再回首 家電屆滄海桑田 看大勢更迭

回味經(jīng)典 動贏未來

首次寫入《政府工作報告》，讓“工匠精神”成為2016年名副其實的高頻詞。而工匠精神并非適用于制造業(yè)，它是一種精神，也是一種品質(zhì)，一種追求，存在于各行各業(yè)，各個領(lǐng)域當(dāng)中。

這讓我想到了《現(xiàn)代家電》創(chuàng)辦的“中國家電營銷年會”。自2011年首屆會議開始，我們一步一個腳印的走進(jìn)第6個年頭，沒有巨人的肩膀，沒有豪華的外衣，我們用家電人的務(wù)實、專業(yè)、理性來設(shè)計會議內(nèi)容，以最質(zhì)樸的方式為廠商搭建起一個交流平臺。力爭將行業(yè)、營銷、市場等諸多問題切割準(zhǔn)確，為廠商乃至整個家電行業(yè)帶去有價值的內(nèi)容。

聚焦行業(yè)智慧，洞察新品商機，倡導(dǎo)積極進(jìn)取、理性競爭已經(jīng)成為歷屆中國家電營銷年會的基本品格，堅持推出具有豐富內(nèi)涵的行業(yè)交流議題，重在提出問題及提供思路、解決方案。

今天，當(dāng)回顧歷屆中國家電營銷年會時，我們發(fā)現(xiàn)很多來自會議的思想在中國家電行業(yè)中都曾寫下濃墨重彩的一筆，那些從中國家電年會中洞悉趨勢大脈的廠商已經(jīng)走在行業(yè)前列。

首屆中國家電營銷年會

2011年10月 廣東順德

重要觀點：努力成為末端綜合物流服務(wù)商

此次會議全稱為“中國家電渠道發(fā)展高峰論壇暨全國十強區(qū)域家電零售商、廚衛(wèi)電器代理商全國二十強發(fā)布會”，吸引了眾多專業(yè)人士的關(guān)注，來自揚州匯銀、深圳益群、安徽百大、江西四平、廣西桂友、深圳紅紫金、廈門天贏、濟南北海等幾十家渠道商以及近百家家電制造商參加。

在本次會議中，《現(xiàn)代家電》主編傅教智針對渠道商發(fā)表關(guān)于《努力成為末端綜合物流商》的演講。他認(rèn)為，無論是區(qū)域零售商還是代理商，未來都要隨著市場的變化，給自己一個新的定位。對于區(qū)域零售商要逐漸轉(zhuǎn)型成為一個區(qū)域綜合物流服務(wù)商，解決好產(chǎn)品到消費者最后一公里（小區(qū)）送貨上門等綜合物流服務(wù)環(huán)節(jié)；代理商要從簡單的買賣轉(zhuǎn)型為專業(yè)安裝維修服務(wù)商，扎根社區(qū)，為更多的品牌和消費者提供專業(yè)的服務(wù)。

現(xiàn)在 ，向末端綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為家電零售商及代理商重點轉(zhuǎn)型方向之一。

2012年中國家電營銷年會

2012年10月 廣東順德

重要觀點：家電企業(yè)發(fā)展電子商務(wù) 要讓整體鏈條中各方都有利，實現(xiàn)共贏。

A.O.Smith全球公司副總裁中國區(qū)公司總裁丁威在《家電企業(yè)電子商務(wù)無縫對接管理》的演講中提到，企業(yè)對電子商務(wù)的策略，一定是基于本企業(yè)核心經(jīng)營理念，電子商務(wù)從出發(fā)點到最后的策略，都是為了讓客戶在經(jīng)營過程中，既不逆歷史潮流而動，又不破壞歷史結(jié)構(gòu)。企業(yè)需要分析自己的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪兒，渠道優(yōu)勢在哪兒，然后再做電子商務(wù)。

企業(yè)上馬電子商務(wù)，到網(wǎng)上去沖量最不可取。對于傳統(tǒng)家電企業(yè)，最大的考驗就是在電子商務(wù)時代不落伍，同時保持合理的利潤空間，使企業(yè)自身的渠道架構(gòu)不失控。因此，做電子商務(wù)，短期任務(wù)是要保護(hù)實體店的利潤水平，不能將企業(yè)的價格體系打亂。同時，企業(yè)做電子商務(wù)要把整個鏈條“串”起來，解決好很多流程管理中的細(xì)節(jié)問題，如各環(huán)節(jié)的利潤節(jié)點怎樣設(shè)計？使整體鏈條中各方都有利，實現(xiàn)共贏。

現(xiàn)在，線上、線下利益的合理分配已經(jīng)成為品牌企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型落地的關(guān)鍵所在。

2013年中國家電營銷年會

2013年11月 上海

重要觀點：代理商要做區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源的整合者

廣西桂友集團(tuán)董事長何文在會議演講時提出，時代的發(fā)展，對代理商是一個優(yōu)勝劣汰的過程，這一過程中即使是非常優(yōu)秀的代理商或多或少會感到迷茫。而新時期代理商除了起到資金、物流、售后服務(wù)等作用外，還應(yīng)是區(qū)域市場的開拓者和區(qū)域市場優(yōu)秀資源的整合者。區(qū)域市場中有優(yōu)質(zhì)資源包括市場資源，主要是區(qū)域內(nèi)的品牌資源和通路資源；內(nèi)部資源，主要指代理商公司形成的規(guī)范的制度、完善的流程、科學(xué)的機制、高效的團(tuán)隊、充足的資金。社會資源，包括良好的政府關(guān)系，多樣化的融資渠道和各行各業(yè)的人脈等。

