經(jīng)銷商：我的時(shí)間都去哪了？

　　一轉(zhuǎn)眼，做凈水銷售已經(jīng)12年了，從2013年開(kāi)始，沒(méi)怎么在公開(kāi)場(chǎng)合跟大家分享凈水營(yíng)銷或者凈水技術(shù)，也沒(méi)寫幾篇有關(guān)凈水行業(yè)營(yíng)銷或者管理類的文章，因?yàn)檫@兩年都在做樂(lè)享家(中國(guó))環(huán)境電器銷售服務(wù)平臺(tái)在南京的試點(diǎn)，每天都在忙著凈水機(jī)與空氣凈化器的零售，還要規(guī)范公司的管理，總是覺(jué)得時(shí)間不夠用，經(jīng)常問(wèn)自己，時(shí)間都去哪兒了?

　　就像昨天，有好多朋友給我留言，咨詢問(wèn)題，昨天我的足跡是：上午開(kāi)會(huì)，下午跑了兩個(gè)工地幫忙，順便看看施工情況，有個(gè)工地還是凈水和室內(nèi)空氣治理一起做，光空氣凈化就弄了3小時(shí)，你說(shuō)，我哪有時(shí)間去回答普通網(wǎng)友的問(wèn)題?經(jīng)常有網(wǎng)友說(shuō)：張總，你還要自己跑業(yè)務(wù)?還要自己干活?其實(shí)凈水行業(yè)的經(jīng)銷商普遍都不大，管理層和操作層根本分不開(kāi)，必須既要管事也要干事，否則那么一點(diǎn)銷售額怎么能養(yǎng)活一群“總”?

　　這樣說(shuō)，我是不是就真的沒(méi)時(shí)間跟大家做交流呢?絕對(duì)不是!

　　這就是今天要和大家分享的本文題目，做凈水機(jī)或者空氣凈化的經(jīng)銷商或者代理商，一定要學(xué)會(huì)“要事優(yōu)先”的管理選擇，這不是什么高深的大道理，而是一個(gè)做生意的常理，對(duì)于大多數(shù)中小型凈水代理商來(lái)說(shuō)，能不能用好這四個(gè)字，可能決定著你能否存活或者贏利。

　　“要事優(yōu)先”對(duì)凈水經(jīng)銷商有啥意義呢?每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，人與人之間的差別從某種意義上說(shuō)就是：對(duì)相同的時(shí)間有不同的產(chǎn)出。

　　我們可以回想一下，以前上學(xué)的時(shí)候，我們有一些好兄弟，大家都同樣上課，同樣逃課，那時(shí)候大家也同樣住一個(gè)宿舍，不存在開(kāi)小灶的情況，但最后考試的成績(jī)相差卻很懸殊，這就是對(duì)時(shí)間的使用不同而導(dǎo)致的。

　　有人會(huì)說(shuō)：老張，別忽悠咱，你忽視了“智力”這個(gè)因子!嗯，我認(rèn)同，雖然大多數(shù)人智力相差不大。且智力在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者中，區(qū)別并不大，我身邊很多人，再其上學(xué)的階段并不是成績(jī)超好的，但都是工作專一型的，鎖定某一行，一干就是10幾年，最后，大多數(shù)人都取得了該行業(yè)的不錯(cuò)成就。

　　說(shuō)這些，你可能覺(jué)得遠(yuǎn)，但如果用同一個(gè)人做對(duì)比呢?你是不是有幾天心情比較爽，或者有一節(jié)課比較有興趣，所以至今都會(huì)留著深刻的印象?是不是有這樣的情況?比如說(shuō)，初戀、初夜之類的(哈哈，勿噴)。

　　這是什么原因?要事優(yōu)先導(dǎo)致的。

　　我們不管是有意還是無(wú)意，都將資源或者精力集中到興趣或者某個(gè)關(guān)鍵人物、關(guān)鍵事物上，所以產(chǎn)出豐厚。這就是“要事優(yōu)先”演繹出來(lái)的一個(gè)詞語(yǔ)“用心”。

　　其實(shí)，在我們的職業(yè)生涯中也是如此，大家都是同樣工作8小時(shí)，都是同樣的崗位，一年之后，大家的工作成果卻不一樣，其標(biāo)志是薪水，獎(jiǎng)金判若云泥;5年之后是職務(wù)的不同，有的人自己做老板了，有的人職務(wù)晉升了，總之和另一類人相比，就是升官發(fā)財(cái)了。

