培訓改變了我對店鋪運營的理念——電商培訓班學員學習感受

　　我在南華公司曾經(jīng)從事過綜合管理的工作，電商對我來說是一個挑戰(zhàn)和學習的過程。南華在天貓的A.O.史密斯的專賣店運營的時間不長，這次培訓，對于我們從傳統(tǒng)轉向線上是一個非常大的提升作用。

　　經(jīng)過一周的學習，我感覺，吳為老師在運營方面的理念對于我是全新的，是顛覆的。以前總認為，店鋪經(jīng)營就只是基于一個店鋪而已，通過吳為老師的講解，店鋪的經(jīng)營拼的是一個體系，涉及到的環(huán)節(jié)是方方面面的，如頁面設計，與天貓的溝通等。從內(nèi)容上看，講解推廣的唐文娟和講客服的王瑾棠老師的專業(yè)度給我留下了非常深刻的印象，無論是課件內(nèi)容的豐富度，還是課堂上的風范，都非常滿意。

　　與其他的培訓不同的是，本次培訓期間組織學員去新七天公司的實習體驗，對我們的觸動很大。以前，我們都認為電商公司都是不正規(guī)的，散亂的。但到了新七天之后發(fā)現(xiàn)，其正規(guī)化管理，員工精神面貌，辦公環(huán)境，公司規(guī)模等給我們觸動很大。我認為，新七天的發(fā)展可以說是近年來電商行業(yè)整體發(fā)展的縮影，尤其是新七天是一個成立時間很短，人員只有一百多人的新公司，2013年雙十一一天銷售額就達到了2.5億元，酷開電視一天銷量就已經(jīng)達到5.6萬臺，令我們非常震驚。因為，一個傳統(tǒng)公司要想實現(xiàn)2.5億元的銷售額，需要投入的資源太多了。

　　同時我也認為，作為傳統(tǒng)代理商，我們在線下服務上的優(yōu)勢是電商公司無法復制的。電商的劣勢正是我們傳統(tǒng)經(jīng)銷商的優(yōu)勢。例如，電商公司在物流、服務等方面都是做了社會化的資源整合，雖然這樣可以提高效率，節(jié)省成本，但是對于與消費者面對面的溝通，能夠第一手詳細掌握消費者的體驗，達到更高層次滿意度，還是有一定的欠缺的。