將從大城市逐步走向全國二三級城市，真正成為我們生活中最重要的購物方式。

　　有專業(yè)人士預(yù)測，未來的2～3年內(nèi)，上海市場中新渠道的份額在生活電器等產(chǎn)品的銷售占比將大幅攀升到10%以上。由此可見，新渠道的發(fā)展不但會影響供應(yīng)商的戰(zhàn)略布局，同時也會對傳統(tǒng)的賣場帶來一定的沖擊。