　　以我個(gè)人的工作體會(huì)來(lái)說(shuō)，我每天就盯著兩個(gè)事情：業(yè)務(wù)和客服。

　　沒(méi)有業(yè)務(wù)，公司所有人都會(huì)餓死(往往少數(shù)人的業(yè)務(wù)量占據(jù)公司總體業(yè)務(wù)量的大頭)，所以我會(huì)把大部分時(shí)間都放在開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)上而不是去與很多連姓名都不知道的網(wǎng)友聊天，有可能交流對(duì)他是重要的，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我的“要事”是開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，沒(méi)有業(yè)務(wù)就會(huì)餓肚子，至于他是不是因此而餓肚子，就不是我能煩的了的，世上沒(méi)有救世主，自助者天助。我聽(tīng)一個(gè)做電信設(shè)備的朋友談起過(guò)任正非，我朋友以前也在深圳混，那時(shí)候還見(jiàn)過(guò)任，現(xiàn)在估計(jì)是很難見(jiàn)到了，朋友說(shuō)，以前，任這個(gè)人很少參加活動(dòng)，也很少接待一些不相干的人，他大多數(shù)時(shí)間都用來(lái)和客戶交流，非客戶性質(zhì)，或者非業(yè)務(wù)性質(zhì)的活動(dòng)、社交基本都被推掉，為了向偉大的任總學(xué)習(xí)，我從前年開(kāi)始，基本推掉了外地凈水同行或者空氣凈化的同行到南京時(shí)的見(jiàn)面會(huì)，把這些時(shí)間省出來(lái)，要么陪客戶，要么做內(nèi)部管理。

　　我們是一個(gè)做凈水機(jī)和空氣凈化器的經(jīng)銷商，我們還是一個(gè)很弱小的經(jīng)銷商，既然開(kāi)了公司，首先要對(duì)自己的同事負(fù)責(zé)，要帶領(lǐng)大家養(yǎng)家糊口，而不是搞那些虛名，中國(guó)凈水聯(lián)盟上有6000多網(wǎng)友，還有很多非聯(lián)盟的同行，如果將時(shí)間花在這些交流上，公司的業(yè)務(wù)就要玩完咯。

　　另一件事是客服。說(shuō)到客服，我跟大家談?wù)剝羲畼I(yè)十大悖論之一：凈水行業(yè)每年銷量都很大，但截至2014年凈水機(jī)的市場(chǎng)保有率卻很低。你不覺(jué)得很奇怪嗎?那么多的機(jī)器都賣到哪兒去了?這其中一個(gè)原因就是：很多買了凈水機(jī)的用戶都拋棄了凈水機(jī)，因?yàn)橛玫牟凰蛘哂X(jué)得吃虧上當(dāng)。

　　我們天天喊“客戶體驗(yàn)”，我們又在客戶身上投入了多少精力?我們又幫客戶做了哪些?周鴻祎說(shuō)客戶體驗(yàn)應(yīng)該是這樣的：客戶花5塊錢買了一瓶二鍋頭，沒(méi)想到喝到嘴里確實(shí)500塊錢的五糧液，這樣一來(lái)，客戶還不覺(jué)得爽嗎?(別抬杠，說(shuō)有些人就愛(ài)喝二鍋頭)

　　我們是不是從產(chǎn)品銷售到產(chǎn)品安裝都做到了“二鍋頭”這個(gè)級(jí)別?我想是，沒(méi)有吧?我看過(guò)很多人經(jīng)常秀自己的安裝照片，那水平一看就不咋地，違反綜合布線的基本原則，還有人會(huì)將凈水口與濃水口接反，這樣的服務(wù)，客戶能滿意嗎?有很多經(jīng)銷商今年干了賠錢，明年就關(guān)門的，用戶買了機(jī)器，想換濾芯時(shí)，欲哭無(wú)淚，我有個(gè)朋友十幾年前家里就裝了凈水機(jī)，后來(lái)就不用了，去年找到我們，讓我們給裝一臺(tái)，原因就是，我們?cè)谀暇└闪?2年，還沒(méi)有死掉。

　　要想讓客戶說(shuō)你好，需要花苦工的，不是光喊喊口號(hào)，或者在資料上印幾個(gè)字就算完事了。

　　好了，作為我們小經(jīng)銷商，如何來(lái)做好“要事優(yōu)先”?

