職業(yè)管理顧問(wèn)提升管理

　　最近我們?yōu)殡菽臣译娏闶燮髽I(yè)做了管理咨詢(xún)。從這個(gè)案例中我們可以看出三四級(jí)家電市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，也證明縣級(jí)市場(chǎng)家電零售企業(yè)對(duì)管理提升的需求是非常迫切的。

　　一是需要流程再造，單店管理與連鎖管理的流程會(huì)有很大的差別，需要流再造；二是制度和體系建設(shè)，很多縣城的家電經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有很明細(xì)的制度建設(shè)；三是組織架構(gòu)的搭建，要成立管理公司，經(jīng)營(yíng)層和管理層必須要脫離，因此，企業(yè)需要重新搭建起新組織架構(gòu)；四是培訓(xùn)，包括門(mén)店采購(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)人員，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)等；五是專(zhuān)業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建立，需要專(zhuān)業(yè)的零售管理團(tuán)隊(duì)，幫助其將連鎖企業(yè)成熟的管理模式下移至縣級(jí)市場(chǎng)中，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，包括合同談判、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升等，使他們的管理更加完善，更加科學(xué)。

　　對(duì)于引入職業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理，雖然縣里的老板是認(rèn)同的，但在改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中還是會(huì)遇到一些阻力。在管理的改造比較成功的，大多數(shù)是老板放手讓專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助其操盤(pán)。而管理改進(jìn)不成功的企業(yè)，往往是親戚朋友都擔(dān)任重要的職位。

　　財(cái)務(wù)核算是家電零售業(yè)最基本的工作，但目前核算還是很多縣級(jí)市場(chǎng)零售商的軟肋，他們的財(cái)務(wù)人員能夠真正做好財(cái)務(wù)管理的非常少，融資及財(cái)務(wù)分析的能力就更弱。而家電零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞，靠的是財(cái)務(wù)分析，因此，財(cái)務(wù)管理的短板是企業(yè)急需要補(bǔ)齊的。

　　另外，就是優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才的缺乏。一般縣級(jí)家電零售連鎖企業(yè)的綜合毛利率在13個(gè)點(diǎn)左右。而國(guó)美、蘇寧的毛利都是超過(guò)19個(gè)點(diǎn)，差距非常大。最主要的原因也是缺乏專(zhuān)業(yè)的人才，與上游廠家的談判能力差，銷(xiāo)售能力弱，銷(xiāo)售計(jì)劃的制定也非常欠缺。

　　在滕州為某零售企業(yè)做制度建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的強(qiáng)化，一年內(nèi)采購(gòu)和門(mén)店就有了很大的變化。縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商在采購(gòu)與供應(yīng)商談?wù)邥r(shí)，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)向與供應(yīng)商談裸價(jià)供貨的合作方式，最終門(mén)店賣(mài)什么價(jià)格由門(mén)店說(shuō)了算。這樣縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商可以依據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r，制定出更為合理的銷(xiāo)售價(jià)格。因?yàn)榱闶燮髽I(yè)是通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)提升毛利，提升門(mén)店自身的銷(xiāo)售能力至關(guān)重要，因此，未來(lái)毛利的提升還是要依靠門(mén)店管理的提升。

　　所以，未來(lái)縣級(jí)家電零售提升管理效益，引入專(zhuān)業(yè)的管理公司或管理團(tuán)隊(duì)是一種比較可行的方式。

      （責(zé)編 連小衛(wèi)）