 代理商自身的能力再強，也需要通過一定的載體去體現(xiàn)，也需要通過高效的資源整合才能發(fā)揮最佳的作用。因此，高效整合區(qū)域資源的代理商才會不可替代。

當(dāng)前，優(yōu)秀的代理商都在通過區(qū)域資源整合及自身品牌打造，系統(tǒng)構(gòu)建自身的渠道管理與運營能力。

2014年中國家電營銷年會

2014年11月 上海

重要觀點：經(jīng)銷商要讓自己成為O2O模式中的一環(huán)

浙江百誠網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理毛以平在此次會議演講時提出，無論是電商還是實體店都瞄準(zhǔn)了O2O模式，將線上、線下連起來，滿足消費者的購物需求。O2O不是簡單字面上的線上線下融合，而將會是更深層次的基于供應(yīng)鏈體系中展開O2O。例如，在產(chǎn)品的定價中，整個供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)都應(yīng)有自己應(yīng)得的利益，在這個時候經(jīng)銷商必須要改變，讓自己成為O2O模式中的一環(huán)。

經(jīng)銷商要關(guān)注通過對互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用來改變供應(yīng)鏈，而O2O是真正會改變家電產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈體系，供應(yīng)鏈體系完善之后才能夠真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用。當(dāng)然，O2O落地會是一個龐大的系統(tǒng)，由品牌商推動的O2O的進(jìn)程會進(jìn)一步加快，品牌商要實現(xiàn)線上線下的融合，就必須要建立一個強大的信息系統(tǒng)，能夠?qū)λ械那赖慕K端庫存進(jìn)行實時管理，形成以品牌為單位的縱向時實管理。區(qū)域零售企業(yè)應(yīng)時刻關(guān)注品牌商在推進(jìn)O2O落地方面的具體措施，并形成良好合作，在這一過程中找到更好的發(fā)展機會。

同時，滿足消費者需求、提供完善的服務(wù)，才是取勝之道，但這要求經(jīng)銷商轉(zhuǎn)為服務(wù)經(jīng)銷商，但實現(xiàn)有一定的難度，畢竟大部分零售企業(yè)之前企業(yè)的管理流程以銷售為核心，如果轉(zhuǎn)為服務(wù)商，所有的決策都必須要轉(zhuǎn)到以人為核心，這一轉(zhuǎn)變必須是靠老板去轉(zhuǎn)變。

目前，大部分參加營銷年會的零售商已經(jīng)在探索自身的O2O落地模式，一部分已成為電商平臺商及品牌商社會化平臺中的一部分。

2015年中國家電營銷年會

2015年11月 杭州

重要觀點：抓家電后市場商機要解決好兩端問題

輕松家電的V P石義剛在會議演講中提到，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+家電后市場，看著一片紅火，但在2~3年之內(nèi)這個行業(yè)會比較痛苦，但企業(yè)需要的是運籌帷幄，如果3年以后再去做的話，可能市場早已經(jīng)沒有你的立足之地。

如果經(jīng)銷商還是把服務(wù)作為銷售環(huán)節(jié)之后的一個職能，僅僅把服務(wù)理解成為完成廠家制定的標(biāo)準(zhǔn)、工人服務(wù)態(tài)度再好一些、工人的技能再提升一些，就能夠得到顧客的好評，帶動后續(xù)的銷售，就是好的服務(wù)，而沒有從用戶的角度考慮為他們提供極致的服務(wù)體驗，可能未來就會失去這一市場。

做好家電后市場要解決好兩端。一端是解決給用戶的極致體驗問題。另一端是工程師，行業(yè)需要解決讓工程師愿意干的問題。

家電服務(wù)O2O的發(fā)展，是對整個生態(tài)鏈的改造，是行業(yè)效率的提升。但家電后市場的路還很遠(yuǎn)，不要想一口就能吃胖，最好是從單點突破，提升運營效率，再逐步滲透至整體鏈條中。其次是加強壁壘，這個壁壘不是說有多少工人，而是服務(wù)技術(shù)、管理機制的領(lǐng)先。三是要克服低頻的硬傷，怎么樣與用戶互動，拉長服務(wù)半徑，不讓客戶在服務(wù)的寒冬里沉睡下去。最后是成為消費者身邊的貼身家居管家，這也是做好家電后市場的終極目標(biāo)。

2016年，多家經(jīng)銷商已經(jīng)開始服務(wù)品牌化平臺化建設(shè)，并做為未來的核心競爭力所在。

2016年中國家電營銷年會

2016年11月28～30日 杭州

第6屆中國家電營銷年會即將召開，又將拋出哪些重要觀點，讓我們拭目以待。點擊下圖趕快報名參加年會吧！