制造商A.O.史密斯:中國(guó)家電市場(chǎng)商機(jī)如何把握?
A.O.史密斯作為外資品牌來(lái)到中國(guó)能取得如此讓人艷羨的成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)證明,不能完全照搬外國(guó)的產(chǎn)品,要考慮中國(guó)市場(chǎng)的特殊性,要考慮中國(guó)消費(fèi)者的需求,而是針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者去量身定制的做產(chǎn)品,下面就來(lái)看看A.O.史密斯在各個(gè)品類中是如何把握洞察消費(fèi)需求的。
電熱水器
消費(fèi)者關(guān)注電熱水器何時(shí)保養(yǎng)
作為電熱水器的消費(fèi)者,產(chǎn)品使用一段時(shí)間結(jié)垢是困繞他們的一個(gè)主要問(wèn)題。消費(fèi)者關(guān)注電熱水器何時(shí)保養(yǎng)?針對(duì)這樣的需求,我們依托于全于研發(fā)中心而研發(fā)的專利技術(shù)智能監(jiān)控系統(tǒng),應(yīng)用這項(xiàng)專利技術(shù)能自動(dòng)的監(jiān)控,為解決用戶無(wú)法得知電熱水器何時(shí)需要保養(yǎng)的難題,這種帶“智能保養(yǎng)提示”的電熱水器,可及時(shí)提醒用戶在最佳時(shí)間預(yù)約保養(yǎng),使熱水器使用壽命更長(zhǎng)久。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)者希望遠(yuǎn)程操控電熱水器
在當(dāng)今智能時(shí)代,消費(fèi)者有這樣的一個(gè)需求,在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)者希望遠(yuǎn)程操控電熱水器。針對(duì)于此,A.O.史密斯行業(yè)首創(chuàng)WiFi智能互聯(lián)系統(tǒng),在電熱水器處于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的狀態(tài)下,無(wú)論消費(fèi)者無(wú)論身在何處,都可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程遙控?zé)崴鞑⒉榭醇磿r(shí)狀態(tài),滿足商務(wù)人士快捷熱水需求。
燃?xì)鉄崴?/strong>
消費(fèi)者關(guān)注燃?xì)鉄崴靼踩珕?wèn)題
通過(guò)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的研究,我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者關(guān)注燃?xì)鉄崴魇褂冒踩珕?wèn)題,特別是大城市高樓林立,廚房面積小,空間密閉,在這種情況下,我們?cè)趺礃咏鉀Q消費(fèi)者的安全問(wèn)題呢?為更好的提升燃?xì)鉄崴鞯摹鞍踩毙?,A.O.史密斯研發(fā)出具有美國(guó)專利的“一氧化碳安全防護(hù)系統(tǒng)”技術(shù);可以高位監(jiān)控廚房CO濃度超標(biāo)的話,熱水器都會(huì)報(bào)警提醒并關(guān)閥清掃做好防護(hù)。
消費(fèi)者不滿意燃?xì)鉄崴髟胍?/strong>
我們?cè)谡{(diào)研中,經(jīng)常有家庭主婦跟我們講,洗碗時(shí)燃?xì)鉄崴骶蜁?huì)自己?jiǎn)?dòng),有時(shí)會(huì)被發(fā)出的點(diǎn)火聲音嚇了一跳。針對(duì)于此,我們研發(fā)出超靜音熱水器,相比普通燃?xì)鉄崴饕话愕倪\(yùn)行聲音往往在55分貝以上,超靜音燃?xì)鉄崴鞯倪\(yùn)行聲音最低降至40分貝以下,達(dá)到國(guó)家0類標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量1級(jí),解決消費(fèi)者讓人頭疼的噪音問(wèn)題。
消費(fèi)者關(guān)注燃?xì)鉄崴鞯哪途眯?/strong>
另外我們專門開發(fā)了集成全不銹鋼換熱器,并于2015年全部上市,相比普通換熱器,AO史密斯革新推出的“專利商用級(jí)集成全不銹鋼換熱器”在“防冷凝水腐蝕”、“防水垢腐蝕”、“防煙氣泄露”性能上大幅提升,更可靠。
正因?yàn)槲覀兂掷m(xù)不斷認(rèn)真研究消費(fèi)者的需求,所以,在中國(guó)市場(chǎng),A.O.史密斯燃?xì)鉄崴鞲咚侔l(fā)展,近年來(lái)年均銷售額增長(zhǎng)超過(guò)40%,市場(chǎng)份額已居行業(yè)第一,高端產(chǎn)品份額更是超過(guò)40%,占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。
燃?xì)獠膳a(chǎn)品
長(zhǎng)江流域冬夏溫差大,夏季用水,水溫過(guò)度。
在氣候方面,中國(guó)和歐美有很大的不同,歐美地區(qū),夏天的溫度不是特別高,而在中國(guó)長(zhǎng)江流域冬夏溫差大,夏季溫度高達(dá)35度,甚至?xí)_(dá)到40的以上的高溫天氣。這就要求洗浴時(shí),在夏天時(shí)水溫不能很燙,但是我們把國(guó)外的產(chǎn)品拿過(guò)來(lái)看,消費(fèi)者在夏天洗浴的時(shí)候,感覺水太燙,沒有辦法洗澡,設(shè)計(jì)的溫差比較小。我們認(rèn)為長(zhǎng)江流域的溫差比較大,針對(duì)此點(diǎn),我們首創(chuàng)雙寬頻水溫控制系統(tǒng)應(yīng)用到采暖系統(tǒng)中,可以解決夏季水溫過(guò)燙的問(wèn)題。讓消費(fèi)者在任何季度都可以用到舒適的熱水。
