電子商務服務業(yè)富有廣闊的發(fā)展前景

　　近年來，隨著電子商務服務業(yè)超常的發(fā)展速度和可觀的營收規(guī)模，成為電子商務經濟體中最引人注目的一部分。也是推動網絡零售商快速發(fā)展和眾多傳統企業(yè)轉型電子商務的強大支撐。

　　什么是電子商務服務業(yè)

　　電子商務服務業(yè)是指為電子商務應用提供服務與保障的企業(yè)集合與產業(yè)組織。大致可分為三類：一是以交易平臺為代表的電子商務交易服務業(yè)，二是物流快遞、網上支付、信用認證和云計算等電子商務支撐服務業(yè)，三是以業(yè)務流程外包和IT外包為主要特征的電子商務衍生服務業(yè)。

　　電子商務衍生服務業(yè)是電子商務服務業(yè)中發(fā)展最快，物種演進最多樣化的領域。一方面電子商務服務的對象和業(yè)務越來越細分和專業(yè)，另一方面越來越多的整合服務商，整合各種細分服務，為網商提供一站式電子商務服務。

　　電子商務服務業(yè)是現代服務業(yè)中重要的組成部分，由于大量服務于企業(yè)的各個商務環(huán)節(jié)—如采購、設計、營銷和供應鏈管理等。電子商務服務業(yè)是“交易的基礎設施”，是促進經濟增長方式轉變和經濟結構調整的關鍵。

　　電子商務服務業(yè)發(fā)展前景

　　電子商務服務業(yè)進入公眾、政府和學界的事業(yè)只有5-6年，但其發(fā)展速度快、規(guī)模大、對電子商務乃至整個經濟影響之大。阿里巴巴集團研究中心發(fā)布了2012電商服務業(yè)年報，報告稱從2011年到2012年，我國電子商務服務業(yè)收入規(guī)模從1000多億元增長到2463億元，一半以上的電子商務交易額和90%以上的網絡零售交易額在電子商務服務業(yè)支撐下完成。

　　“如果說網商與消費者之間、網商與網絡零售交易平臺(如淘寶和天貓)之間的良性互動相繼成為促進網絡零售發(fā)展的第一波、第二波動力，那么網商與服務商之間的良性互動必將成為網絡零售發(fā)展的第三波動力。”阿里研究中心主任梁春曉如是說。

　　電子商務在發(fā)展，服務商在發(fā)展，網商和消費者也在發(fā)展。隨著“80后”和“90后”進入電子商務主流，買家、賣家與服務商都開始顯現新的特點，一是重數據，二是重服務外包，三是重組織管理和運營創(chuàng)新。四是重社會化網絡營銷，五是重個性化產品和服務，六是重移動。這些將為電子商務服務業(yè)，特別是電子商務衍生服務業(yè)帶來更多的挑戰(zhàn)，也會帶來更加不可限量的發(fā)展機遇和巨大空間。