區(qū)域家電零售商的“觸網(wǎng)”之觴

　　8月份的電商大戰(zhàn)引發(fā)很多連鎖反應，非旦消費者沒有買賬，卻招來了商務部的調(diào)查介入，將其行為予以批評與糾正，電商大戰(zhàn)在硝煙中散去。東南電器董事長翁武岳告訴記者，現(xiàn)在電商的競爭就像十年前的家電零售行業(yè)一樣，他們看似是在使用價格手段拼市場份額，但實際上更多的是利用輿論造勢而已。因此，作為區(qū)域零售商在這個時候一定要保持清醒的頭腦，不要像前些年與美蘇爭搶地盤時一樣，亂了分寸。同時，作為廠家或供應商也不會像前些年在全國性家電連鎖快速發(fā)展時，慌亂應對，最終受制于人。在實際的供貨中，大多數(shù)供貨商都在極力維護自己的價格體系，并不受制于電商平臺。并且盡量權(quán)衡各方實力，在促銷活動的配合中有所側(cè)重而已。愿意賠錢還是賺錢賣得更多的是電商平臺自己的事。

　　這些年，區(qū)域家電零售商在應對全國性家電連鎖競爭時，已經(jīng)找到了自己的感覺，他們在當?shù)亟?jīng)營多年，在原有渠道、門店資源以及對下級市場的熟悉的基礎上，還持續(xù)通過服務、良好的客情關系等，在口碑、物流、售后等方面，提高了區(qū)域內(nèi)的品牌附加值，增加了客戶的黏性。然而，網(wǎng)購的快速發(fā)展，還是讓區(qū)域家電零售商再一次感受到了前所未有的緊迫感。

　　“網(wǎng)絡購物是大勢所趨”東鴿電器負責電子商務的佟總跟記者感慨說，東鴿電器是一家地處西北內(nèi)陸省份的區(qū)域家電連鎖，經(jīng)營多年，目前有5家店面，在呼市占據(jù)近40%的市場份額。2011年年末，東鴿電器集團著手建立自己的電子商務。在組織架構(gòu)的設置上，東鴿集團的決策者著實糾結(jié)了一番。如果與傳統(tǒng)業(yè)務并行發(fā)展，規(guī)模太小，需投入大量的人力物力，而如果隸屬于傳統(tǒng)業(yè)務，恐怕會像大樹下面的小樹苗一樣，不是呵護，而是面臨死掉的危險，但損失也一定不小。怎么辦?“亂投錢等于是找死，不投錢等于是等死!”既然是趨勢，就要把它放到戰(zhàn)略高度上來，東鴿電器的做法是將電子商務與傳統(tǒng)店面并行發(fā)展，兩班人馬，資源共享，業(yè)務相對獨立。“內(nèi)陸省份在物流的便利性和成本控制方面相對較弱，對網(wǎng)購的接受程度以及轉(zhuǎn)化力都較沿海發(fā)達城市低。但這個問題并不是東鴿自己所面對的，全國性網(wǎng)購平臺在我們這里也面臨同樣的問題。因此就區(qū)域市場而言，我們和全國性網(wǎng)購平臺機遇是均等的。”所以，如何找到一條適合自己發(fā)展的電子商務之路，則是東鴿電器需要思考的問題。目前東鴿已經(jīng)自建了網(wǎng)絡平臺。將來也要和全國性網(wǎng)絡平臺進行合作對接，東鴿電器認為，只有不斷的勇于嘗試才能最終找到一條可行的路。

　　和東鴿電器有著同樣認識的區(qū)域家電零售商很多，長沙通程也認為，發(fā)展電子商務是滿足消費者多樣化的消費方式。通程電器發(fā)展電子商務的思路是將百貨、商超、電器、酒店等集團內(nèi)的各個業(yè)態(tài)都涵蓋進去，將其電子商務平臺打造成湖南省內(nèi)生活購物平臺。結(jié)合通程集團的實體店面將區(qū)域市場做深做透。“線上購物和到實體店消費都代表著一種生活消費方式。”通程電器副總經(jīng)理田剛認為，就電器這塊業(yè)務來講，針對不同的消費習慣，通程電器并沒有把實體店全部搬到網(wǎng)上，在商品規(guī)劃上做了一些差異化，如網(wǎng)上展示更多的是小家電，時尚類家電。在這個平臺上，不同人群都能找到自己的消費方式。對于起步階段還要更多依賴于原有資源，記者提到是否會存在與其它業(yè)態(tài)競爭，田剛總經(jīng)理認為，為更好將通程集團各類資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，電子商務從成立之初就是通程集團的一個業(yè)務板塊，目前正處于起步階段。集團層面最終體現(xiàn)的業(yè)績，涵蓋了線下線上的任何業(yè)態(tài)。通程集團的考核機制及信息系統(tǒng)可保證讓各個業(yè)務板塊之間能夠協(xié)調(diào)一致，相互促進。最終將電子商務板塊發(fā)展壯大。

　　“區(qū)域零售商一定要發(fā)展電子商務!”東南電器董事長翁武岳用堅定的語氣告訴記者。他認為，現(xiàn)在整個市場并沒有規(guī)定誰能做或誰不能做，先做的并不代表做的就好，后做的不代表沒有機會。在戰(zhàn)國時代，誰都可有可能統(tǒng)一六國。所以各個區(qū)域零售商不能放棄這樣一個大好機會。“東南電器將借助于天貓平臺來發(fā)展自己的電子商務，并與其它地區(qū)的區(qū)域零售展開橫向合作”，翁武岳給東南電器發(fā)展電子商務定了這樣的一個基調(diào)。他認為，經(jīng)過這些年的發(fā)展，供應商嘗到過渠道商一家獨大帶來的風險與無奈。未來，各個供應商的能力將體現(xiàn)在如何平衡各類渠道的關系上，并最終實現(xiàn)品牌自身的發(fā)展?？紤]到區(qū)域零售商在當?shù)匚锪?、服務、地域方面的?yōu)勢，可以與一些全國性品牌如海爾、海信、三星、夏普這類大品牌深度合作，再輔以區(qū)域之間的橫向合作，將會是一個很好的選擇”。

　　面對網(wǎng)購的風潮，越來越多的區(qū)域家電零售商以各種方式進入電子商務領域，進入之后更多的是茫然或者盲目跟從。在電子商務時代這些是否依然是區(qū)域家電零售的優(yōu)勢所在呢?答案如果是，發(fā)展電子商務就是其當然之選擇。結(jié)合實際，利用自己的優(yōu)勢去思考區(qū)域家電零售商如何發(fā)展電子商務，想必也該有了自己應有的答案，戰(zhàn)略對了，戰(zhàn)術上就是各地諸侯的智慧比拼了。