2009年以來(lái)，在市場(chǎng)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下，家居集成服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的形勢(shì)。但有集成服務(wù)商卻指出，在市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的情況下，家居集成服務(wù)行業(yè)卻暴露出很多亟待規(guī)范和整合的問(wèn)題。

　　首先，家居集成服務(wù)行業(yè)看似機(jī)會(huì)多，但競(jìng)爭(zhēng)卻十分激烈。尤其是很多小公司、小店面為了爭(zhēng)取訂單，都是以低價(jià)的方式成交。消費(fèi)者對(duì)于家居集成行業(yè)缺乏必要的了解，只是一味地追求價(jià)格，低價(jià)的背后一定是以犧牲產(chǎn)品和服務(wù)水平作為代價(jià)的，最終受到傷害的還是消費(fèi)者自己。且家居集成設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，往往不是能迅速解決的問(wèn)題，例如地暖，很可能要將整個(gè)地板刨開(kāi)，工程量非常大。

　　家居集成服務(wù)公司的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)問(wèn)題。銷售部和工程部門是家居集成服務(wù)公司最為重要的部門，也是人才缺口最大，人才培養(yǎng)難度最大的。因?yàn)榫哂幸欢ǖ膶I(yè)性，集成服務(wù)商的銷售人員培養(yǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，最少要在半年以上。而銷售人員因?yàn)閷?duì)于業(yè)務(wù)不熟悉，其成長(zhǎng)培養(yǎng)的過(guò)程就是公司丟單的過(guò)程。有的公司花了很長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)的銷售人員，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉了，對(duì)客戶把握度已經(jīng)成熟了，卻可以在一夜之間被其他公司挖走，甚至連客戶一起帶走。因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定直接影響公司的效益，所以，家居集成服務(wù)公司的高層管理人員對(duì)于銷售人員的流失是非常頭疼的，也是非常敏感的。湖南某采暖設(shè)備公司總經(jīng)理，他們公司前幾年為了留住銷售人員，有時(shí)候?qū)τ阡N售人員的管理甚至不敢太嚴(yán)格。有的人業(yè)務(wù)量看似不多，但是仔細(xì)一查，有好幾個(gè)私單在外面。但即使這樣，有的公司仍舊是睜一只眼閉一只眼，就怕銷售人員跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司。

　　另外，因?yàn)閺臉I(yè)人員的需求缺口大，很多家居集成服務(wù)公司內(nèi)部整體人員都呈現(xiàn)不穩(wěn)定的趨勢(shì)，經(jīng)常出現(xiàn)幾個(gè)人另立山頭組建公司的現(xiàn)象。有的服務(wù)商因?yàn)閮?nèi)部管理問(wèn)題，簽單毛利和完工毛利相差甚遠(yuǎn)。簽單的時(shí)候預(yù)算毛利是35%，因?yàn)樵O(shè)計(jì)、施工等過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)管理不嚴(yán)格，結(jié)果工程結(jié)束之后發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目是虧損的，且各個(gè)部門都相互推諉責(zé)任。施工的時(shí)候，工地材料的浪費(fèi)大。公司高層在巡查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)施工已經(jīng)結(jié)束，但成捆成捆的管線都丟在工地上，沒(méi)人管。另外，管理問(wèn)題也是工程質(zhì)量難以控制的主要原因。湖南某采暖公司總經(jīng)理說(shuō)，家居集成公司的管理難度比制造企業(yè)高很多。因?yàn)橹圃炱髽I(yè)的管理集中在車間里，制造、檢測(cè)環(huán)節(jié)可以把控。而家居集成要管理的都是在別人的家里，施工現(xiàn)場(chǎng)分散、質(zhì)檢項(xiàng)目環(huán)節(jié)多。

　　因此，中國(guó)的家居集成行業(yè)處于發(fā)展期，未來(lái)要走的路還很長(zhǎng)，要通過(guò)流程和科學(xué)化來(lái)提高服務(wù)商的管理水平，推動(dòng)行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。