互聯(lián)網(wǎng)+家電 困境和突圍
互聯(lián)網(wǎng)+只是簡(jiǎn)單的“+”嗎?家電業(yè)的管理者如果能回答并了解以下幾個(gè)問(wèn)題,就明白離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)距離。
互聯(lián)網(wǎng)+家電到底是什么?
互聯(lián)網(wǎng)+家電,即是用互聯(lián)網(wǎng)的思維武裝家電業(yè)。家電業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維,就是家電業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)等不斷發(fā)展的背景下,對(duì)家電企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式,包括,家電產(chǎn)品、銷售渠道、市場(chǎng)推廣、終端銷售,甚至品牌廣告等等方面,是對(duì)全生態(tài)重新的審視和思考。如果只是簡(jiǎn)單的口號(hào),沒(méi)有實(shí)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵,就沒(méi)辦法在家電競(jìng)爭(zhēng)中生存。
其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)思維還很空泛。家電業(yè)者要明白互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)傳播特征,結(jié)合這些新特征,再結(jié)合家電產(chǎn)品特性,找尋發(fā)展的生存之道。那么,互聯(lián)網(wǎng)特征是什么?最顯著的是虛擬、交互、開放、進(jìn)入門檻低。所以基于這些顯著的特征,家電業(yè)就要尋找新的發(fā)展道路。例如:交互性,本質(zhì)是讓互動(dòng)變得更加高效,包括人與人之間的互動(dòng),也包括人機(jī)交互,這些可以產(chǎn)生品牌口碑傳播、產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)銷售,可以讓廠家重新審視廣告投放,等等。
互聯(lián)時(shí)代的4P產(chǎn)生哪些裂變?
前面說(shuō)過(guò),家電業(yè)要基于互聯(lián)網(wǎng)特性,重新審視整個(gè)商業(yè)生態(tài)。那么,傳統(tǒng)時(shí)代家電業(yè)4P,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生哪些裂變?首先要明白一個(gè)概念,傳統(tǒng)時(shí)代家電企業(yè)的客戶,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,變成“用戶”。這個(gè)改變體現(xiàn)了體驗(yàn)營(yíng)銷,體現(xiàn)用戶至上的互聯(lián)網(wǎng)理念。同時(shí)企業(yè)的4P都要圍繞用戶展開,所以先提出“用戶”概念。
價(jià)格:基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開放性,信息透明化,家電企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格變得更加透明,利潤(rùn)空間越來(lái)越低。家電業(yè)要做好價(jià)格增值工作才能彌補(bǔ)價(jià)格透明化的損失。用服務(wù)增值、產(chǎn)品鏈延長(zhǎng)、情感增值解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)格問(wèn)題。
促銷:不是簡(jiǎn)單的家電廣告,簡(jiǎn)單的促銷推廣,是深入互動(dòng)和體驗(yàn)。傳統(tǒng)家電電商思維的促銷很多都是粗暴的降價(jià),以此促進(jìn)產(chǎn)品銷售。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,家電廠商促銷的目的是為了與用戶深度的互動(dòng),贈(zèng)送額外的體驗(yàn)感,增加消費(fèi)者對(duì)品牌的粘度。
產(chǎn)品:傳統(tǒng)時(shí)代產(chǎn)品即是為市場(chǎng)提供一定功能需求的商品叫做產(chǎn)品?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品從功能轉(zhuǎn)化成用戶需求,圍繞著用戶展開,讓用戶成為產(chǎn)品經(jīng)理。以用戶為中心,我們?cè)趺粗烙脩舻囊庖?jiàn)?可以利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)、可以利用搜索引擎,也可以用互聯(lián)網(wǎng)中的論壇。簡(jiǎn)單分析一下新媒體論壇的運(yùn)用,論壇可以成為產(chǎn)品意見(jiàn)匯集場(chǎng),家電企業(yè)有什么思路,產(chǎn)品用戶有什么建議,家電廠商可以在論壇中拋出話題,討論話題,積累話題??梢岳谜搲占嵘a(chǎn)品用戶需求。這就是利用互聯(lián)網(wǎng)思維,利用互聯(lián)網(wǎng)中簡(jiǎn)單實(shí)用的社交媒體做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品裂變的應(yīng)對(duì)。
渠道:傳統(tǒng)時(shí)代大家最愛(ài)談?wù)摰氖乔罏橥?,互?lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)渠道慢慢失去光環(huán),是0渠道模式,廠家可以在網(wǎng)上直接面對(duì)用戶。過(guò)去傳統(tǒng)的渠道控制力逐漸減弱。典型的O2O、互聯(lián)網(wǎng)電商模式就是0渠道最簡(jiǎn)單的闡釋。
互聯(lián)網(wǎng)讓家電企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了聚變,它帶來(lái)的不是簡(jiǎn)單的變革,是思維和行動(dòng)的變革,還有銷售策略的變革。
評(píng)論: