江蘇五星電器潘一清：仰望天空 腳踏實(shí)地

　　? 行業(yè)關(guān)鍵詞：變革

　　宏觀經(jīng)濟(jì)下行，整體行業(yè)不景氣，不僅僅是實(shí)體零售，也包括許多O2O電商企業(yè)出現(xiàn)了大面積的倒閉合并。在這種情況下，整個行業(yè)今年出現(xiàn)了許多改革探索，比如實(shí)體店和電商的合作，如永輝與京東的合作，蘇寧通婚阿里;比如實(shí)體店向電商轉(zhuǎn)型。但也正是這種艱難處境讓我重新認(rèn)識了實(shí)體店的價值。在許多企業(yè)大面積虧損的情況下，我們?nèi)阅軐?shí)現(xiàn)不錯的盈利，就是一個好的企業(yè)。一方面，我們明確了全渠道是五星可以走的路，并且必須要堅(jiān)定不移的走下去，未來只有通過多個渠道的支持才能延續(xù)五星的生命力;另一方面，必須要進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)體店的優(yōu)勢，為全渠道轉(zhuǎn)型贏得空間和時間。

　　? 企業(yè)關(guān)鍵詞：重塑

　　上任之初，我面臨三座大山的壓力，分別來自文化、業(yè)績和戰(zhàn)略三大方面。這一年我們主要是通過重塑這三方面來贏得了有機(jī)增長。首先是重塑“以奮斗者為本”的文化。與百思買合作8年，五星學(xué)到了許多，但文化上也出現(xiàn)了許多外資企業(yè)的通病。我上任后第一件事就是推進(jìn)奮斗者為本的文化。文化變了，員工都有沖勁了，許多難題也就迎刃而解。

　　第二、守正出新，提升業(yè)績。業(yè)績好員工才有信心。一方面，我們通過BIG BLUE新模式店的改造來提升實(shí)體店的體驗(yàn)。另一方面開始全面推動創(chuàng)新：商品上，自有品牌影逸成功上市;凈水、空凈等新品類銷售同比增長了73%。渠道上，推出了“萬鎮(zhèn)通”和“舒適家”兩大子業(yè)務(wù)。到10月底，五星電器在江蘇已成功開出了32家店，全年目標(biāo)是50家。“舒適家”則在智能家居一體化解決方案(如中央空調(diào)、水處理、家庭軟裝)等方向突圍，目前已經(jīng)進(jìn)入江蘇省八市，開設(shè)實(shí)體店20家，簽約銷售達(dá)到4000萬元。

　　第三、重塑戰(zhàn)略，目標(biāo)是成為最專業(yè)的全渠道零售服務(wù)商。我們計(jì)劃投入兩億元去建設(shè)基礎(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)“四通一平”，即商品、價格、支付、履單四方面打通，最終實(shí)現(xiàn)“一平”，讓顧客在任一渠道都能獲得無縫、平順、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

　　? 個人關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)

　　1992年放棄公務(wù)員鐵飯碗，進(jìn)入南京交家電擔(dān)任副總經(jīng)理，開始與家電結(jié)緣之路，1996年回到常州創(chuàng)業(yè)，進(jìn)行以電器為主的多元化投資，在常州本地也跨擁家電批發(fā)、房地產(chǎn)、超市、物流等多個產(chǎn)業(yè)?？梢哉f到如今已經(jīng)充分實(shí)現(xiàn)了財富積累和財務(wù)自由。但是與五星這么多年的結(jié)緣和深厚的感情，我覺得我有責(zé)任帶領(lǐng)他實(shí)現(xiàn)再次騰飛，于是放下一切分支業(yè)務(wù)，全情投入這份事業(yè)。我希望未來的五星能上市，幫助更多人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。