讓用戶成為老板是未來營銷形式

——《消費資本論》讀后感

　　近來讀了《消費資本論》，這本書是陳瑜教授的全球領(lǐng)先的經(jīng)濟著作。本人理解能力有限，以下讀后感僅代表個人觀點。

　　書中告訴我們賺錢有幾種方式：主動收入和被動收入。主動收入，干就有、不干就沒有，隨著工作的停止收入也就停止。例如工薪族的工資;被動收入，在你創(chuàng)業(yè)初期需要個人的奮斗和付出，當(dāng)你的這個業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，有朝一日你說你不在工作了，也有收入。簡單理解就是不工作也會有錢賺。例如存款獲得利息、不動產(chǎn)的投資、知識產(chǎn)權(quán)。

　　捫心自問，我們所有的收入來源里有多少來源于主動收入又有多少來源于被動收入。如果被動收入占了很小一部分，我們應(yīng)該調(diào)整我們的創(chuàng)業(yè)計劃，去尋找那些可以獲得被動收入的創(chuàng)業(yè)方法。

　　而窮人和富人的區(qū)別在于窮人的觀念是為了消費去賺錢。例如我們?yōu)榱速I車、買房……要先去賺錢再去買;富人的觀念是為了賺錢才消費。富人每一次消費的時候都要考慮一下這次的消費即將帶來的利潤是什么，例如現(xiàn)在很多請客的人，都是為了辦事，為了賺錢或著是為了省錢。世界上只有5%的富人才懂得游戲規(guī)則，當(dāng)富人想到賺錢的時候首先想到的是花錢。

　　銷售與消費的區(qū)別，銷售不是每個人都會，消費每個人都會。銷售低三下四，消費卻能體現(xiàn)身份。買夏利是為了代步，買奔馳是為了身份的象征。

　　市場競爭到今天，資本已經(jīng)有三種存在形式，貨幣資本、知識資本、全世界最大的也是被所有人忽略的資本——消費資本。而物質(zhì)極度豐富的今天，消費資本開始產(chǎn)生了舉足輕重的作用，簡單的說，消費誰的商品就是信任，或者說是投資行為了。哪個品牌能把消費者的購買行為變成投資，哪個品牌就會持續(xù)贏得市場，就會持續(xù)成功，因為本質(zhì)上用戶花錢買了你的商品就是投資，只是大部分消費者沒有認識到而已。但是大多數(shù)商家也沒有這樣的機制，所以目前的買賣關(guān)系是我們大多數(shù)人看到的這個樣子。

　　商品過剩帶來的結(jié)果是競爭的進一步加劇，互聯(lián)網(wǎng)帶來的是傳統(tǒng)的銷售模式被顛覆。競爭的加劇導(dǎo)致傳統(tǒng)的坐商必須成為行商，走出去是第一步，線下要行動，線上要互動。線下所有企業(yè)都在研究爆破，認籌，促銷，新花樣層出不窮，新方案不斷被創(chuàng)意創(chuàng)新，線下的店的格局在不斷變化。線上不斷在燒錢，但用戶流失率依然非常高，忠誠度非常低，互動的前提是巨額的投入和巨大的流量作為前提。越來越多的人認識到留住用戶的重要性，怎么留住用戶，而僅僅關(guān)注留住用戶這樣還遠遠不夠。

　　《消費資本論》為我們解開答案，只有充分認識到用戶的消費變成了投資的時候，才能真正的從新看待用戶的消費行為。從用戶消費成為投資的角度上講，所有的商業(yè)都應(yīng)該對用戶消費充滿敬畏之心，感恩之心，換位思考，我們投資的時候肯定會很慎重。

　　眾籌，眾包本質(zhì)上就是充分尊重了消費者成為投資者的商業(yè)模式，消費者的消費行為與投資融為一體，一旦成功，收益頗豐。對消費者消費變成投資的敬畏之心是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，服務(wù)好每個用戶，用心做好每個細節(jié)，讓用戶愉快是最基本的要求。

　　目前用戶服務(wù)分為幾類:第一服務(wù)水平一般，銷量在下滑。第二用戶買前服務(wù)超好，買了以后就不管了。第三是買前買后持續(xù)關(guān)注關(guān)懷，用戶體驗極佳。到了消費資本時代，第四種消費模式開始了，讓用戶成為老板，用戶在消費和推廣的同時還可以獲得收益。

　　如果有兩個幾乎一樣的商品放在你面前，價格也差不多，服務(wù)都差不多，其中一個承諾如果使用的好分享出去帶來的銷售還有提成，你會選哪一個呢?這就是對消費行為敬畏的企業(yè)設(shè)計的商業(yè)模式，通俗說就是財聚人散，財散人聚，人聚錢來的道理。

　　最典型的是直銷行業(yè)和最近非?；鸬奈⑸蹋瑸槭裁催@么火，最主要的原因是滿足了消費=投資。一個90后能月收入超過40萬，因為這個企業(yè)滿足了把用戶消費變成了投資，更準確的說是員工。什么是以用戶為中心，什么是兜售參與感，最高境界就是讓用戶覺得自己就是商品設(shè)計者，推廣者，收益者，而且能持續(xù)收益，當(dāng)然他就愿意購買這個企業(yè)的商品。