進駐300多家超市的正確姿勢

公司本身多年累積的市場影響力，眾多客戶對公司團隊的認同，是公司和超市談判的有力籌碼。在2010年左右，公司便獲得當?shù)爻械闹С?，將代理產(chǎn)品進駐大小超市。經(jīng)營數(shù)年，目前已經(jīng)進駐300多家。

促銷：主動操刀設計宣傳海報 落實細節(jié)

近幾年超市同類產(chǎn)品的促銷活動五花八門，競爭十分激烈。在這樣的市場背景下，我們公司派遣不同業(yè)務人員負責不同區(qū)域，平時每半個月舉辦一場促銷活動，吸引更多的消費者前來購買，擴大產(chǎn)品在當?shù)氐闹?。在每一場促銷活動開始之前，我要求業(yè)務人員必須提前做好大致規(guī)劃，并主動設計相關促銷活動主題的宣傳海報。當然我們要清楚自己做促銷活動的目的，不能僅僅為了促銷而促銷，疲于應付。在一場活動結束之后，要及時做出總結分析——這場活動有沒有達到預期的目標，效果好不好，原因是什么，下一場活動如何能做到更好，等等。

銷售是一件很細的事情，需要不斷把細節(jié)確認落實好。

服務：快而精準 讓消費者向“郁悶”說拜拜

服務是企業(yè)擴大市場影響力的重要一環(huán)。服務做得好不好，直接影響產(chǎn)品的銷售成績。我們公司有成立專門的售后服務團隊，力求將服務做到快而精準，不讓消費者“郁悶”。善于從消費者角度出發(fā)，與消費者進行換位思考。作為消費者購買了產(chǎn)品，但是在使用過程中卻發(fā)現(xiàn)了問題，“花錢買了個壞的”，心里直接產(chǎn)生或多或少的郁悶情緒。這個時候如果服務速度還如同龜速般跟不上，只會讓消費者再度焦急郁悶。因此，當接收到消費者的問題反應，我們物流配送部門會迅速出動，取回待修產(chǎn)品。倘若物流配送人員一時分身乏術，也會安排業(yè)務人員上門去取，不讓消費者在郁悶中焦急等待。

同時，確保維修質(zhì)量，為消費者提供良好的服務體驗，將他們之前的郁悶情緒消解。確保在三天之內(nèi)，完成及時回復消費者-維修好產(chǎn)品-送還消費者這樣一個完整流程。此外在很多維修案例中，很多并不是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，而是產(chǎn)品使用過程中的人為不當操作，而引發(fā)了產(chǎn)品損壞情況。遇到這種情況，我們會向消費者說明提醒，并講解正確的使用維護方法，避免產(chǎn)品再次出現(xiàn)不必要損傷，消除消費者對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的誤解,增加產(chǎn)品的附加值。

合作：往來有情感有溫度 三方共贏

我們公司一直堅持自己的原則，以達到“三贏”局面為基準。作為一名中間代理商，確保我公司、我的上游廠家和下游客戶達到三贏局面，有一方虧損，整個產(chǎn)品業(yè)態(tài)都是畸形的。

當下市場經(jīng)濟疲軟，很多超市客戶開始將產(chǎn)品檔期延長，來增長產(chǎn)品展示露面的時間。可以這個月結賬的，卻延遲到下個月，使我們代理商的資金壓力變得很大，可操作空間變小。但是畢竟大家都是行業(yè)里的老熟人，有著多年的業(yè)務和人情往來。當自己的客戶有困難的時候，不能落井下石直接中斷合作斷貨。大家進行的并非只是一次冷冰冰的交易，而是有情感有溫度的生意與合作，這樣的發(fā)展也才是健康可持續(xù)的。