　　1、盯著業(yè)務(wù)工作。

　　每天都要跑業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)是跑出來(lái)的，即使是電商也要去買流量，去做客情交流。每天要規(guī)定跑多少個(gè)新客戶，維護(hù)多少個(gè)老客戶，這個(gè)工作要每天做。

　　就想我們年前開(kāi)會(huì)時(shí)，掐算某個(gè)渠道的銷售目標(biāo)時(shí)，制定了一個(gè)指標(biāo)：必須要跑300個(gè)客戶，分解到每一天，就是每天必須要跑至少2個(gè)以上，千萬(wàn)不能懶，一旦積累下來(lái)，你就會(huì)發(fā)覺(jué)工作越積壓越多，因?yàn)樾碌墓ぷ鞑粩嘣谧躺?，誰(shuí)能保證自己公司的規(guī)劃沒(méi)有問(wèn)題?計(jì)劃不如變化快，公司會(huì)不斷的調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或者資源，你如果第一天就不能完成計(jì)劃，日后會(huì)壓力越來(lái)越大，這和上學(xué)不一樣，你寒假作業(yè)前幾天不做，后幾天突擊一下就行了，上班和上學(xué)的區(qū)別是：上學(xué)，你只要寫好作業(yè)就OK了，上班不同，除了上班你還要回家做飯帶孩子。

　　你的業(yè)務(wù)工作沒(méi)做完，請(qǐng)不要拿出手機(jī)來(lái)玩，對(duì)就是現(xiàn)在，即使是你在手機(jī)或者電腦上看老張寫的文章也不行，磨刀有時(shí)候會(huì)耽誤砍柴的，因?yàn)闀r(shí)間限制。

　　也不要在網(wǎng)上聊天，更不要說(shuō)看花邊娛樂(lè)新聞之類的了，不然，一天嘩就過(guò)去了，一年也嘩地過(guò)去了，你想想看，2014年是不是浪費(fèi)了很多青春?

　　2、要做規(guī)劃工作。

　　1年的工作要分解到一個(gè)月，一個(gè)月要緊盯一類事，這這類事不完成，你的年度計(jì)劃就要泡湯了，每周要盯一項(xiàng)事情，這項(xiàng)事情完不成，你的月度工作計(jì)劃也形同虛設(shè)，至于每天嘛，必須盯著2-3件事，我們很多時(shí)候做的每天工作計(jì)劃并不合理，你說(shuō)你要做很多事，其實(shí)你根本做不了，你突然來(lái)了個(gè)推不掉的朋友來(lái)訪，聊的一起勁，一下午時(shí)間就沒(méi)有了，有時(shí)晚上還要邊吃邊聊，你突然接了一個(gè)電話，什么電話呢?這就到了第三點(diǎn)。

　　3、給自己的手機(jī)裝一個(gè)電話管家。

　　以前沒(méi)有手機(jī)管家的時(shí)候，每天至少接50幾個(gè)無(wú)聊的電話，你想想看，要浪費(fèi)多少時(shí)間?有時(shí)那些打電話的人心情不好，還要臭罵我們這些接電話的，如果我們心態(tài)不好，生一段時(shí)間的悶氣，不但浪費(fèi)時(shí)間，還影響身體健康。

　　4、少聊天，不是不聊哦。

　　自己的工作沒(méi)干完，就不要和網(wǎng)友聊天，你餓死了，他也不會(huì)來(lái)救濟(jì)你，他干得不好其實(shí)跟你沒(méi)啥關(guān)系，他開(kāi)公司是因?yàn)槟愕乃羰箚?他干的好，跟你也沒(méi)啥關(guān)系，因?yàn)?，他憑什么要幫助你呢?

　　經(jīng)常看到網(wǎng)友想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找到一些重要資料，作為一個(gè)老網(wǎng)蟲(chóng)，我的奉告是：不可能。

　　誰(shuí)會(huì)將公司的機(jī)密資料上傳到網(wǎng)上?誰(shuí)會(huì)把自己吃飯的家伙無(wú)償奉獻(xiàn)給大家?有些東西，需要自己摸索，有些東西，需要花錢買。

　　就像你現(xiàn)在看老張寫的東西，不可能寫那么深，我們公司有人監(jiān)管我的，有些商業(yè)機(jī)密類的禁止我做大嘴巴。

　　有朋友會(huì)說(shuō)，哇靠，老張你說(shuō)起來(lái)容易，我也想不聊天，不在群里求助，但我沒(méi)有業(yè)務(wù)做啊，不聊天，不空虛嗎?

         嗯，好吧，下期老張就說(shuō)說(shuō)《如何跑業(yè)務(wù)》吧！