做被錢所追的品牌獨(dú)角獸
當(dāng)下,拋棄大環(huán)境的因素,所有的企業(yè)從業(yè)者,幾乎都有著被整個(gè)營銷追趕的困境和焦慮,這種焦慮一方面是來自于自身:總是非常羨慕雕爺, 邏輯思維,papi醬,驚嘆他們都能在很短的時(shí)間里把消費(fèi)者吸引住,成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。但營銷的知識(shí)總是學(xué)不完的,我們終歸不具備他們超強(qiáng)的講故事的能力及多年的吸粉基因。
另一方面,來源于碎片閱讀導(dǎo)致的時(shí)間分散焦慮,社會(huì)化媒體日新月異的傳播特性,需要我們時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)注所有平臺(tái)的規(guī)則變化,無論是淘寶還是天貓,亦或是天貓新的購銷平臺(tái)或者聚劃算,導(dǎo)致我們仿佛得了信息焦慮癥;
最最焦慮的是,有效流量的引入成本越來越高,老客戶變得越來越經(jīng)不起維護(hù),陷入:價(jià)格戰(zhàn)越發(fā)拼不起,營銷投入大,錢卻越掙越少的怪圈。
當(dāng)我們?yōu)橐粫r(shí)的錢多與錢少所困,陷入了營銷的困局與焦慮中時(shí),我們其實(shí)就離產(chǎn)品的消費(fèi)者價(jià)值越來越遠(yuǎn)了。要明白你的錢是從客戶那里賺的,你做的一切也都是為客戶服務(wù)的,所以別忘了,去了解你的客戶,去理解他們,真心替他們著想,提供好的產(chǎn)品和服務(wù),這樣,他們才會(huì)心甘情愿的把錢給你! 最終還是要正本清源,以消費(fèi)者為源點(diǎn),重新梳理自己的整個(gè)品牌閉環(huán):
要傾聽用戶反饋,用匠心打磨產(chǎn)品
消費(fèi)者是市場的起點(diǎn),也是產(chǎn)品長久的根本;我們往往在營銷的起點(diǎn)首先考慮“怎樣吸引目標(biāo)用戶的注意力,如何更有力地證明自己的產(chǎn)品比別家好——“我是新的、改進(jìn)過的、產(chǎn)品核心指標(biāo)更佳”。
然而,在日益成熟的市場,僅是如此缺乏說服力的“理由”是很難讓老顧客有動(dòng)力去改變對(duì)原有品牌的偏好,而轉(zhuǎn)向于你的所謂新品。
所謂產(chǎn)品打磨,其實(shí)就是以時(shí)間換空間,以傾聽換空間,如何通過日復(fù)一日的小創(chuàng)新積累,如何去更好的傾聽用戶的內(nèi)心真實(shí)需求,使得產(chǎn)品能有一次真正意義的創(chuàng)新質(zhì)變,以讓產(chǎn)品具備了某種“必要的”性能、服務(wù)、應(yīng)用、個(gè)性、價(jià)值 ,這才是產(chǎn)品創(chuàng)新的核心所在。
在日本,有一家3平米的小店,年銷售額卻過三億日元(約1761萬人民幣);這家名叫小竹的點(diǎn)心店位于東京吉祥寺商業(yè)街,只出售羊羹和最中兩種點(diǎn)心。小店的羊羹每天限量150個(gè),每人限購5個(gè),為了買到這種夢幻羊羹,許多人早上四五點(diǎn)就來排隊(duì),要是趕上節(jié)假日,甚至有人半夜1點(diǎn)就來排隊(duì),這種排隊(duì)的情況居然持續(xù)了40多年?!∵@家店從來沒做過廣告,也沒接受過采訪,店面小而樸素,門前也沒有停車場,但店門前排了四十年的隊(duì),年銷售額3億日元,實(shí)在讓人驚嘆。
什么原因呢,是因?yàn)榈昙野阎谱餮蚋@樣的事當(dāng)作畢生的事業(yè),用心去體會(huì),嚴(yán)格要求每一個(gè)環(huán)節(jié),做到極致,幾近于道。對(duì)于如何使手藝達(dá)到熟練精巧,他們有著超乎尋常甚至可以說近于神經(jīng)質(zhì)的藝術(shù)般的追求。他們對(duì)自己每一個(gè)產(chǎn)品、作品都力求盡善盡美,并以自己的優(yōu)秀作品而自豪和驕傲。對(duì)自己的工作不負(fù)責(zé)任,任憑質(zhì)量不好的產(chǎn)品流通到市面上,會(huì)被看成是恥辱......這種精神,哪處細(xì)節(jié)不值得我們學(xué)習(xí)?如果我們能以匠心的標(biāo)準(zhǔn)打磨產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品何來平庸!
