價(jià)格仍是線上線下融合的難點(diǎn)

　　近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)銷售所占份額的不斷加大，使得很多企業(yè)從原來視電子商務(wù)如洪水猛獸，到現(xiàn)在坦然接受，越來越多的企業(yè)近兩年在組織架構(gòu)上的進(jìn)行調(diào)整或完善。由于網(wǎng)絡(luò)渠道特殊性，很多企業(yè)并不是將網(wǎng)絡(luò)銷售簡(jiǎn)單的劃分為某一渠道，而是將電子商務(wù)上升了一個(gè)較高的層面，甚至戰(zhàn)略的層面，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。如九陽、蘇泊爾將電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道劃成兩個(gè)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)向主管營(yíng)銷的副總裁負(fù)責(zé)。正如九陽電子商務(wù)負(fù)責(zé)人所言，九陽將網(wǎng)絡(luò)銷售作為一個(gè)獨(dú)立部門和業(yè)務(wù)發(fā)展，在很大程度是將電子商務(wù)發(fā)展看作一個(gè)機(jī)會(huì)，作為一把手工程，是希望自身能適應(yīng)電商快速發(fā)展的形勢(shì)，并能很好的抓住快速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。熱水器企業(yè)A.O.史密斯更是站在了戰(zhàn)略的層面：電子商務(wù)部門沒有銷售考核，工作的重點(diǎn)是將整個(gè)線上線下流程鏈條打通。海爾的電子商務(wù)則成立了獨(dú)立法人的公司，成為海爾集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)板塊。

　　各個(gè)家電企業(yè)或主動(dòng)或被動(dòng)的接受電子商務(wù)給自己企業(yè)所帶來的改變，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展，線上線下融合是大勢(shì)所趨，不容置疑。但做到真正的融合，還有很長(zhǎng)的路還要走。2月末，蘇寧宣布改名云商，欲在架構(gòu)、流程、定價(jià)、信息系統(tǒng)方面都在推進(jìn)線上線下融合，但由于涉及方面太多，所以需要一定的時(shí)間。蘇寧的信息系統(tǒng)已經(jīng)在2013年春節(jié)前后進(jìn)行了一次全面升級(jí)以適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;2013年上半年內(nèi)考核、績(jī)效也會(huì)調(diào)整到位(比如門店店長(zhǎng)的考核從以往只考核該店線下銷量改為考核的是該店線下線上整體出貨量)。如果這樣叫融合的話，只能說蘇寧勉強(qiáng)的朝這個(gè)方向走，蘇寧目前的架構(gòu)變化，是想在B2C平臺(tái)上有自己模式和特點(diǎn)，是在探索未來有沒有可能線上線下O2O的這種方式。“真正的融合是同樣一個(gè)單品能否在線上線下賣相同的價(jià)格，既可以從線上下單，也可以線下取貨，也可以在線下看好了，下單之后，通過線上配送到我這里來，這種真正以顧客意志為轉(zhuǎn)移的消費(fèi)模式，在我看來，這才是真正的融合。”九陽電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人跟記者講出了自己對(duì)線上線下融合的觀點(diǎn)。所以，目前最大的障礙是線上線下價(jià)格體系的不同，融合這個(gè)詞語對(duì)于消費(fèi)者而言，只是口頭上的一種表達(dá)方式，甚至是一種噱頭!

　　就當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，想做到線上線下同價(jià)還有更多的工作要做?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查表明，目前影響購(gòu)買行為的因素中便利性的排名雖然不斷的提高，但價(jià)格的吸引力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它因素的。所以線上線下的同價(jià)，就取決于一個(gè)企業(yè)或整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈如何整合。因?yàn)榫€上渠道的層級(jí)低于線下渠道的層級(jí)，如果同價(jià)的話，線下的成本是很難支撐的。也就是如果要做到線上線下同價(jià)，就要把線上的價(jià)格全部拉高，但這樣，線上就失去了對(duì)消費(fèi)者的吸引力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益是每個(gè)企業(yè)難以做出的選擇，更多的企業(yè)則著眼于眼前利益。

　　2013年盡管大家都在談?wù)撊诤希x真正的融合還很遙遠(yuǎn)，蘇寧作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，想利用自己現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，找到它的突破點(diǎn)，率先嘗試走出去。但目前看，如果做到線上線下統(tǒng)一價(jià)格的話，就會(huì)放棄部分利益，這是他們無法解決的問題。所以，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展考慮，蘇寧必定要接受很長(zhǎng)一段時(shí)間的陣痛，如將內(nèi)部流程的調(diào)整到位，外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改善等。

　　目前，更多的企業(yè)還在按兵不動(dòng)等待時(shí)機(jī)。各個(gè)企業(yè)現(xiàn)在所能做的也只是把產(chǎn)品型號(hào)錯(cuò)開，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)隔，在不同渠道銷售不同型號(hào)的產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)管控。目前并沒有更好的辦法來實(shí)現(xiàn)線下線上的融合，工廠所能做到的就是盡量做到的是不讓矛盾那么激化，沖突不那么明顯。線下的區(qū)域零售商仍然按線下游戲規(guī)劃來做，線上的網(wǎng)商，也依然按著它的游戲規(guī)劃來做。線下線上的通道如何打通，還需要很多條件成熟之后才能有可能做到。