與桂友零距離

　　現(xiàn)代家電學(xué)員與桂友的接觸是從4月9日下午隋麗萍總監(jiān)關(guān)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)的課程講解開始的。作為桂友公司的行政副總，隋麗萍不但承擔(dān)了公司內(nèi)部很多行政后勤工作，同時(shí)也是內(nèi)訓(xùn)的組織者和實(shí)施者之一。

　　隋麗萍認(rèn)為，準(zhǔn)人才能力要素測評包括以下幾點(diǎn)（見表一）：

　　企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容與方法的選擇，要適合家電行業(yè)的實(shí)際市場需求，也就是要因地制宜。桂友公司的內(nèi)訓(xùn)就是根據(jù)自己公司的實(shí)際情況，圍繞著以下內(nèi)容全面展開：

　　隋副總介紹，桂友公司的運(yùn)營理念是營銷市場化，手段現(xiàn)代化，作業(yè)流程化、管理制度化和執(zhí)行堅(jiān)決化。因此，桂友公司的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)也是圍繞著這些理念而制定和展開的。

　　課間，隋麗萍還通過《沖出亞馬遜》和《亮劍》兩部經(jīng)典視頻節(jié)選，來強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性。同時(shí)，也活躍了課堂的氣氛，受到了學(xué)員的歡迎。

　　隋副總針對一些代理商為了提升團(tuán)隊(duì)的競爭力而外聘培訓(xùn)公司授課的方式發(fā)表了自己的看法。她認(rèn)為，作為代理商有培訓(xùn)的意識(shí)是值得肯定的。但是培訓(xùn)公司的課不一定是給你量身定做的。所以代理商還是要培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師，結(jié)合培訓(xùn)公司的課程為自己的公司打造最適合自己的課程。

　　10日上午，現(xiàn)代家電商學(xué)院的學(xué)員來到了桂友公司位于南寧匯東國際的辦公樓，參觀了桂友公司的辦公場所，并與隋副總進(jìn)行了深度的交流，內(nèi)容不但涉及到了企業(yè)的經(jīng)營，也牽扯到了倉庫、物流等管理問題。

　　桂友公司的辦公區(qū)分為兩部分，總面積達(dá)1000平米以上。

　　作為國內(nèi)最知名的家電渠道商，桂友公司代理的品類涵蓋小家電、廚衛(wèi)電器、冰洗空大家電等幾乎所有家電品類的產(chǎn)品，2010年的銷售額超過4億元。所輻射的區(qū)域除了廣西全境以外，2010年底，桂友公司的貴陽分公司也開始運(yùn)營。

　　成立十余年來，桂友公司獲得了無數(shù)的榮譽(yù)。面對榮譽(yù)，桂友公司的總經(jīng)理何文謙虛地說，雖然榮譽(yù)是屬于桂友人的，但卻是在上下游的客戶共同的協(xié)助下獲得的。因此，桂友公司非常感激這些與桂友公司合作的廠家和零售商。未來，也會(huì)與這些合作伙伴共同進(jìn)步，獲得更大的發(fā)展。

　　在現(xiàn)場交流的過程中，隋副總首先介紹了桂友公司的創(chuàng)建和發(fā)展歷程。這讓很多起初并不了解桂友公司的學(xué)員認(rèn)識(shí)到，代理商發(fā)展不但需要機(jī)遇，更需要科學(xué)的管理手段。學(xué)員現(xiàn)場提出了很多代理商公司管理中比較重要的問題。如企業(yè)的核心競爭力是什么？如何打造企業(yè)文化？對于銷售人員的業(yè)績考核等諸多代理商發(fā)展中遇到的關(guān)鍵問題。

　　臨近中午，現(xiàn)代家電商學(xué)院的學(xué)員在隋副總的帶領(lǐng)下，來到了桂友公司位于郊外的物流中心。參觀考察了桂友的成品庫，配件庫和維修品倉庫，總面積超過一萬平方米。由于夏季即將到來，桂友公司的成品倉庫里堆滿了電風(fēng)扇。桂友公司經(jīng)營的品牌多，品類負(fù)責(zé)，對于這樣大規(guī)模的倉庫，學(xué)員最感興趣的還是管理問題。隋副總逐一回答了學(xué)員的各種問題。如商品的擺放格局，提高取貨的速度等。

　　在參觀不良品倉庫的時(shí)候，學(xué)員們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)包裝箱外面都貼有不同顏色的標(biāo)簽。隋總監(jiān)告訴我們，為了便于管理，用不同的顏色來代表處于不同狀態(tài)不同類型的產(chǎn)品，如綠色標(biāo)簽的代表使用無礙但外觀有問題需要折價(jià)處理的產(chǎn)品，白色標(biāo)簽代表需要維修后直接可轉(zhuǎn)入良品庫的產(chǎn)品，粉色標(biāo)簽表示已經(jīng)修好但只可作為出樣的產(chǎn)品。為了降低產(chǎn)品的損耗，桂友公司規(guī)定這些維修產(chǎn)品的所有費(fèi)用與銷售部門的業(yè)績相關(guān)聯(lián)。這樣那些修好的產(chǎn)品銷售部門會(huì)通過各種方式消化掉。例如，桂友公司會(huì)定期組織拍賣，或給導(dǎo)購員分配消化指標(biāo)等，以低廉的價(jià)格銷售消化那些維修好的庫存商品或樣品。有的學(xué)員詢問了大型家電產(chǎn)品樣機(jī)的外包裝箱如何處理。隋副總給大家算了一筆帳，樣機(jī)拿到賣場之后，這些外包裝箱占用的空間太大，每年取用不足1/10，且容易潮濕變形，存放在倉庫費(fèi)用高。所以，處理樣機(jī)的時(shí)候，可以告訴消費(fèi)者，我們的樣機(jī)沒有外包裝箱，可以給您找一個(gè)其他的外包裝箱送到家里，價(jià)格優(yōu)惠一些。大部分消費(fèi)者是可以接受這個(gè)方案的，因此外包裝箱在出樣時(shí)拉回倉庫后就直接處理了。

　　在參觀零配件倉庫的時(shí)候，學(xué)員們針對不同品牌的零配件裝箱的問題進(jìn)行了提問。

　　隋副總還為學(xué)員介紹了桂友公司售后服務(wù)的模式。桂友公司的售后服務(wù)作為一個(gè)獨(dú)立的部門在財(cái)務(wù)上也是獨(dú)立核算的。最初這個(gè)部門為了提高服務(wù)的水平和效率，承包給了內(nèi)部的員工。后來又增加了外包，形成了內(nèi)部承包和外包兩種模式并行，通過考核競爭淘汰，提高服務(wù)的水平。

　　每一個(gè)成功的企業(yè)都是多種因素作用的結(jié)果，機(jī)遇，領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)，管理水平，團(tuán)隊(duì)力量等等。桂友公司的發(fā)展也印證了這個(gè)道理。參加這次南寧培訓(xùn)的代理商在參觀了桂友公司之后感觸很深，都希望自己能夠像桂友公司一樣成長。因此，我們提倡打造學(xué)習(xí)型的企業(yè)，在學(xué)習(xí)中規(guī)范自己的管理，在學(xué)習(xí)中找到自己的不足，在學(xué)習(xí)中成長壯大自己。。