互聯(lián)網(wǎng)+下專賣店的發(fā)展與變革

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)專賣店的沖擊確實(shí)很大，在這樣的背景和趨勢(shì)下，專賣店也要做好自身的調(diào)整，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。其實(shí)目前，市場(chǎng)銷售總量在逐漸增加，總額也并沒(méi)有減少，但受線上銷售的沖擊，專賣店的銷售業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，銷售也越來(lái)越難。因?yàn)樵阡N售模式上，年輕人希望在家里通過(guò)手機(jī)就能解決售前、售中和售后的所有問(wèn)題。

　　與廠家線上政策積極對(duì)接

　　在百家爭(zhēng)鳴的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)樵诒本?，?duì)線上銷售較為敏感，所以長(zhǎng)順鄧氏公司2010年就在淘寶上開(kāi)了全國(guó)第一家美的旗艦店，后來(lái)受總部政策的調(diào)整，一年之后關(guān)店。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，接下來(lái)該公司又嘗試做電子商務(wù)商城，后也因種種的原因被迫關(guān)掉。雖然作為經(jīng)銷商在電商的路上走得很曲折，但在這個(gè)過(guò)程中，老板鄧總更加確定了互聯(lián)網(wǎng)是工具，未來(lái)所有的銷售都要依托于互聯(lián)網(wǎng)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+下，廠商必須聯(lián)起手來(lái)讓消費(fèi)者在線上方便找到離其最近的專賣店，并在專賣店里提供相同質(zhì)量、價(jià)格的產(chǎn)品。在售中的質(zhì)量保障以及售后的安裝服務(wù)保障上，也必須有一個(gè)O2O的理念下的溝通平臺(tái)，解決顧客的質(zhì)量問(wèn)題和選擇問(wèn)題。線上可以方便的解決售前和售中的問(wèn)題，專賣店可以很好的解決售中和售后的問(wèn)題，讓線上、線下融合、協(xié)同發(fā)展。

　　目前，該公司建立的美的專賣店幾經(jīng)重裝和改造，旗艦店面積達(dá)260平方米。作為美的互聯(lián)網(wǎng)+下的旗艦店，該公司非常希望能提前納入到廠家的管理體系中去，因?yàn)榧尤牒?，可以共享廠家的資源，畢竟從官網(wǎng)引流來(lái)的顧客是認(rèn)可專賣店的，可以有效提升銷售，提升專賣店知名度。近兩年，很多專賣店經(jīng)銷商也確實(shí)感受到了來(lái)自電商的沖擊，也感覺(jué)到了危機(jī)，但如何將互聯(lián)網(wǎng)工具利用好，就是要及時(shí)關(guān)注廠家的政策，積極與廠家的線上發(fā)展同步起來(lái)。

　　目前，專賣店幾乎都是經(jīng)銷商開(kāi)的，如果能將廠家在線上的體驗(yàn)式銷售與專賣店很好的對(duì)接，對(duì)品牌的銷售提升，以及專賣店在當(dāng)?shù)仄放频膫鞑ザ加泻芎玫拇龠M(jìn)作用。所以，專賣店貴在發(fā)揮體驗(yàn)職能，與線上協(xié)同發(fā)展。美的的規(guī)劃是讓所有專賣店都與美的官網(wǎng)對(duì)接，消費(fèi)者進(jìn)入官網(wǎng)，可以找最近的網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)售前、售中和售后的體驗(yàn)。作為經(jīng)銷商，就是在廠家這個(gè)方向的發(fā)展過(guò)程中，能與廠家快速、及時(shí)的對(duì)接起來(lái)。借助互聯(lián)網(wǎng)的工具，做好用戶分析，吸引消費(fèi)者進(jìn)店成交。

　　充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+下的地方性優(yōu)勢(shì)

　　當(dāng)然，作為經(jīng)銷商在這個(gè)過(guò)程中，也有很多特色的優(yōu)勢(shì)可以發(fā)揮。該公司從2010年就組織團(tuán)隊(duì)，做出區(qū)域經(jīng)銷商有特點(diǎn)的東西，發(fā)揮廠家所達(dá)不到的優(yōu)勢(shì)。如作為經(jīng)銷商，在推廣活動(dòng)上可以最接地氣。該公司曾經(jīng)利用微博讓千萬(wàn)用戶知道其專賣店的促銷活動(dòng)，推廣投入費(fèi)用僅在一萬(wàn)元，卻讓上千萬(wàn)人知道了這場(chǎng)活動(dòng)，其中還有幾百萬(wàn)人領(lǐng)取了優(yōu)惠券。當(dāng)然，有意向購(gòu)買的人可能只是幾百人，但活動(dòng)本身的推廣效果已經(jīng)出來(lái)。

　　微博資源利用上，由于商家更熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，通過(guò)各種關(guān)系，可以更容易的拿到一些資源。如在空調(diào)銷售旺季的活動(dòng)上，該經(jīng)銷商搞“專賣店兩小時(shí)到家”的活動(dòng)，極大刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。再如對(duì)空調(diào)清洗保養(yǎng)的活動(dòng)，作為地方性專賣店可以有效的去控制成本，所以該公司推出了9.9元的保養(yǎng)服務(wù)，并作為一項(xiàng)長(zhǎng)期有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。更重要的是，專賣店可以單純的為了市場(chǎng)的廣告和推廣效果去做這個(gè)活動(dòng)，這就是地方性優(yōu)勢(shì)。

　　而這種活動(dòng)如果是廠家在全國(guó)做，因?yàn)槿珖?guó)的棋盤很大，投入成本較大。另一方面，因?yàn)槭菑S家搞的活動(dòng)，很多經(jīng)銷商會(huì)是被動(dòng)性的接受，不像經(jīng)銷商做活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)銷商是自己投資的人力和物力，所以，活動(dòng)的深度和效果更好。還有就是廠家所做的活動(dòng)是全國(guó)統(tǒng)一的，有全面性，但卻沒(méi)有特色性，顧客接受的效果較差。但經(jīng)銷商在做活動(dòng)時(shí)，因?yàn)榱私庀M(fèi)需求，更有地方性特色，使當(dāng)?shù)叵M(fèi)者可以更方便得到其想要的東西。

　　以前做活動(dòng)發(fā)宣傳單，受眾群體有限，如果印發(fā)兩萬(wàn)份彩頁(yè)，一次只能讓兩萬(wàn)人知道這場(chǎng)活動(dòng)，但看的人可能只有50%，影響力有限。但是如果通過(guò)微信，且這條微信有一定的信息價(jià)值，短時(shí)間內(nèi)就能幾十萬(wàn)人知道活動(dòng)，傳播很快。目前所有的商家都在借助微信這個(gè)平臺(tái)做推廣，但為了讓微信有地方性特點(diǎn)，也需要經(jīng)銷商投入專業(yè)的人才做微信平臺(tái)推廣，才能很好吸引消費(fèi)者。該公司專賣店的微信平臺(tái)運(yùn)作已經(jīng)一年多，精準(zhǔn)定位效果不錯(cuò)。

　　互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是大數(shù)據(jù)，信息溝通快?，F(xiàn)在各品牌還只有在電腦上的線上線下對(duì)接，未來(lái)希望通過(guò)手機(jī)APP的對(duì)接，讓消費(fèi)者與專賣店有個(gè)更加順暢的溝通的平臺(tái)。當(dāng)消費(fèi)者打電話過(guò)來(lái)，就能從手機(jī)上看到消費(fèi)者的信息，讓專賣店更好的發(fā)揮專賣店的地方性優(yōu)勢(shì)，及時(shí)服務(wù)消費(fèi)者。