借船出海 做好打持久戰(zhàn)的準備

　　電子商務已經從低值產品向高值產品發(fā)展，家電成為很重要的一個品類。家電流通領域正在逐步進入電子商務與傳統渠道并起的時代。

　　行業(yè)中有這樣的觀點，在電子商務領域，如果是既做電子又做商務的，基本都賠錢；只做電子或只做商務則基本都有前景。因此，區(qū)域家電零售企業(yè)如果進入電子商務領域，家電產品最具前景的是平臺類的商城。我們可以看到，2011年，淘寶商城有一個很重要的舉措，把B2C的平臺作為全開放的平臺，邀請38家垂直類網站到淘寶平臺上開店，包括新七天電器網在內，我們也在淘寶上開了自己的旗艦店。用馬云的話講“心中有敵，開下皆敵，心中無敵，天下無敵。”淘寶把所有的垂直網站都引入至它的平臺中來，變成中國最大的一個網上shopping mall，它的市場份額就可以穩(wěn)定到80%。未來，至少是5～10年間，淘寶會堅持它的開放戰(zhàn)略，不會發(fā)生重大變化。

　　其次是垂直網站類的平臺，因為專業(yè)度高，會受到消費者的關注。再次是傳統渠道商的電子商務平臺。雖然目前蘇寧易購等發(fā)展都非常快，但為什么其排名于垂直類網站之后，是因為傳統零售企業(yè)做電子商務，一是存在線上業(yè)務蠶食地面店業(yè)務的局面，內部平衡的問題需要解決；二是，這些零售企業(yè)在線下渠道已經壟斷，供應商不希望他們在線上也形成壟斷。缺乏供應商的支持，影響其發(fā)展。

　　現在，家電產品在整個電子商務領域里已經成為一個很重要的分類，從制造企業(yè)的內部機構設置中就可以看出，企業(yè)專門成立電子商務部，以前是圍繞著信息化建設，主要是官方網站的展示。而從2011年開始已經很明顯地看到各品牌都開始規(guī)劃線上渠道的產品線。以前線下不銷售的型號，線上銷售就不會很好。2011年下半年開始，很多廠家推的線上型號，都是線下沒有的，卻賣的很好。如，2011年新七天電器網曾在淘寶商城上推出創(chuàng)維電視團購，12個小時銷售7500臺彩電，這個型號在地面是沒有的。今后一兩年這種現象會更加明顯，可能網上銷售的產品與實體店中銷售的產品差異會越來越大。

　　不可否認的是，電子商務是可以改變未來家電零售生態(tài)環(huán)境的力量。雖然制造企業(yè)在大力發(fā)展自己的渠道，但自建渠道并不會對現有的家電零售格局產生太大的影響，而且專賣店不足以對國美、蘇寧形成挑戰(zhàn)。唯有電子商務在一線市場會對國美、蘇寧形成挑戰(zhàn)。但電子商務對于大多數的區(qū)域家電零售企業(yè)來講還是一個比較新的業(yè)務，它運營的成本結構與傳統零售企業(yè)有很大的區(qū)別，雖然它沒有店租、電費、實體樣機等，但電子商務的成本同樣不低，它的推廣成本很高。怎么樣在人海中讓別人找到你，上網的人群從哪里進到你的網站，解決這個問題是操作電子商務最大的一個難題。

　　而目前中國的互聯網領域，基本已經形成幾大壟斷集團，即：淘寶網、騰迅網和百度。三大企業(yè)基本分割了電子商務市場的入口。包括京東商城在內，也要依賴于百度，也要在百度上做推廣、做競價排名。這就決定了電子商務的推廣成本依然會不斷攀高。

　　對于區(qū)域家電零售企業(yè)來講，發(fā)展電子商務是不可避免的，雖然現在看可能電子商務對企業(yè)的影響還并不明顯，但未來五年區(qū)域零售企業(yè)就必須不得不去面對這一問題。過去幾年，國美、蘇寧再跑馬圈地，快速擴張，滲透到區(qū)域市場依然有難度。在區(qū)域市場中，區(qū)域零售企業(yè)的經營能力遠遠勝于國美、蘇寧。但電子商務把一二三四級市場，甚至六級農村市場都全部打通，將一線市場的產品豐富度和價格直接拿到了三四級市場，只要消費者家中有互聯網，就可以享受與一線城市同樣的產品豐富度、同樣的優(yōu)惠價格，這一點是對區(qū)域零售企業(yè)影響最大的。

　　因此，區(qū)域零售企業(yè)必須要盡快進入到電子商務領域，但也要注意操作電子商務的一些問題。一是不建議區(qū)域零售企業(yè)自建平臺?？雌饋碇皇墙ㄒ粋€網站，但實際上成本是非常高的。不僅是推廣的費用很大，還有高額的技術投入。

　　做電子商務非常強調用戶體驗，如京東擁有強大的技術團隊在研究用戶體驗。只要消費者在京東購過物以后，可能在瀏覽的過程中透露出一些潛在的需求信息，而京東就會對這個用戶的瀏覽習慣進行分析，挖掘這個用戶潛在消費需求。當他下一次購物時，這些潛在需求的產品就會被推送至他的眼前，做到這一點，就需要大量的技術上投入。因此，借船出海是最好的一種方式，借第三方平臺做經營，這是企業(yè)未來有可能發(fā)展起來的一種方式。

　　電子商務的市場絕對不會一家獨大，一定也會有區(qū)域化的優(yōu)勢平臺。而區(qū)域零售企業(yè)在本地的商品豐富度，價格談判能力以及推廣和服務能力是現在諸多大型電子商務企業(yè)所不具備的。二是，剛開始操作電子商務時，相當長一段時間內，可能定單量不多。當一個月只有幾個定單時，老板愿不愿意為了三五個單去維護價格，投入人力去優(yōu)化用戶的體驗，愿意投入資源去推廣自己的平臺。如果新成立的電子商務業(yè)務是賠錢的，在企業(yè)中的發(fā)展會慢慢的受阻而不受重視。因此，一定要避免做電子商務有投機的心理，要將電子商務做為企業(yè)一個發(fā)展的戰(zhàn)略來對待，要有打持久戰(zhàn)的準備。

　?。ㄘ熅?連小衛(wèi)）