電商成交的最后一公里！

　　營銷最重要的在于要縮短并消滅兩個距離：一個是產(chǎn)品與消費者之間的物理距離;另一個是產(chǎn)品與消費者之間的心理距離，這是產(chǎn)品價值與消費者需求的對接程度。在當下的電商環(huán)境下，如何縮短產(chǎn)品與消費者之間的心理距離，同樣是一個重大的課題。

　　線上營銷一個重要的益處在于可以使得產(chǎn)品能夠直接從廠家倉庫搬到終端消費者的手中;極大程度上縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)終端與最終消費者之間的距離，也就是說電子商務將產(chǎn)品與消費者之間的物理距離極大縮短。而心理距離則需要基于產(chǎn)品自身質(zhì)量結(jié)構(gòu)+線上店鋪的運營基礎(chǔ)上全程推動，一方面在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)、質(zhì)量上面創(chuàng)造出先天條件，另一方面需要在店鋪裝修、詳情頁面、客服接待、主題營銷、店鋪推廣上面系統(tǒng)推進;將產(chǎn)品價值度與消費者需求度最大化的對接才是營銷最關(guān)鍵的一環(huán)，而這一環(huán)，可以將其稱作電商成交的最后一公里。

　　要實現(xiàn)對最后一公里的無縫對接，我們需要牢記幾點：

　　第一：要著力于具有線上市場潛力的產(chǎn)品

　　線上市場具有成千成萬的產(chǎn)品類別，同樣他們的市場容量和增長速度也各不相同，有些類目1個月有幾十億銷售額，而有些類目全年也就幾百萬的銷售額，不同的市場容量及增長速度，決定了需要根據(jù)自身的產(chǎn)品類目特性采用不同的發(fā)展策略。相應的要實現(xiàn)產(chǎn)品的線上暢銷高銷，產(chǎn)品的打造一定要緊緊圍繞線上市場容量進行搭建。

　　對于市場容量的分析和了解一方面能幫我們驗證自身的銷售目標是否可靠，營銷策略是否正確，另一方面可以根據(jù)市場實際合理規(guī)劃產(chǎn)品布局，營銷力度以及市場策略。

　　第二：做好卡位，突圍在前，包圍在后

　　線上營銷與線下的最大的一個不同在于，線上的選擇成本極低 ，客戶隨意的一個關(guān)鍵詞輸入，就快速找到成百成千家店鋪，成千成萬家同類寶貝，比較購物的特征非常明顯;在這種情況下，你要告訴消費者，你是誰，誰是你的目標人群，他們在哪里，他們的消費畫像是什么;這個客戶卡位非常關(guān)鍵，你不可能服務所有人群，你只有深入剖析你的消費者畫像，你再通過你的產(chǎn)品屬性來滿足他們，并在此基礎(chǔ)上采用有效的運營手段迎合他們，進而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售以及客戶維護的目標，永遠要摒棄那些想“一口吃個胖子的”包圍性思想，突圍在前，包圍在后。

　　第三：運營能力很關(guān)鍵

　　線上的最后一公里，關(guān)鍵在于執(zhí)行，執(zhí)行的核心在運營，如果電商運營能力欠缺，會直接影響整個電商戰(zhàn)略的成敗。整個線上營銷的運營能力，從來不是簡單招個“電商老手”，再配一幫新蛋子就能一蹴而就的事情。如果你不相信這句話，你可以看看，在你的周圍，有多少人只是在隔著玻璃看著別人享受著電商紅利的饕餮盛宴，而自己卻旋入深淵無法自拔，在賠錢中度日。

　　運營成功的因素有千千萬萬，但網(wǎng)店失敗的原因卻大抵相同，就是賣不出貨或沒有利潤。要實現(xiàn)運營的突圍，首先要堅持正確的運營價值觀，一切以客戶為導向。記?。涸谌魏紊虡I(yè)模型中，抓住客戶永遠都是核心中的核心。線上平臺自不例外，所謂客戶導向，就是一方面要盡量讓新客戶形成購買意愿，另一方面要促使老客戶不斷回頭。

　　以上種種，不但需要日積月累的堅持，更需要貫穿在企業(yè)線上運營的流程與細節(jié)之中。