廣州新電星銷售有限公司 陳樹(shù)文

　　近兩年來(lái)，我公司最大的壓力就是成本壓力。同時(shí)也有來(lái)自新興渠道電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊。面對(duì)這些壓力，我認(rèn)為，必須積極主動(dòng)的采取一些措施來(lái)緩解，并進(jìn)一步提升代理商的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在種種壓力下，新電星2013年相比去年同期仍實(shí)現(xiàn)了30%的增長(zhǎng)，主要得益于新電星主動(dòng)采取的措施。通過(guò)多年的市場(chǎng)耕耘，公司分別在深圳、佛山、東莞、惠州成立分支機(jī)構(gòu)，擁有數(shù)百個(gè)遍布廣東省內(nèi)各大城市的零售終端;與此同時(shí)，公司也積極自建連鎖銷售渠道，目前公司已擁有百家遍布廣東省的專賣店，打造了多家集成廚房生活體驗(yàn)館。為了有效化解來(lái)自線上的沖擊，2012年以來(lái)，新電星一方面成立了廣州市聚惠星互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，搶占線上銷售的份額，同時(shí)也非常重視終端的精細(xì)化工作，充分關(guān)注線上的機(jī)型、價(jià)格和促銷，并根據(jù)線上對(duì)線下的傳統(tǒng)終端做一定的調(diào)整。如在傳統(tǒng)終端做好產(chǎn)品的差異化，變被動(dòng)為主動(dòng)。并通過(guò)線下重視并提升消費(fèi)者體驗(yàn)的增值服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，來(lái)化解來(lái)自線上的價(jià)格壓力，提升終端競(jìng)爭(zhēng)力。

　　我認(rèn)為，代理商作為家電流通渠道不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，還是大有空間可為的，因?yàn)榇砩淘诒镜鼗矫娓私庀M(fèi)者需求，如送貨、物流、服務(wù)等可綜合降低成本。新電星有遍及各地的專賣店，專賣店主更重視消費(fèi)者的需求，可以提供更為個(gè)性化的服務(wù)，如選擇什么樣的方案，何時(shí)去安裝，在滿足需求上可以更為細(xì)化，在客戶體驗(yàn)上可以更有優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，新電星也非常重視渠道多元化的進(jìn)一步建設(shè)，如家裝渠道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、團(tuán)購(gòu)渠道等，雖然我們都已經(jīng)開(kāi)發(fā)，但離精耕細(xì)作還有很大距離，還有很大的上升空間。如在家裝渠道中，針對(duì)高端的消費(fèi)者，對(duì)廚房裝修的投資通常會(huì)在十多萬(wàn)元，家裝公司的設(shè)計(jì)師可能對(duì)公司的高端產(chǎn)品不是很了解，那么我們公司就要細(xì)化這些工作，把工作做到前期，給出不同的方案供消費(fèi)者選擇。未來(lái)，就是要通過(guò)進(jìn)一步深挖這些渠道，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。其它如團(tuán)購(gòu)渠道等都是可進(jìn)一步深挖的空間。

　　另外，精簡(jiǎn)流通環(huán)節(jié)，充分扁平化對(duì)當(dāng)今的代理商也非常重要，不管是向哪個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)張，充分的扁平化都可以有效的降低成本，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。所以，公司建立健全了各類管理制度，全面實(shí)施了目標(biāo)管理與績(jī)效管理機(jī)制，并形成具有本公司特色的激勵(lì)機(jī)制、人才機(jī)制與企業(yè)文化。我們的目標(biāo)和規(guī)劃是，通過(guò)公司對(duì)市場(chǎng)的精細(xì)化管理和操作，未來(lái)3～5年，每年都能實(shí)現(xiàn)30%的增長(zhǎng)。