打造線上線下全運(yùn)營的電商平臺

　　雖然電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但也并不是任何產(chǎn)品都適合在線上實(shí)現(xiàn)完全銷售。尤其是安裝類電器產(chǎn)品，線上只能做產(chǎn)品的展示和訂單銷售，隨后的配送、安裝、售后等環(huán)節(jié)還是都需要線下的服務(wù)商給予配合，才算是完整的銷售。因此，這類產(chǎn)品既是線下傳統(tǒng)代理商的機(jī)會，也創(chuàng)造了一個(gè)全新的平臺，即線上線下全運(yùn)營的電商平臺。這種電商平臺對于有實(shí)體店和服務(wù)體系的代理商和經(jīng)銷商來說，是一個(gè)全新的商業(yè)模式，也是一個(gè)非常大的商機(jī)。

　　通過線上線下全運(yùn)營的電商平臺，廠家可以獲取到各個(gè)渠道的用戶的數(shù)據(jù)和商家的各種數(shù)據(jù)。從這個(gè)平臺獲取的數(shù)據(jù)與調(diào)研公司的相比，就是精準(zhǔn)度非常高，可以幫助廠家在產(chǎn)品研發(fā)、渠道布局、市場營銷、倉儲物流、服務(wù)體系等做出最迎合市場的正確決策。包括一些看似非常權(quán)威的傳統(tǒng)調(diào)研公司通過傳統(tǒng)方式得出的數(shù)據(jù)，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，對企業(yè)的決策將產(chǎn)生負(fù)面的影響。

　　當(dāng)然，作為線上線下全運(yùn)營的電商平臺，要想獲取真實(shí)的數(shù)據(jù)，還需要廠家和實(shí)體經(jīng)銷商通過信息系統(tǒng)和利益捆綁機(jī)制，將雙方的優(yōu)勢資源進(jìn)行對接，才能降低彼此的成本，增加雙方的盈利能力。

　　目前，家電行業(yè)的此類網(wǎng)站并不多，而家具、家裝行業(yè)的則嘗試得更多。今年下半年，廚衛(wèi)百分百將啟用線上線下全運(yùn)營的電商平臺。廚衛(wèi)百分百合作的品牌包括老板、方太、怡口、3M、帥康、西門子、博世、美的、林內(nèi)、能率、奧特朗、沁園、立升、伊萊克斯等多個(gè)知名廚房電器、熱水器、水處理品牌的近萬種產(chǎn)品。

　　廚衛(wèi)百分百通過網(wǎng)站內(nèi)容、客服中心、線下的廚衛(wèi)體驗(yàn)館、團(tuán)購活動，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的物流配送、高素質(zhì)的安裝服務(wù)隊(duì)伍為消費(fèi)者提供廚衛(wèi)生活用品方面的專業(yè)消費(fèi)指導(dǎo)和購物幫助。廚衛(wèi)百分百結(jié)合自身多年的營銷經(jīng)驗(yàn)及對眾多網(wǎng)上購物網(wǎng)友的上千份問卷調(diào)查的購物體壓強(qiáng)能獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航、廚衛(wèi)課堂解決您的各種疑問、全面及時(shí)廚衛(wèi)資訊、驚喜不斷的促銷和團(tuán)購活動、簡潔的購物流程和廚衛(wèi)體驗(yàn)館等。會員通過能夠非常便捷地進(jìn)行在線交流、咨詢等，從而極大地為會員節(jié)省了時(shí)間和精力。打造鼠標(biāo)+體驗(yàn)館+水泥+完善售后體系的運(yùn)營模式。（朱東梅整理）