消費升級利好 把握契機靠內(nèi)功

　　當下，整體上家電市場增速回落，但中高端產(chǎn)品的消費卻逆勢增長。此外，隨著中國城鎮(zhèn)化進程的加快和居民收入水平的增加，中高端人群擴大的規(guī)模和速度進一步加快，消費者對于中高端產(chǎn)品的高質(zhì)量好產(chǎn)品的需求量也是越來越大。消費升級帶來的市場機會，對于A.O.史密斯這樣的定位于中高端的外資品牌來說，無疑是一個利好機會。

　　不斷貼近市場需求

　　同樣，機會只屬于有準備的企業(yè)。所以，要想抓住這種機遇，不能“靠天吃飯”，而是需要苦練內(nèi)功。A.O.史密斯的成功之處就在于，其時刻關(guān)注行業(yè)與市場趨勢的變化，精準把握消費者內(nèi)在需求，為中國消費者量身定制熱水、采暖、凈水系統(tǒng)解決方案。A.O.史密斯會根據(jù)中國消費者的需求，給中高端消費人群去提供能夠滿足他們需求或者潛在需求的產(chǎn)品。為此，A.O.史密斯公司每年都會至少做1000名以上消費者的入戶調(diào)查，深入用戶家中去實地了解用戶的需求，去挖掘他們對于產(chǎn)品，還有哪些沒有被滿足的需求或者潛在需求，從而為產(chǎn)品研發(fā)方向的確定打下基礎(chǔ)。為了更好地滿足消費者的需求，A.O.史密斯的研發(fā)人員要根據(jù)調(diào)研得出的消費需求，進行針對性的技術(shù)突破，然后開發(fā)出更多的專利技術(shù)，進而把這些專利技術(shù)應用到最新的產(chǎn)品當中去，從而實現(xiàn)良性循環(huán)，這樣最終就會贏得消費者的認可，帶動整體中高端產(chǎn)品朝著精品化的方向發(fā)展。

　　始終保持技術(shù)領(lǐng)先

　　A.O.史密斯在中國市場取得成功的基石是堅持誠信，注重研發(fā)，篤信技術(shù)，堅持創(chuàng)新。堅持讓客戶滿意，讓股東滿意，讓社會滿意，讓員工滿意。在這種價值觀的引領(lǐng)下，公司不斷地基于中國消費者的需求，去開發(fā)更多的專利技術(shù)，去開發(fā)出更好的產(chǎn)品。

　　因此，不管做任何品類，史密斯公司都特別強調(diào)，在堅持品質(zhì)的基礎(chǔ)上，要做出精品。但這樣做的前提是要有更好的技術(shù)做支撐，而且這種技術(shù)一定是獨有的核心技術(shù)，并且這種技術(shù)的應用一定要實實在在地能夠滿足消費者的訴求，能夠有效地解決消費者的痛點。

　　比如A.O.史密斯做凈水產(chǎn)品，為什么在短短幾年就發(fā)展的很好?這是由于A.O.史密斯前期已經(jīng)針對中國的市場環(huán)境和消費者狀況做了很深入的研究。通過研究北美以及印度等國家的水質(zhì)結(jié)構(gòu)，再去研究中國的水質(zhì)結(jié)構(gòu)究竟有什么特性。所以這樣針對不同國家研發(fā)出解決不同問題的凈水產(chǎn)品。比如在北美，更多的是要考慮改進口感;在印度，主要考慮的是過濾細菌;而在中國，伴隨著工業(yè)化進程，水里面會有更多的重金屬污染，針對這種狀況，A.O.史密斯在上凈水產(chǎn)品的時候，重點就放在針對重金屬污染，要找到適合中國市場的解決方案。所以最終在技術(shù)解決方案上，確定了將MAX3.0長效反滲透專利技術(shù)，應用到產(chǎn)品當中。幾年實踐下來，市場也的確證明了反滲透技術(shù)，是在中國解決重金屬污染非常有效的解決方案，因此，A.O.史密斯的凈水產(chǎn)品市場表現(xiàn)非常好，廣大消費者接受程度很高。

　　針對長江流域，冬天冷但又沒有集中供暖，A.O.史密斯也在重點推廣家庭燃氣采暖/熱水壁掛爐?？紤]到中國長江流域和歐洲不同，如果只是簡單地把歐洲的產(chǎn)品拿到中國市場當中，有一個很突出的問題就是，夏天水溫會很燙，洗澡會不舒服。剛好A.O.史密斯在燃氣領(lǐng)域的雙寬頻水溫控制等技術(shù)可以應用到采暖壁掛爐產(chǎn)品上，能夠解決夏季水溫過燙的問題，這也是針對中國市場專門研發(fā)的。此外，中國市場的用戶冬季一般都會長時間門窗緊閉，而在廚房有很多的燃氣具，萬一燃氣具有使用不當或者泄露，就會造成一氧化碳超標。而A.O.史密斯公司針對中國市場的這種特點，將燃氣熱水器上的防止一氧化碳中毒的技術(shù)嫁接到采暖產(chǎn)品上，這樣就能更好地保障消費者的使用安全。

　　包括對于即將上市的空氣凈化器產(chǎn)品來說，A.O.史密斯也將中國的空氣成分和歐洲、日本等國家做比較，將各個國家的凈化器產(chǎn)品做對比測試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有些空氣凈化器產(chǎn)品剛開始效果還不錯，使用一段時間之后就有很大程度的衰減。其實問題在于，中國的空氣成分不光要考慮PM2.5，還有PM10，PM100等，如果有大顆粒的霧霾，就會堵塞過濾網(wǎng)，時間一長，過濾效果就會大打折扣。A.O.史密斯公司發(fā)現(xiàn)這個問題以后，在做產(chǎn)品研發(fā)時，就會針對中國市場的空氣成分做技術(shù)研發(fā)。

　　堅守定位不斷創(chuàng)新

　　A.O.史密斯所有品類的產(chǎn)品都具有兩大通用特點：一是高質(zhì)量的中高端定位，無論是設計、制造或是性能標準，方方面面都是按最好的來做。二是針對中國市場特點開發(fā)，產(chǎn)品性能賣點更貼合中國市場特點。這可能也是很多企業(yè)想要做到的，但能否真正做到位，其背后的支撐要素是企業(yè)強大的本土研發(fā)能力和創(chuàng)新能力，及對中國市場需求的深度洞察。

　　正是以滿足消費者需求為導向，以技術(shù)研發(fā)為基礎(chǔ)，A.O.史密斯在電熱水器、燃氣熱水器、凈水產(chǎn)品、采暖產(chǎn)品等領(lǐng)域都取得了很好的市場表現(xiàn)，相信接下來，也能夠更多地抓住在中國市場消費升級所帶來的市場機會。