“奧普造節(jié)”凝聚線上線下渠道力

　　現在網絡主要的消費群體是80后、90后，這一主要的消費群體涌入家電市場，家電年輕化無疑已經成為了一個重要的主角。

　　移動互聯網時代的來臨，讓家電企業(yè)在維護傳統(tǒng)銷售渠道的同時，也將目光轉向了互聯網領域。近幾年來，傳統(tǒng)零售發(fā)展速度放緩，網上交易規(guī)模呈大幅增長，這也引得傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛“觸電”，不少傳統(tǒng)家電企業(yè)分別專門開展了網絡直銷。奧普王金輝認為：“電商造節(jié)是市場銷售渠道發(fā)生變化的規(guī)律，是社會經濟發(fā)展的必然。”

　　節(jié)點變化成必然

　　傳統(tǒng)家電市場原有的節(jié)點如五一、國慶，主要考慮的是因為放假，消費者有充足的購買時間。隨著生活水平的提高，平時工作節(jié)奏加快，消費者更希望隨時可以買到物美價廉且心怡的產品，所以如果沒有電商造節(jié)，傳統(tǒng)渠道的節(jié)點也會發(fā)生變化，逐漸向更滿足消費者需求的方向轉移。

　　造節(jié)最重要的是抓住消費者不同的需求來設立才會成功，因為消費者的消費觀念發(fā)生變化，更趨向于理性，而不是被刺激消費，所以要求產品的性價比更高。因此造節(jié)是否成功需要對消費者的需求進行細分，目標客戶進行細分，進行針對性更強的目標設立節(jié)點。“奧普浴霸全年有兩個不同節(jié)點，第一是要抓住裝修旺季，第二要抓住采暖需求旺季。”奧普王金輝說。

　　轉“傷害”變“機會”

　　真的像馬云所說傳統(tǒng)行業(yè)與電商較量如拳腳對機槍，一槍就崩了你嗎?其實并不然。從前電商是一個新興渠道，很多消費者抱著嘗試的態(tài)度，受便宜的價格吸引而進行網購。隨著市場的發(fā)展，電商造節(jié)過渡頻繁引發(fā)消費者的購物疲勞，線上造節(jié)引流成本不斷加大等多方面的原因造成電商造節(jié)的沖擊對傳統(tǒng)行業(yè)會越來越小。

　　據統(tǒng)計，單是蘇寧易購一家電商網站截止到8月份已經以節(jié)日的名義做了9次大的促銷活動!整整九次，平均下來相當于每月一節(jié)。如果再加上一號店、聚美優(yōu)品、京東、天貓、國美、當當和亞馬遜等這些大型電商所謂店慶、所謂回饋用戶之類的大型促銷活動，甚至不提那些小打小鬧不值得動用公關資源的小促，電商網站幾乎替每個人實現了兒時的夢想——天天過節(jié)。從前消費者會因為價格刺激而購買一些產品，現在慢慢回歸理性消費，要求性價比更高，服務更優(yōu)，更滿足使用需求的產品了。

　　電商造節(jié)不可否認大量聚攏了消費流量，同時也不可否認會有許多線上關注的群體到線下終端進行實物觀摩比對，這時線下終端就會發(fā)揮體驗優(yōu)勢，反搶線上消費群體，在這里是“搶”還是相互“促進”，關鍵在于品牌如何定位線上和線下的關系。

　　電商銷售實際上也是企業(yè)銷售渠道之一，電商造節(jié)實際也是為了聚攏人氣。聚攏人氣還是為了產品銷售。并不能只單純將其放在對立面，特別是電商造節(jié)概念。企業(yè)應結合線上、線下進行共同銷售宣傳，將相互促進的作用無限放大，相互影響的作用無限縮小，面對層出不窮的各種節(jié)日，奧普在各種節(jié)點活動開展的同時，做到以下二點：一是活動執(zhí)行(線上、線下統(tǒng)一)放在首位，只有統(tǒng)一布置，統(tǒng)一宣傳，終端活動宣傳落實到位，才能足夠的吸引消費者關注;二是有計劃的推進奧普節(jié)日，以奧普為名譽開展主題節(jié)日推廣，并將此節(jié)日周期適當拉長，將線上、線下較為集中的各種節(jié)日統(tǒng)一。因為裝修常態(tài)化、節(jié)日也變的常態(tài)化。沒有必要一個節(jié)日，一個促銷宣傳主題。重點在于活動參與感 ，而不是活動內容。

　　同時線下做好以下幾項工作

　　一、線上作為一種渠道，本身存在著競爭。奧普浴霸的定位為高性價比的集成吊頂，在衛(wèi)生間裝的核心使用行業(yè)內最好的材料。奧普浴霸適合所有家電、建材銷售渠道。

　　二、奧普線下促銷的目標是提供性價比高的產品以及實在的促銷，不僅是價格便宜，更多的體現在服務的保障，貼心的關懷等。

　　三、奧普在實體終端門店提高硬件和軟件的建設，硬件如店面的展示，可以提供給消費者舒適的購物空間。軟件方面提供給消費者更加方便的體驗感受，這在電商是沒辦法做到的。奧普浴霸在全國推行專賣店模式，在江蘇的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也建立專賣店，在專賣店中消費者很清楚的看到奧普的產品，清楚的看到四大模塊，通過ipad、圖文并茂，LED線控、導購員講解等綜合的方式進行體驗。第一個安全體驗模塊即把奧普的產品和很多其他品牌的產品進行對比，直觀的突出奧普的選材、工藝、檢驗是良好的。第二個模塊是教您如何選浴霸。根據消費者的家庭面積、人口，空間要求會提供選擇的方案。第三個模塊是核心產品功能體驗。第四個模塊是產品帶來生活上的舒適，即描繪一天從早上起床到出門上班，一天的清新空氣，晚上回來之后洗澡的流程。奧普在全國商圈建立專賣店，不斷的進行裂變，讓消費者在消費的物理半徑之內都能找到體驗終端。

　　四、線下可提供更貼心的售后服務。奧普把已經消費的客戶變成會員，進行會員管理，一年到兩年進行免費檢測。

　　五、建立客戶數據庫，更加關心客戶產品使用的滿意度。平時會有工作人員通過微信、網絡與客戶溝通進行問卷提問或問題收集。加強消費者對品牌的忠誠度有助于二次消費和影響消費。

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，面對電商造節(jié)的沖擊自然無法坐視不理。抉擇是不容回避的市場命題，那么“以守轉攻”，與線上做差異化競爭未嘗不是個好選擇。