處理工作失誤事故之后怎么辦？

　　員工在工作中，除了給公司創(chuàng)造價(jià)值和業(yè)績(jī)外，也在消耗或是浪費(fèi)公司的資產(chǎn)，同時(shí)，因?yàn)閱T工自身或是外部客觀等原因，員工工作中所出現(xiàn)的各類失誤或是事故，也在給公司帶來直接或是間接，或大或小的損失。

　　員工犯錯(cuò)，老板自然不高興，輕則拍桌子罵人，重則罰款降級(jí)，目的是讓員工長(zhǎng)個(gè)記性，這樣的事下次不要在犯了，可是，處理完了之后，時(shí)間一長(zhǎng)，大家又都忘了差不多了，同樣的錯(cuò)誤往往又出現(xiàn)了……

　　員工犯錯(cuò)，自然要有處罰，輕的要訓(xùn)斥，嚴(yán)重的要?jiǎng)佑媒?jīng)濟(jì)手段，其實(shí)，不管采取什么樣的處理措施，建議配套增加一個(gè)處理措施，讓員工簽署一個(gè)書面的工作失誤或是事故的確認(rèn)文件，然后一式兩份，犯錯(cuò)的員工和公司各保留一份。

　　員工犯錯(cuò)，已經(jīng)采取了對(duì)應(yīng)的處罰措施不就行了，為什么還要簽這個(gè)書面文件呢?在筆者看來，員工犯錯(cuò)之后，是否要訓(xùn)斥，是否要罰款都無所謂，但是，這個(gè)書面的失誤或是事故確認(rèn)單是一定要簽的，主要是出于這幾點(diǎn)考慮：

　　1、避免遺忘

　　好記性不如爛筆頭，要是把犯錯(cuò)出事的經(jīng)過寫下來，白紙黑字，定期拿出來翻閱一下，至少，員工和老板都不會(huì)忘記。若只是僅僅記在腦子里，恐怕也就當(dāng)是有點(diǎn)印象，時(shí)間一長(zhǎng)，也就忘了，第二次，第三次，再犯同樣錯(cuò)誤的可能性還是有的。所以，這個(gè)失誤事故記錄單，定期要拿出來，老板也好，相關(guān)員工也好，都是要溫習(xí)溫習(xí)的。

　　2、更加全面的整理失誤和事故情況

　　純語言的形式描述失誤或是事故情況，當(dāng)事人容易受情緒，主管感覺，記憶力等因素的影響，內(nèi)容不夠全面，層次不清楚，或是過于主觀化，而是采取文字形式，則可以全面，客觀，理性的進(jìn)行描述，老板可以直接通過這個(gè)書面文字的描述，在了解事情詳細(xì)情況的基礎(chǔ)上，更能看到當(dāng)事人的態(tài)度，有沒把握住重點(diǎn)所在，有沒吸取到教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)的處理思路又是什么，后期又該如何預(yù)防。當(dāng)然，員工要是沒寫好的，完全可以打回去，再寫!

　　3、可作為對(duì)事故責(zé)任和損失的二次追究

　　有些失誤和事故，當(dāng)前的影響和損失也許還不是很大，或是還暫時(shí)看不出來究竟會(huì)帶來多少損失，也不知道后期還會(huì)出現(xiàn)哪些連帶損失，所以處罰起來也比較輕，可是，萬一到后期，事件變異或是損失擴(kuò)大，這個(gè)時(shí)候再來找員工，估計(jì)是絕不認(rèn)賬了，若是有個(gè)書面確認(rèn)，寫清楚保持后期追求的權(quán)利，員工也簽字認(rèn)可，就能進(jìn)行二次追求了。

　　4、研究其中的規(guī)律與制度健全

　　匯總各員工所填寫的書面工作失誤或事故記錄單，可分析出其中的規(guī)律所在，若是大多數(shù)員工都在某個(gè)問題上出現(xiàn)失誤或是事故，說明就不是個(gè)人的問題了，而是公司的流程和體系上出問題了，可據(jù)此來進(jìn)行一些規(guī)章制度或是標(biāo)準(zhǔn)流程方面的修改和完善。

　　5、對(duì)員工的平衡作用

　　有些員工之所以很牛，或是對(duì)自己的待遇晉升方面存在諸多抱怨，主要是主觀上認(rèn)為自己給公司做了多少事情，創(chuàng)造了多少業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，創(chuàng)造了多大的價(jià)值，對(duì)于自己所消耗甚至是浪費(fèi)的公司資源，給公司惹了多少麻煩，帶來多少損失，卻很少去想，或是主觀上縮小化了。

　　若是導(dǎo)入書面的工作失誤事故記錄單制度，每一個(gè)錯(cuò)誤都記錄在案，綜合下來，有能讓員工看到自己這些年以來，所犯下的錯(cuò)誤和帶來的損失，在一定程度上平衡對(duì)個(gè)人待遇方面的抱怨。

　　6、對(duì)員工的牽制

　　員工肆無忌憚的在公司里拉幫結(jié)派，主動(dòng)作案，或是隨時(shí)拍屁股走人(沒準(zhǔn)還帶幾個(gè)人走)，是因?yàn)閷?duì)公司沒有敬畏之心，覺得在這個(gè)公司沒什么讓自己擔(dān)心或是顧忌的，可要是有若干張自己簽字確認(rèn)的工作失誤或是事故確認(rèn)單，還在公司的檔案柜里，且公司還保留了進(jìn)一步追求的權(quán)利……也就是感覺到自己有個(gè)把柄或是證據(jù)把老板抓在手里，這感覺，怎么著也不會(huì)很順暢吧，按照絕大多數(shù)國(guó)人的習(xí)慣，我即便出點(diǎn)什么事情，當(dāng)時(shí)的處罰可以重點(diǎn)，但希望這事就這么了結(jié)了，再無后患，但是這個(gè)自己簽字承認(rèn)的書面東西一直沒拿回來，也就是沒徹底了解這個(gè)事，心里必然有所顧忌。甚至，即便是員工離開這家公司，這些保留在公司的書面證據(jù)，還一直會(huì)發(fā)揮牽制的作用。

　　7、出現(xiàn)法律糾紛的直接證據(jù)

　　這年頭，老板和員工打官司的也不少見，打官司主要看證據(jù)，什么是證據(jù)，白紙黑字，員工告老板，準(zhǔn)備工作一般都比較充分，而老板則多數(shù)倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，若是建立起來這么一套員工失誤事故書面確認(rèn)單系統(tǒng)，隨時(shí)打官司隨時(shí)抽調(diào)嘛。