培訓(xùn)花錢(qián)不怕 就怕沒(méi)計(jì)劃

　　培訓(xùn)對(duì)于家電企業(yè)的意義已經(jīng)無(wú)毋庸置疑，許多企業(yè)也是把培訓(xùn)作為一種投資。但同樣是投資，有的投資回報(bào)率就高，有的卻不見(jiàn)效果。為什么同樣是培訓(xùn)效果卻相差頗多呢？筆者通過(guò)以下幾個(gè)小例子進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

　　萬(wàn)金散去還復(fù)來(lái)型

　　培訓(xùn)是一個(gè)高回報(bào)的長(zhǎng)線投資，它的作用無(wú)須質(zhì)疑，所以一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)方面的投入是大解慷慨之囊。管理層集體去國(guó)外學(xué)MBA，中層管理者公派去國(guó)內(nèi)商學(xué)院“打磨打磨”，導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)集中去五級(jí)星酒店，培訓(xùn)完了再順道旅旅游。這樣的培訓(xùn)投入，確實(shí)在某一段時(shí)間對(duì)公司的發(fā)展能起一些作用，但長(zhǎng)期看還是弊大于利。因?yàn)榧?xì)算賬會(huì)發(fā)現(xiàn)投入和產(chǎn)出根本不成比例，企業(yè)也并沒(méi)有因?yàn)槔习蹇犊e有什么大的變化，反而是培訓(xùn)完了，人就跳槽了。員工找HR談條件的越來(lái)越多了。

　　記得曾經(jīng)有這么一個(gè)故事，說(shuō)是古代有一秀才家境非常貧寒，但人非常有才。知府大人非常欣賞他。就請(qǐng)他到府上一聚，晚間準(zhǔn)備了一頓豐盛的酒席，席上是生猛海鮮樣樣俱全，但秀才看了一眼就請(qǐng)知府大人同意他回家。知府大人大為不解，以為是秀才覺(jué)得菜不夠好。秀才后來(lái)說(shuō)了實(shí)情，秀才說(shuō):“我平日吃的是粗茶淡飯，早就習(xí)慣了。不是知府大人您家的美食不夠好，而是實(shí)在太好了。今天吃完，我會(huì)開(kāi)心一時(shí)，但我會(huì)難過(guò)一輩子，因?yàn)槲也豢赡芴焯靵?lái)您家吃飯。有過(guò)這次美食經(jīng)歷后，從此后以前不覺(jué)得差的粗茶淡飯肯定是難以入口啊”。知府終于明白了，如果突然給一個(gè)生活窘迫之人以美食，也許是害了別人。

　　其實(shí)對(duì)培訓(xùn)也一樣，如果投入沒(méi)有計(jì)劃，就圖一時(shí)痛快，難免會(huì)出現(xiàn)“賠了夫人又折兵”的現(xiàn)象。所以培訓(xùn)不是說(shuō)花錢(qián)越多就越有效果，一定要有一個(gè)好的規(guī)劃才行的。

　　半金八兩型

　　對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)講還沒(méi)有實(shí)力設(shè)立單獨(dú)的培訓(xùn)學(xué)院，更多的培訓(xùn)工作是由人力資源部負(fù)責(zé)。而人力資源部往往是大事沒(méi)有，小事不斷，也沒(méi)有更多的精力和能力在培訓(xùn)投入上做一個(gè)很完善的規(guī)劃，多半是年度培訓(xùn)預(yù)算下來(lái)了，才通過(guò)朋友或者是上網(wǎng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在培訓(xùn)上的大致安排，看人家怎么做，自己也就照著學(xué)。筆者在最初從事培訓(xùn)工作時(shí)也曾犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，例如，看到有些企業(yè)請(qǐng)培訓(xùn)大師來(lái)搞團(tuán)隊(duì)凝聚力的課程，也在外面請(qǐng)過(guò)某大師搞了一次現(xiàn)代經(jīng)理人的培訓(xùn)，或者看別的企業(yè)一個(gè)大區(qū)導(dǎo)購(gòu)員集中培訓(xùn)二次，我就一個(gè)大區(qū)集中培訓(xùn)三次?？傊悄惆虢镂揖桶藘?，誰(shuí)也不比誰(shuí)差，差不多就行，誰(shuí)叫培訓(xùn)效果是比較難評(píng)估的呢？

　　但問(wèn)題是這個(gè)世界上沒(méi)有完全一模一樣的公司，就是雙胞胎也不敢說(shuō)思想完全一模一樣，何況是兩個(gè)不同的公司。別人這么安排了，可能人家效果好，但未必自己的公司一定也會(huì)好。如果培訓(xùn)效果不好，企業(yè)會(huì)越來(lái)越懷疑培訓(xùn)的重要性，投入會(huì)越來(lái)越少，最終形成惡性循環(huán)。

　　葛郎臺(tái)型

　　行業(yè)內(nèi)也有一部分企業(yè)在發(fā)展初期正好遇上我國(guó)改革開(kāi)放的好時(shí)機(jī)，也沒(méi)做過(guò)什么培訓(xùn)，就憑創(chuàng)業(yè)者的吃苦耐勞打下一片江山，所以有的企業(yè)是花什么錢(qián)都一分錢(qián)恨不得掰成兩半花。何況企業(yè)也沒(méi)有一個(gè)完善的培訓(xùn)體系，所以培訓(xùn)投入是能省則省，不到萬(wàn)不得已，是絕不愿意花什么錢(qián)的，更別談企業(yè)制定什么完善的培訓(xùn)計(jì)劃了。