營銷要深與專,不要泛和淺
《禮記•中庸》提到,“凡事豫則立,不豫則廢;不論是在線上還是線下,營銷的“做深、做專”具體而言,就是產(chǎn)品通路的“精耕細(xì)作”;把營銷做深就是就是讓消費(fèi)“認(rèn)知、認(rèn)同、認(rèn)購”,并形成消費(fèi)熱潮;把營銷做專就是圍繞消費(fèi)者需求痛點(diǎn)做文章,不求產(chǎn)品多,但求產(chǎn)品主推款能刺中消費(fèi)者的口味或口碑。
2015年,主營掃地機(jī)器人的科沃斯化身最大黑馬,連續(xù)數(shù)日霸著家電類目預(yù)售榜NO.1的寶座,僅單品朵朵成交額就突破了1個(gè)億!最終雙11全網(wǎng)銷量超過3.12億,在生活電器類目排名第一,其中僅天貓定制的朵朵一個(gè)產(chǎn)品單日銷售就超過10萬臺(tái)。
顯然,科沃斯驕人成績的取得并非朝夕之事。它也曾背腹受敵,但靠對(duì)產(chǎn)品的專,與營銷的巧妙深割成功謀的新生;2006年之前,掃地機(jī)器人市場被以軍工機(jī)器人起家的iRobot壟斷。彼時(shí),國內(nèi)還無一家品牌敢吃螃蟹;2006年,科沃斯嘗試代工轉(zhuǎn)型,自主研發(fā)智能掃地機(jī)器人“地寶”。隨著這個(gè)敢為人先的本土品牌在掃地機(jī)市場風(fēng)生水起。其他品牌商紅了眼,對(duì)這塊市場蛋糕蜂擁而上。不到十年的時(shí)間,線上掃地機(jī)器人品牌林林總總竟達(dá)80多家。在外有iRobot一家獨(dú)大,內(nèi)有后起之秀爭分市場的情況下,科沃斯遇到了瓶頸,15年,科沃斯順應(yīng)工業(yè)4.0及互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢,投入1.3億研發(fā)智能APP系統(tǒng),并于4月推出首款搭載APP智控功能的地寶朵朵,在機(jī)器人圈引起一片嘩然。各大媒體毫不吝嗇他們的評(píng)價(jià),《福布斯》這樣稱贊科沃斯,“無疑,它是中國家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域最具知名度的公司之一.
堅(jiān)守品牌定位,做出品牌溢價(jià)
一個(gè)產(chǎn)品要是想成為品牌,就一定要讓我的產(chǎn)品能夠拔動(dòng)消費(fèi)者的心弦,能讓消費(fèi)者知道它,購買它,后來又能夠喜歡上他,主動(dòng)傳播它.
老朱最欣賞的一家企業(yè),方太, 它現(xiàn)在不僅僅是一個(gè)很會(huì)賺錢的企業(yè),還是一家很令人尊敬的企業(yè);多年以來,一直堅(jiān)持自己的定位,要做中國最高端的廚具的領(lǐng)導(dǎo)者和開創(chuàng)者;當(dāng)別人都在搞價(jià)格戰(zhàn),他們立足高端,專注廚電,他們吧油煙機(jī)做到一定的程度之后,又做蒸系列,還是一個(gè)很高端的蒸的用具出來,這里面含著對(duì)品牌的堅(jiān)定堅(jiān)守,哪怕這條路很難,但他走過來了,成為了名副其實(shí)的中國廚電行業(yè)開創(chuàng)者以及全球廚電標(biāo)準(zhǔn)制訂者之一。
總之:我們所有的努力,都必須同時(shí)關(guān)注一個(gè)目標(biāo):讓消費(fèi)者喜歡你 ,錢才會(huì)滾到你的口袋里!就像做品牌的堅(jiān)守,向一種堅(jiān)持的倔強(qiáng)一樣!
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