四步驟搭建老顧客忠誠(chéng)微信群——怎樣讓老爸老媽玩微信

　　在公園里玩，看到幾個(gè)看孩子的大爺、大媽也在玩智能手機(jī)，過(guò)去打個(gè)招呼聊了起來(lái)。細(xì)聊才知道一個(gè)事實(shí)，這幾年，老人們手中的智能機(jī)擁用量一點(diǎn)也不比年青人少!

　　老人們的手機(jī)來(lái)源一是孩子們孝敬的，另一個(gè)是老人們跟潮流自已購(gòu)買(mǎi)的。一個(gè)大媽說(shuō)，她們的老人舞蹈隊(duì)人手一步智能手機(jī)，互相通過(guò)微信用語(yǔ)音留言，分享些健康養(yǎng)生知識(shí)，感覺(jué)比老人手機(jī)方便很多。一個(gè)大爺接話說(shuō)，他們不愿用老人機(jī)，心里本來(lái)就不服老，用老人手機(jī)在群體里會(huì)讓人笑話。

　　但老人們用智能手機(jī)也有幾個(gè)問(wèn)題，一是對(duì)觸屏的使用習(xí)慣問(wèn)題，另一個(gè)就是對(duì)微信的玩法知之甚少;

　　接下來(lái)，我給老人做了幾個(gè)手機(jī)技巧的互動(dòng)，首先是微信息放大的問(wèn)題，用手在信息上雙擊一下就可以看到放大的內(nèi)容了，

　　第二是用微信發(fā)短信，如果普通話可以，用語(yǔ)音轉(zhuǎn)化短信很簡(jiǎn)單;

　　第三用手機(jī)打電話，當(dāng)他們?cè)诩依镉蠾IFI的條件下，用微信視頻或通話可以省話費(fèi);

　　第四個(gè)是用訂閱號(hào)搜索推薦了幾個(gè)養(yǎng)生的網(wǎng)站，可以在上面留言讓醫(yī)生給你一對(duì)一服務(wù);

　　最后，看到老人們都很感興趣，周?chē)睦先艘苍絹?lái)越多，紛紛要我的聯(lián)系方式，我就把自己的微信二維碼給老人們，用掃一掃去添加，也可以用雷達(dá)加朋友去添加，告訴他們這樣連名片也省了。

　　離開(kāi)這群老人，聯(lián)想到我們專(zhuān)賣(mài)店的那么多熱心的老顧客，他們其實(shí)也很關(guān)注新事物，也很想跟上時(shí)代的節(jié)奏，我們何不利用專(zhuān)賣(mài)店給他們提供個(gè)學(xué)習(xí)微營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)所呢?并借助老顧客的熱心做些專(zhuān)賣(mài)店口碑傳播的工作呢?

　　我推薦大家在專(zhuān)賣(mài)店中按以下4個(gè)步驟去做：

　　1、建立老顧客智能手機(jī)課堂;

　　讓微信專(zhuān)業(yè)人士做微信技巧的講解，注意不要講太多太深，要保證老人們有興趣聽(tīng)，能消化掉;

　　2、建立專(zhuān)賣(mài)店微信服務(wù)號(hào)平臺(tái)，

　　讓老顧客現(xiàn)場(chǎng)加關(guān)注，并推出趣味小活動(dòng)，鼓勵(lì)老顧客在微社區(qū)發(fā)言，貼圖片，加會(huì)員;

　　3、在微社區(qū)建立老顧客微信群，

　　讓掌握智能手機(jī)技巧的貴賓顧客當(dāng)群主，滿(mǎn)足他們的榮譽(yù)感，讓他們做專(zhuān)賣(mài)店的免費(fèi)宣傳員，也可以適當(dāng)給他們些微平臺(tái)推廣的小任務(wù)，讓他們有參與感，使命感;

　　4、充分互動(dòng)，讓老顧客成為微平臺(tái)的主角。

　　?在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)上，多發(fā)些優(yōu)秀的老顧客原創(chuàng)或回貼，不要做刻意生硬的促銷(xiāo)宣傳，相信口碑傳播的力量;

　　[老沙鋒語(yǔ)]微營(yíng)銷(xiāo)的巨大魅力在于把那些被電腦拒之門(mén)外的顧客群體用手機(jī)互聯(lián)進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)世界，專(zhuān)賣(mài)店擁有那么多老顧客，你還不做微平臺(tái)，不做微信培訓(xùn)，只會(huì)坐失良機(jī)。反過(guò)來(lái)，誰(shuí)先做了教育顧客的工作，誰(shuí)就會(huì)擁有更多的客戶(hù)群，而且是高轉(zhuǎn)化的忠誠(chéng)用戶(hù)群，孰輕孰重，大家細(xì)細(xì)思量吧…………