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飛利浦：執(zhí)著，用心服務(wù)每一位客戶(hù)
飛利浦一直秉承“用匠人的精神對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢，走科技和凈水結(jié)合發(fā)展道路”這樣的理念為用戶(hù)服務(wù)，其服務(wù)體系、服務(wù)管理同樣也是很細(xì)致而規(guī)范，現(xiàn)代家電網(wǎng)記者采訪了荷蘭皇家飛利浦凈水售后服務(wù)部總監(jiān)李新鋼。
冰瀑：建立服務(wù)閉環(huán) 加快反應(yīng)速度
大多數(shù)凈水器企業(yè)都能意識(shí)到，凈水器做好服務(wù)的重要性，并提出切實(shí)可行的方案。而冰瀑在服務(wù)方面，通過(guò)設(shè)立免費(fèi)服務(wù)熱線，加快反應(yīng)速度等方面，來(lái)贏得用戶(hù)滿意。全過(guò)程管理形成服務(wù)閉環(huán)在用戶(hù)服務(wù)方面，冰瀑設(shè)立了全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)服務(wù)熱線，并按照“登記---派工---師傅上門(mén)---結(jié)果反饋---回訪確認(rèn)”進(jìn)行服...
即濾型反滲透純水機(jī)是升級(jí)趨勢(shì)
《現(xiàn)代家電》總編傅教智認(rèn)為，縱觀中國(guó)凈水行業(yè)的發(fā)展，在各種技術(shù)的爭(zhēng)鋒中，即濾型反滲透純水機(jī)開(kāi)始初露崢嶸，成為產(chǎn)品升級(jí)趨勢(shì)。即濾型反滲透凈水機(jī)是應(yīng)用戶(hù)需求而生反滲透凈水機(jī)已經(jīng)是目前凈水行業(yè)內(nèi)最為看重并主推的機(jī)器，早期的反滲透凈水機(jī)多為帶有儲(chǔ)水罐的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，由于反滲透膜卷制工藝所限，基本都50加侖...
中國(guó)凈水 重產(chǎn)品易 重服務(wù)難
相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)，凈水市場(chǎng)是增速更快的一個(gè)行業(yè)。由于對(duì)飲用水安全健康的需求，凈水產(chǎn)品有著非常好的消費(fèi)和市場(chǎng)基礎(chǔ)。雖然相比成熟的家電品類(lèi)來(lái)講，凈水產(chǎn)品6%～7%的普及率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，但隨著各品牌廠家的推進(jìn)，凈水在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的進(jìn)程將進(jìn)一步加快。凈水市場(chǎng)進(jìn)入階段性調(diào)整兩年后或?qū)⒃儆l(fā)展春天在這種基礎(chǔ)下...
CILLY水麗：建立區(qū)域凈水服務(wù)中心 做足培訓(xùn)體系功課
凈水產(chǎn)品具有的“三分產(chǎn)品，七分安裝”的特殊屬性，決定了必須有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)提供完善的產(chǎn)品服務(wù)。為提升客戶(hù)服務(wù)水平，水麗專(zhuān)門(mén)打造一個(gè)全新服務(wù)品牌——“小扳手服務(wù)”，以“用心追求感動(dòng)”的服務(wù)理念，營(yíng)造凈水行業(yè)服務(wù)新境界。
億家凈水 構(gòu)建開(kāi)放合作的創(chuàng)新生態(tài)
近兩年，在整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整向具有深度服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)傾斜中，家電服務(wù)業(yè)也開(kāi)始浮出水面，并且極具互聯(lián)網(wǎng)特色。與傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)態(tài)相比，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的家電服務(wù)可以稱(chēng)之為一個(gè)大平臺(tái)，甚至一種由此衍生而出的更大的生態(tài)圈，而這種生態(tài)圈不僅具有深度合作的交集，還包括更為開(kāi)放的平臺(tái)以及系統(tǒng)。當(dāng)下，家電品牌都通...
2016上海國(guó)際水展所折射的行業(yè)節(jié)點(diǎn)
2016年6月15日，第九屆上海國(guó)際水展如期舉行。作為國(guó)內(nèi)規(guī)模和專(zhuān)業(yè)度最高的行業(yè)展會(huì)，此次凈水展已然成為廠商展品牌,選產(chǎn)品，看行業(yè)的首選。上千家參展品牌除了具有規(guī)模效應(yīng)，更重要的是，品牌之間，商家之間釋放出的行業(yè)訊息，為中國(guó)凈水行業(yè)呈現(xiàn)出更多具有節(jié)點(diǎn)意義的參考價(jià)值。
做好凈水市場(chǎng)關(guān)鍵在于教育消費(fèi)
聊城地處魯西平原，是山東省的西大門(mén)，整個(gè)聊城地區(qū)的水質(zhì)偏差，經(jīng)TDS值測(cè)試市區(qū)300～500，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)普遍在500甚至以上。張士良在聊城經(jīng)營(yíng) 九陽(yáng)品牌多年，2011年，在原有廚電品類(lèi)上，正式上馬九陽(yáng)凈水品類(lèi)，2015年開(kāi)始加速本地凈水市場(chǎng)的推進(jìn)，張總說(shuō)，做好本地凈水市場(chǎng)，秘訣就一個(gè)“做好當(dāng)?shù)?..
凈水行業(yè)增幅收窄 產(chǎn)品發(fā)展方向清晰
北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司 高敏2016年經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)下行，新婚人群數(shù)量逐年下降，新增購(gòu)買(mǎi)支撐動(dòng)力不足，對(duì)我國(guó)家電行業(yè)形成了較大的壓力。1季度國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)總體相對(duì)低位運(yùn)行，純家電(不包括手機(jī)、3C、電腦等)市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)1,812億元，零售額同比下降7.9%，分月度來(lái)看，1月表現(xiàn)相對(duì)較好，2...
指點(diǎn)迷津！純水機(jī)該選擇什么類(lèi)型？
現(xiàn)在，很多人都喜歡選擇純水機(jī)，也就是用反滲透過(guò)濾技術(shù)處理的凈水。因?yàn)樗梢匀コ亟饘俸退?，使水質(zhì)變軟，口感更好。在水質(zhì)較硬的地區(qū)，如果您用經(jīng)過(guò)純水機(jī)過(guò)濾出來(lái)的凈水泡茶，那口感明顯地比用硬水直接泡茶好的多。不信您可以試驗(yàn)一下？但是選購(gòu)純水機(jī)你要注意了，選擇什么類(lèi)型的很重要。目前市場(chǎng)賣(mài)的較多的純...
