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怎樣把凈水專賣店做成老顧客課堂

2014-06-13 18:11 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者:沙宗磊[ 收藏 ]

  在公園里玩,看到幾個看孩子的大爺、大媽也在玩智能手機(jī),過去打個招呼聊了起來。細(xì)聊才知道一個事實(shí),這幾年,老人們手中的智能機(jī)擁用量一點(diǎn)也不比年青人少!

  老人們的手機(jī)來源一是孩子們孝敬的,另一個是老人們跟潮流自已購買的。一個大媽說,她們的老人舞蹈隊(duì)人手一部智能手機(jī),互相通過微信用語音留言,分享些健康養(yǎng)生知識,感覺比老人手機(jī)方便很多。一個大爺接話說,他們不愿用老人機(jī),心里本來就不服老,用老人手機(jī)在群體里會讓人笑話。

  但老人們用智能手機(jī)也有幾個問題,

  一是對觸屏的使用習(xí)慣問題,另一個就是對微信的玩法知之甚少;接下來,我給老人做了幾個手機(jī)技巧的互動,首先是微信息放大的問題,用手在信息上雙擊一下就可以看到放大的內(nèi)容了;

  第二是用微信發(fā)短信,如果普通話可以,用語音轉(zhuǎn)化短信很簡單;

  第三用手機(jī)打電話,當(dāng)他們在家里有WIFI的條件下,用微信視頻或通話可以省話費(fèi);

  第四個是用訂閱號搜索推薦了幾個養(yǎng)生的網(wǎng)站,可以在上面留言讓醫(yī)生給你一對一服務(wù);

  最后,看到老人們都很感興趣,就把自己凈水專賣店的微信二維碼給老人們,用掃一掃去添加,也可以用雷達(dá)加朋友去添加,告訴他們這樣連名片也省了。

  專賣店的那么多熱心的老顧客,他們其實(shí)也很關(guān)注新事物,也很想跟上時代的節(jié)奏,并借助老顧客的熱心做些專賣店口碑傳播的工作。

  

  我推薦大家在專賣店中按以下4個步驟去做:

  1、建立老顧客智能手機(jī)課堂;

  讓微信專業(yè)人士做微信技巧的講解,注意不要講太多太深,要保證老人們有興趣聽,能消化掉;

  2、建立專賣店微信服務(wù)號平臺

  讓老顧客現(xiàn)場加關(guān)注,并推出趣味小活動,鼓勵老顧客在微社區(qū)發(fā)言,貼圖片,加會員;

  3、在微社區(qū)建立老顧客微信群

  讓掌握智能手機(jī)技巧的貴賓顧客當(dāng)群主,滿足他們的榮譽(yù)感,讓他們做專賣店的免費(fèi)宣傳員,也可以適當(dāng)給他們些微平臺推廣的小任務(wù),讓他們有參與感,使命感;如在社區(qū)推廣現(xiàn)場讓金牌客戶幫你推廣凈水專賣店的微信號。

  4、充分互動,讓老顧客成為微平臺的主角。

  在微信公眾號運(yùn)營上,多發(fā)些優(yōu)秀的老顧客原創(chuàng)或回貼,不要做刻意生硬的促銷宣傳,相信口碑傳播的力量;

  微營銷的巨大魅力在于把那些被電腦拒之門外的顧客群體用手機(jī)互聯(lián)進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)世界,專賣店擁有那么多老顧客,你還不做微平臺,不做微信培訓(xùn),只會坐失良機(jī)。反過來,誰先做了教育顧客的工作,誰就會擁有更多的客戶群,而且是高轉(zhuǎn)化的忠誠用戶群,

網(wǎng)站編輯:石少菊
現(xiàn)代家電官方微信

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