消費(fèi)者關(guān)注燃?xì)獠膳a(chǎn)品安全性
消費(fèi)者在使用燃?xì)獗趻鞝t采暖時(shí),同樣也會(huì)面臨著燃?xì)獠膳a(chǎn)品安全性的問(wèn)題。針對(duì)此種需求,我們將(專利)一氧化碳安全防護(hù)系統(tǒng)同樣也應(yīng)用到燃?xì)獗趻鞝t上面,也可以做到家庭當(dāng)中的任何設(shè)備的CO泄露濃度超標(biāo)時(shí),及時(shí)發(fā)出警報(bào),切斷壁掛爐燃?xì)忾y。
不僅僅是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,而是家庭采暖系統(tǒng)解決方案
目前在舒適家居行業(yè)存在著很多問(wèn)題,如設(shè)計(jì)/安裝/調(diào)試人員專業(yè)度不夠,系統(tǒng)配件質(zhì)量不過(guò)關(guān),缺乏規(guī)范的監(jiān)理體系,未嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)運(yùn)行舒適度、節(jié)能性不夠,系統(tǒng)運(yùn)行壽命穩(wěn)定、可靠、安全性缺乏保障,用戶體驗(yàn)差等。所以用戶對(duì)壁掛爐品牌失望,既而用戶對(duì)采暖系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)疑。所以我們感到這個(gè)行業(yè)需要專業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)能力,高品質(zhì)采暖爐,高品質(zhì)系統(tǒng)配件,專業(yè)設(shè)計(jì),專業(yè)安裝、調(diào)試和保養(yǎng)。
針對(duì)行業(yè)存在的弊病,我們制定了《A.O.史密斯家庭采暖系統(tǒng)質(zhì)量管理手冊(cè)》,把每個(gè)關(guān)鍵流程都制定相應(yīng)的流程,真正做到廠家直控,層層把關(guān)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試工程師資質(zhì),把關(guān)采暖爐及系統(tǒng)配件質(zhì)量,把關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝及調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)。力圖通過(guò)這個(gè)手冊(cè),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)系統(tǒng)關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)。
凈水產(chǎn)品
中國(guó)快速工業(yè)化帶來(lái)的重金屬污染
我們研究發(fā)現(xiàn),中國(guó)和國(guó)外凈水需求有很大的不同,歐美地區(qū)因?yàn)楸旧硭|(zhì)比較好,更多需求是在改善口感上。在印度,水方面的問(wèn)題則是細(xì)菌和有機(jī)物,而中國(guó)目前正處在快速工業(yè)化時(shí)代,對(duì)環(huán)境的影響中,整個(gè)水質(zhì)重金屬污染更加嚴(yán)重。我認(rèn)為在中國(guó)的這種環(huán)境下,重金屬的污染采用反滲透技術(shù)能夠有效去除水中重金屬,是比較理想的解決方案。目前反滲透凈水設(shè)備也在中國(guó)正在快速普及,從零售額來(lái)看已經(jīng)占據(jù)了半壁江山。
從水的解決方案角度來(lái)看,但是我們可以看到,水處理的主要技術(shù)方案方面,不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者對(duì)家庭凈水設(shè)備的需求點(diǎn),在中國(guó)水飲用安全,最多伴隨著工業(yè)污染,重金屬的分子量很大,新移民重金屬含量特別高,和當(dāng)?shù)鼐用褡鲆粋€(gè)比較,A.O.史密斯在解決重金屬方面推出適合中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)需求的產(chǎn)品?;静捎梅礉B透技術(shù),并在減少?gòu)U水,增大流量、防止二次污染等方面來(lái)解決消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。
正因?yàn)獒槍?duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn),A.O.史密斯不斷研發(fā)創(chuàng)新適合中國(guó)消費(fèi)者需求的凈水設(shè)備,所以在中國(guó)取得了很好的市場(chǎng)表現(xiàn)。2014年1到9月份,A.O.史密斯市場(chǎng)份額達(dá)到22%。得到業(yè)內(nèi)同行的贊譽(yù)!
A.O.史密斯之所以有今天讓人矚目的成績(jī),在中國(guó)市場(chǎng)取得的成功一方面A.O.史密斯是基于公司140年傳承的企業(yè)文化,另外一方面也取決于我們是否能夠堅(jiān)持并強(qiáng)化嚴(yán)守商業(yè)道德并不斷創(chuàng)新的百年傳統(tǒng)。
評(píng)論:
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