老板勿信“兼聽則明”

　　貞觀二年，太宗問魏征曰：“何謂為明君暗君?”征曰：“君之所以明者，兼聽也;其所以暗者，偏信也?！按篌w意思就是說，多方面聽取意見才能辯明是非得失，只聽一方面的意見，就信以為真，往往要做出錯(cuò)誤的判斷。

　　近日，筆者在讀吳兢的《貞觀政要》時(shí)，看到以上這段話不禁浮想聯(lián)翩，兼聽真的則明么?

　　腦海中浮現(xiàn)接觸老板的一幕幕，不少老板為了避免少走彎路或者避免決策錯(cuò)誤，總是會(huì)找很多人來(lái)交流討論，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還是浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)，不停地扼腕嘆息：若是當(dāng)初采取另外策略，今天就完全不同了，可以說企業(yè)有著翻天覆地的變化。2010年，我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐浙江某太陽(yáng)能企業(yè)時(shí)，該企業(yè)老板對(duì)我們寄予了很大希望，一番溝通之后，甚是興奮。產(chǎn)品策略、市場(chǎng)開拓策略、營(yíng)銷策略等方面都很認(rèn)同，并大力支持團(tuán)隊(duì)去放手拼搏。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在前線開拓市場(chǎng)一周后回來(lái)總結(jié)，該老板在廣泛聽取有關(guān)專家的意見后，堅(jiān)定地動(dòng)搖了：我們產(chǎn)品價(jià)格必須在提高，否則沒有錢賺。市場(chǎng)開拓和相關(guān)營(yíng)銷費(fèi)用適當(dāng)壓縮等等。當(dāng)時(shí)該企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格與品牌完全不匹配，價(jià)格相當(dāng)于高端品牌的，而品牌知名度和市場(chǎng)支持力度不高。經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，大家最終達(dá)成一致意見。沒多久，再次出現(xiàn)類似情況，該老板表示某某專家認(rèn)為我們企業(yè)在諸多方面不足，嚴(yán)重地浪費(fèi)時(shí)間和金錢……

　　該老板兼聽了，為何導(dǎo)致人心渙散，企業(yè)經(jīng)營(yíng)再度陷入困難。其實(shí)，對(duì)于一件事或者企業(yè)來(lái)說每個(gè)人都會(huì)有自己的觀點(diǎn)，每個(gè)觀點(diǎn)都有自己的道理，否則，對(duì)方是不會(huì)表達(dá)出來(lái)的。事后仔細(xì)分析，筆者以為兼聽很有必要，廣泛聽取各方面的意見和建議，這讓人更能看到未來(lái)的發(fā)展，更有利于決策。但兼聽僅僅是前提，更為重要的是決策。僅僅兼聽沒有判斷和思考，就盲目作出決策，這比偏信自己的觀點(diǎn)或者做法更為可怕。聽的時(shí)候，感覺每個(gè)人講的都十分有道理，就不假思索地拿過來(lái)，結(jié)果可想而知。這讓我想起了中學(xué)時(shí)候?qū)W的《拿來(lái)主義》：“我們要運(yùn)用腦髓，放出眼光，自己來(lái)拿!”

　　不要輕易相信專家，應(yīng)該拿來(lái)的同時(shí)進(jìn)行消化吸收。美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)教授菲利普?泰特羅克(Philip Tetlock)從20世紀(jì)80年代初開始，先后對(duì)284名學(xué)者、專家及其他預(yù)言者做出的27,451項(xiàng)預(yù)測(cè)進(jìn)行了核驗(yàn)。這項(xiàng)研究頗為復(fù)雜，但其結(jié)論可以簡(jiǎn)單地概括為六個(gè)字：專家一敗涂地?！拔覀兛偸钦J(rèn)為知識(shí)能夠提高我們的準(zhǔn)確性，但是，出乎我們意料的是，當(dāng)知識(shí)增加的時(shí)候，其邊際收益是遞減的，而且，當(dāng)知識(shí)太多的時(shí)候，反而會(huì)妨礙我們的預(yù)測(cè)。”……在一個(gè)快速變化、難以預(yù)測(cè)的世界里，追求全部知道的本能是致命的。

　　很多老板總是很膜拜所謂的專家，但是要知道真正了解市場(chǎng)變化最前沿信息的是很多一線人員，加上市場(chǎng)變幻莫測(cè)，真正要解決問題，并不是所謂的專家憑借知識(shí)來(lái)臆測(cè)的解決方案。記得當(dāng)時(shí)，為了更好地解決公司的問題，該企業(yè)請(qǐng)來(lái)了一位具有MBA學(xué)歷的高管，一上來(lái)就采取市場(chǎng)營(yíng)銷人員無(wú)底薪制，大家可以靠高提成來(lái)獲取高回報(bào)。關(guān)鍵是市場(chǎng)營(yíng)銷人員是否接受，即使接受了能否如其所說那樣獲得高薪呢。結(jié)果不到一個(gè)月就下課啦。

　　由此可見僅僅兼聽還不夠，必須結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和視角，準(zhǔn)確地作出判斷，這樣才會(huì)兼聽則明。