　　培訓(xùn)都是要投入一定費(fèi)用的，這個(gè)相信很少有人持反對(duì)意見(jiàn)，雖然目前行業(yè)內(nèi)至今為止不重視培訓(xùn)計(jì)劃性的企業(yè)也不在少數(shù)，但越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視培訓(xùn)，重視培訓(xùn)的效果，開(kāi)始重視自身是否在培訓(xùn)工作中有一個(gè)良好持續(xù)的計(jì)劃性了。筆者在家電企業(yè)中從事培訓(xùn)多年，最初的培訓(xùn)工作也曾有過(guò)一些失誤。俗話說(shuō)的好 “吃不窮，穿不窮，算計(jì)不到才受窮”，其實(shí)培訓(xùn)的投入也是一樣的，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，很難保證培訓(xùn)能有正常的預(yù)期效果。筆者以自身從事培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合家電行業(yè)的特點(diǎn)，在制定培訓(xùn)計(jì)劃方面有如下建議與同業(yè)內(nèi)行分享。

　　自下而上型

　　培訓(xùn)一定是學(xué)員自己想學(xué)，而不是企業(yè)硬性安排的。企業(yè)員工都是成年人，都有自己的喜好，如果培訓(xùn)內(nèi)容是自己喜歡的，感興趣的，對(duì)所學(xué)內(nèi)容就容易領(lǐng)悟，效果也比較好。所以培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該是自下而上，員工按自己的職業(yè)規(guī)劃把所需要的培訓(xùn)需求報(bào)給企業(yè)相應(yīng)的培訓(xùn)部門(mén)，這樣便于企業(yè)統(tǒng)一安排。那么有人看到這一點(diǎn)一定會(huì)反問(wèn):“如果員工都沒(méi)有培訓(xùn)的需求怎么辦”?我想如果真是這樣的話，那企業(yè)就得反思自己的企業(yè)文化和招聘工作中哪里有問(wèn)題了，很難想像如果一個(gè)企業(yè)的員工都不愿意學(xué)習(xí)，企業(yè)又怎能健康成長(zhǎng)？

　　循序漸進(jìn)型

　　大家都知道在上學(xué)的時(shí)候我們都是讀完一年級(jí)然后讀二年級(jí)，雖然我國(guó)的傳統(tǒng)教育方式有種種弊端，但在一級(jí)一級(jí)提高這點(diǎn)上是非常必要的。員工有培訓(xùn)需求是好事，但一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的循序漸進(jìn)。不是說(shuō)管理層就直接可以學(xué)MBA，終端導(dǎo)購(gòu)員一開(kāi)始就必須學(xué)培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧。其實(shí)因?yàn)闅v史原因，很多人公開(kāi)或者半公開(kāi)的認(rèn)為學(xué)習(xí)最大的作用就是包裝自己，獲得更高的職位和收入。反而對(duì)真正吸收到多少東西并不是那么看重。如果不是根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)一步一步安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容和時(shí)間。那可能企業(yè)花了錢(qián)，但得不到該有的回報(bào)。

　　例如家電行業(yè)中很常見(jiàn)的問(wèn)題，有的企業(yè)管理層連自己企業(yè)產(chǎn)品型號(hào)都可能認(rèn)不清，即使學(xué)了MBA也無(wú)法改變企業(yè)現(xiàn)狀。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)用人潛規(guī)劃有一個(gè)“八折理論”，就是用的人水平都相當(dāng)自己的80%，企業(yè)管理者都不了解自己的產(chǎn)品如何，下面的人認(rèn)為自己了解差一點(diǎn)也是正常的。那么最后一級(jí)比一級(jí)差也是在所難免。在國(guó)外有家非常著名的大酒店總裁在他18歲時(shí)，首先被家長(zhǎng)安排到酒店做門(mén)童，然后是服務(wù)員，領(lǐng)班，副理等，通過(guò)10年的基層工作學(xué)習(xí)，才讓他接替他父親的總裁位置，成為了新一任總裁。這家酒店老板的做法我相信對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理上應(yīng)該是有一個(gè)好的借鑒。

　　適者生存型

　　“適者生存”一般是指適應(yīng)社會(huì)環(huán)境才能生存的意思，而筆者說(shuō)的“適者生存”是指培訓(xùn)計(jì)劃中投入費(fèi)用的多少和培訓(xùn)次數(shù)的頻次都要適合，這樣的培訓(xùn)計(jì)劃才是有意義的，也才能夠使培訓(xùn)良性發(fā)展。筆者認(rèn)為一年培訓(xùn)個(gè)一兩次或者三天兩天就培訓(xùn)一次，這都是不可取的。培訓(xùn)的費(fèi)用也不是越多越好，也不是省錢(qián)投入產(chǎn)出比就會(huì)高。培訓(xùn)計(jì)劃一定要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況來(lái)決定，畢竟家電行業(yè)整體利潤(rùn)水平并不是太高，無(wú)謂的投入人力和物力去培訓(xùn)，或者一切從減，減到甚至沒(méi)有，這些都是不可取的。

　　在家電圈中有這樣的說(shuō)法：“銷(xiāo)售靠膽大，培訓(xùn)靠計(jì)劃”。培訓(xùn)不怕花錢(qián)，關(guān)鍵是要會(huì)花，而且一定要有準(zhǔn)備有計(jì)劃地花。筆者相信如果企業(yè)在培訓(xùn)工作中，能夠做好計(jì)劃性，那么一定會(huì)發(fā)現(xiàn)“培訓(xùn)真是最好的投資”。（責(zé)編 連小衛(wèi)）