管好一線導購 有效提升銷量

　　促銷員是品牌宣傳員，是公司的形象代言人，如果這個團隊一旦形成良好文化氣候，將有不可估量的巨大能量。可這樣的團隊將如何管理好？如何提升促銷銷量呢？筆者結(jié)合日常的管理經(jīng)驗與讀者共勉如下：

　　人員管理 目標明確 配置合理 激勵得當 考核量化

　　首先，對于導購員的管理要做到人人目標明確，并要及時跟進完成情況。管理人員要對每個導購員的日、周目標完成情況進行跟進，并做好排名及目標任務差額，以短信形式發(fā)給促銷員；同時利用好每次開會機會，宣貫目標完成情況，做到目標明確。

　　其次，依據(jù)導購員綜合技能的差異，分為不同的等級，依據(jù)終端的特點合理配置導購員。如A類優(yōu)秀的促銷放到銷量好的A類店面，拔高A類店銷量；B類的促銷放到B類店面；C類促銷放到C類店面，充分發(fā)揮人員效益最大化。對導購員的配置也不能是固定不變，要實行周輪換制，跟進周銷量進行店面調(diào)整，銷量高的立刻調(diào)整到好的店面。同時要做好新人儲備，并且在團隊中樹立一個典型標桿，讓其他促銷有危機感。

　　再次，加以合理有效的激勵制度，做到精神和物質(zhì)激勵并重。在精神獎勵方面，具體可以采取以下措施。一是對于當天賣的較好的店面，抓亮點寫案例及時在全市場通報表揚；二是制定銷售排行榜，張貼到榮譽榜上；三是運用周例會表揚先進，并分享銷售的亮點，總結(jié)起來分享給其他市場；四是每天將各店的銷量推進和完成比例向有關人員發(fā)短信，營造“比、學、趕、超”的氛圍。

　　對于物質(zhì)的獎勵可采用在市場內(nèi)部進行獎勵或送小禮品以茲鼓勵，或購買部分大家共同想要的物品作為獎勵等。但要注意的是，物質(zhì)獎勵的重點是分階段、分難度對市場內(nèi)部進行小范圍激勵獎金。

　　最后，是要量化考核，包括目標考核和日?？己?。其中，日常考核主要應包括以下內(nèi)容：是否準時上下班、是否按照公司規(guī)定的工作流程執(zhí)行、有無曠工等。目標考核的重點是根據(jù)排名情況進行末位淘汰，同時進行適當?shù)娜藛T儲備，保證整體的人員素質(zhì)。

　　技能提升 有計劃 有重點

　　導購員的技能提升，主要分為產(chǎn)品知識及促銷技巧兩部分。對產(chǎn)品知識可通過以下幾方面加以提升。

　　一是，定期筆試，并公布成績，激勵大家學習積極性；二是，采取在開會時讓促銷員之間相互提問的方式，提高大家的學習興趣；三是，針對同一種問題，讓每個人講解，總結(jié)最好的講解方式；四是讓導購員對個人最擅長的產(chǎn)品進行講解，供大家參考學習；五是對于促銷在終端遇到的問題，在會議上重點討論解決，給予合適的講解方法。

　　關于促銷技巧的提升，要依據(jù)促銷員隊伍的整體特點，制定有針對性的提升方案。如，對于優(yōu)秀A類促銷員進行技能拔高，要注重提高總結(jié)，可根據(jù)情況提升其做為小組長，在提升個人銷量的同時，帶動全組人員銷量提升；利用開會進行實戰(zhàn)模擬，把優(yōu)秀的促銷技巧有效復制，提升B、C類促銷的技能；在企業(yè)內(nèi)部組織大練兵，可采用筆試、口試、設置有獎競賽的方式，進行經(jīng)驗交流，提升整體促銷能力。同時作為促銷員團隊的管理者，要做好激發(fā)大家積極性的工作，及時總結(jié)優(yōu)秀的終端講解詞，并加以普及，同時可在內(nèi)部有一些相應的激勵措施，以提升一線促銷員銷售技巧創(chuàng)新的積極性。

　　需要注意的是，在終端導購員技能提升工作中，促銷政策的制定也是尤為關鍵，例如，贈品支持等，有了促銷政策的配合，也會大大提升促銷員的信心。

　　團隊協(xié)作 塑信心 多幫扶

　　終端銷量的提升，不是依靠促銷員就可以完成的，它需要團隊的整體協(xié)作。首先我們要特別重視塑造一線促銷員的信心，例如，可以分別開大會小會溝通，也可以單獨溝通，總之要把所有人的積極性調(diào)動起來，同時把薪資提成政策讓每個員工知曉，并將關于薪資提成的政策有效運用起來，給員工進行相應的規(guī)劃，以使促銷員對提升技能帶來的收益有明確的認知。

　　要讓業(yè)務人員及時做好信息收集工作，如，門店開業(yè)、周年慶、店慶日等人氣較旺的大型優(yōu)惠活動管理人員要心中有數(shù)，提前規(guī)劃促銷員的調(diào)配方案，為活動期間的重點門店及時調(diào)配相應的促銷員，使促銷員資源與店面資源之間形成合理的有序分工，做到流程化有效配合，同時也可以增加整體促銷員與業(yè)務團隊之間的相互協(xié)作意識。

　　另外，日常工作中，業(yè)務人員要做好幫扶促銷員的工作，制定出幫扶計劃和銷量目標，各業(yè)務人員之間要形成有效競爭，讓他們自愿去幫助促銷員提升銷量。 （責編 連小衛(wèi)）