凈水社區(qū)體驗店的六大功能定位

　　隨著電子商務(wù)時代來臨，未來商業(yè)業(yè)態(tài)必然發(fā)生改變，大型專業(yè)零售賣場的生存將越來越艱難，標準化、單一化的產(chǎn)品在網(wǎng)上能夠?qū)崿F(xiàn)便捷采買，實體店再很難在吸引消費者的專程購買。反之，集休閑娛樂購物為一體的大型購物體驗中心將成為主流的商業(yè)業(yè)態(tài)。同時能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)購物、方便消費者體驗的場所將有更多的市場機會。在艾波特總經(jīng)理曹剛看來，即依托小區(qū)而建立的便民式體驗店也代表了未來的一種商業(yè)模式。

　　因此，圍繞社區(qū)開展營銷活動，方便消費者就近體驗購買是艾波特對加盟商的要求。艾波特將出資協(xié)助加盟商建立社區(qū)體驗店，在40平米左右的空間中，將全面展示凈水產(chǎn)品的安裝和使用，包括純水機、軟水機、中央凈水機等系列實體機。

　　同時，加強配套設(shè)施的建設(shè)。我們將在店內(nèi)設(shè)置茶具、榨汁機、豆?jié){機、空氣凈化器、熱水器等與水相關(guān)的舒適家居必備產(chǎn)品，打通整體水家居與居民的近距離體驗通道。

　　功能上，社區(qū)體驗店將打破等客上門的固化經(jīng)營，實現(xiàn)六大定位。

　　首先，社區(qū)體驗店是一家資訊中心。在體驗館中設(shè)置多點觸摸液晶屏，在總部搜集飲水安全健康知識以及各地甚至是各小區(qū)水環(huán)境的狀況，進行數(shù)據(jù)的積累。消費者到店之后很容易通過液晶屏獲取更多的水常識和水知識。這項工作由總部進行采集匯總，各地服務(wù)商可以提供輔助資料，由總部作為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)輸出平臺。

　　第二，培訓(xùn)中心。加盟服務(wù)商的團隊對于產(chǎn)品的宣傳推廣、服務(wù)落地執(zhí)行、銷售技巧以及銷售話術(shù)等需要專業(yè)培訓(xùn)。通過遠程聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)人員、培訓(xùn)顧問團隊，依托體驗店開展。想達成公司上下步伐一致，最重要的是需要通過培訓(xùn)融會貫通，通過互聯(lián)網(wǎng)手段能夠讓信息最快達到服務(wù)商層面，然后通過專業(yè)人員到店進一步強化培訓(xùn)效果。

　　第三，體驗中心。顧客到店中可以享受各種相關(guān)產(chǎn)品衍生的服務(wù)項目。例如品茶、喝鮮榨的果汁、剛磨出的豆?jié){、感受軟水與普通水質(zhì)的差異，等等。體驗的目的是實現(xiàn)社區(qū)店的功能定位，不僅局限于銷售產(chǎn)品，而是成為與社區(qū)消費者互動的場所。

　　第四，推廣中心。體驗店最重要的是走出去，為此，首先我們將在每個體驗館設(shè)置一個公共微信號，由專人負責微信的管理，依托體驗店進行小區(qū)活動。往往，做小區(qū)活動時間是很短促的，在這樣的時間節(jié)點中想達成銷售存在難度，但是我們在有限的時間段通過微信二維碼盡可能多的搜集消費者資料，加為微信好友。加為微信好友之后，我們稱專職微信推廣人員為“小艾”，多為會玩手機、善于溝通善于表現(xiàn)和善于分享的年輕人，通過線上線下的互動開展社區(qū)活動。推廣很重要，但是生硬的推產(chǎn)品會讓人產(chǎn)生反感，只有通過潛移默化的影響受眾者，與社區(qū)居民成為朋友，那么銷售自然水到渠成。

　　第五，小型的會銷中心。銷售是未來運營最的核心，通過老用戶的反饋和講解向消費者傳遞產(chǎn)品信息和價值。

　　第六，將社區(qū)體驗館做成虛擬商城。與電商渠道相結(jié)合，以凈水系列產(chǎn)品為主，以其他相關(guān)產(chǎn)品為附屬，實現(xiàn)線上下單，線下體驗服務(wù)的O2O模式的初步嘗試。

　　通過功能定位，打通產(chǎn)品與消費者的接觸通道，同時通過社區(qū)體驗店實現(xiàn)線上線下的互動與融合。