億家聯(lián)合環(huán)保設(shè)備（北京）有限公司 周速華

　　目前電子商務(wù)平臺的格局已經(jīng)基本呈現(xiàn)，京東、易迅、天貓、1號店等平臺的格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，平臺各自的競爭優(yōu)勢也已經(jīng)很明顯，短期內(nèi)不會有太大的調(diào)整，不會再有更新更強(qiáng)的平臺出現(xiàn)。未來2～3年，線上銷售會有一個(gè)高速的增長。

　　凈水產(chǎn)品對消費(fèi)者來講，購買前、中、后的體驗(yàn)，以及產(chǎn)品的品質(zhì)都很重要。處于發(fā)展階段的線上銷售商，億家凈水的優(yōu)勢更多體現(xiàn)在對消費(fèi)者體驗(yàn)和需求上。售前，億家凈水一直都在努力做好供應(yīng)鏈的把控，目前，與凱優(yōu)、濱特爾、飛利浦、霍尼維爾、奔騰等有10多個(gè)品牌，都是3年以上的深度合作，在電商渠道都是全國性操作的，有的品牌傳統(tǒng)渠道也兼做，像奔騰、霍尼維爾等品牌，線上線下都由億家凈水操作;售中，億家凈水在產(chǎn)品上不斷改善，并堅(jiān)持不懈的對消費(fèi)者做凈水的消費(fèi)者教育和推廣工作;售后，在安裝服務(wù)，如安裝的速度，以及安裝完成后，在耗材服務(wù)上的及時(shí)性，都在不斷加強(qiáng)，以應(yīng)對客戶在電子商務(wù)時(shí)代對體驗(yàn)的需求。

　　隨著凈水行業(yè)各大品牌對電子商務(wù)的重視度和關(guān)注度，也會引起競爭品牌的關(guān)注和投入，整個(gè)行業(yè)，在產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格上都會去推動(dòng)。雖然眾人拾柴火焰高，更快推動(dòng)這個(gè)行業(yè)和市場發(fā)展的，同時(shí)，也會存在一定的市場競爭，會彼此搶占市場份額。競爭的壓力使得億家凈水未來會更加重視客戶的體驗(yàn)，以跟得上電子商務(wù)甚至是移動(dòng)電子商務(wù)的節(jié)奏。

　　做服務(wù)主要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是廣度，一個(gè)是深度。廣度主要是從服務(wù)品類范圍、覆蓋范圍入手，提高效率。深度講的是服務(wù)的專業(yè)化，包括產(chǎn)品的品質(zhì)等都要更專業(yè)。深度和廣度要結(jié)合起來。一個(gè)企業(yè)最核心的就是人，是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，貴在對行業(yè)的理解和專注，以及對行業(yè)的不斷積累，有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)才能稱得上專業(yè)化、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。作為集代理、銷售、服務(wù)一體，億家凈水在凈水行業(yè)還是專注的，專業(yè)的。未來，億家凈水會充分發(fā)揮在凈水行業(yè)的專業(yè)和服務(wù)優(yōu)勢，并通過團(tuán)隊(duì)打造出綜合優(yōu)勢，多維度助推動(dòng)凈水行業(yè)的發(fā)展。