武漢萬和壁掛爐吹響服務(wù)集結(jié)號

“服務(wù)依舊 關(guān)懷常在”萬和壁掛爐溫暖十八載大型用戶關(guān)懷活動武漢啟動儀式成功舉行

隨著南方供暖需求旺盛、天然氣價格改革的加速落地以及節(jié)能環(huán)保等諸多因素的推動，武漢越來越多的消費(fèi)者關(guān)注壁掛爐這一產(chǎn)品。越來越多的品牌想在武漢市場贏得市場，獲得口碑上下功夫！早在2003年萬和就已經(jīng)開始對燃?xì)獗趻鞝t進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，隨著用戶數(shù)量的增長，萬和推出“全國用戶關(guān)懷大型回訪”活動，已經(jīng)持續(xù)多年。

本年度萬和在武漢開展的“服務(wù)依舊 關(guān)懷常在”溫暖十八載的活動地點(diǎn)，選在東西湖區(qū)的武漢.恒大城，小區(qū)有40棟32層住宅，5000余戶，最早的業(yè)主2010年入住。壁掛爐安裝率百分十五左右，但品牌較為雜亂。因經(jīng)，在活動時，特別強(qiáng)調(diào)萬和為所有預(yù)約客戶提供免費(fèi)安檢，不分品牌和年限。并且，所有登記服務(wù)預(yù)約信息的用戶在活動后進(jìn)行抽獎，獎品是萬和采暖套裝代金券，為所有在活動期間購買萬和壁掛爐的用戶提供5年免費(fèi)質(zhì)保！

萬和此次活動依然強(qiáng)調(diào)主動式服務(wù)模式:首先在活動期間免費(fèi)上門維修、檢測、保養(yǎng)。主要從產(chǎn)品的運(yùn)行 安全、舒適度及能耗方面入手，幫助用戶解決疑難問題。其次，現(xiàn)場收集用戶對萬和產(chǎn)品的使用體驗(yàn)及諫言，對參與活動的用戶免費(fèi)派送萬和此次活動的紀(jì)念品。 再次，活動期間一律免費(fèi)提供暖通系統(tǒng)集成優(yōu)化方案，專業(yè)的技術(shù)咨詢，有意向換機(jī)的用戶活動期間將會享受多項(xiàng)優(yōu)惠。

活動現(xiàn)場吸引了很多消費(fèi)者駐足觀看產(chǎn)品，認(rèn)真的聽現(xiàn)場的工作人員講解壁掛爐的相關(guān)知識。

萬和壁掛爐湖北區(qū)域經(jīng)理潘力軍帶領(lǐng)著一線人員派發(fā)傳單，與現(xiàn)場的消費(fèi)者認(rèn)真交流，熱情的為參加活動的用戶解答他們關(guān)心的問題。

活動現(xiàn)場記者遇到了一位萬和老用戶，她向記者分享了自己這些年使用萬和產(chǎn)品有使用感受，從原來的熱水器到現(xiàn)在的壁掛爐，的確用的很舒心，提升了自己的生活品質(zhì)，是一個可以值得信賴的品牌！她告訴記者，這次來到活動現(xiàn)場，是準(zhǔn)備給自己正在裝修的朋友推薦萬和壁掛爐。

記者看到萬和壁掛爐南方大區(qū)經(jīng)理代學(xué)好在給老用戶發(fā)放了禮品后，就趕緊和代總交流了此次活動的意義。代總介紹說，萬和壁掛爐生產(chǎn)18年，也服務(wù)了用戶18年，作為精于制造的萬和品牌，一直致力于滿足消費(fèi)者的需求。最這幾年萬和在做好服務(wù)的同時，也希望通過服務(wù)來傳遞萬和壁掛爐這一品質(zhì)產(chǎn)品，讓更多的消費(fèi)者了解和選擇萬和壁掛爐產(chǎn)品。

回顧這幾年的活動，在提升老用戶關(guān)懷的同時，也規(guī)范了產(chǎn)品的維護(hù)與保養(yǎng)，讓增值服務(wù)真正落地，讓每一位萬和用戶感受到萬和細(xì)致無憂的服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)記者了解，在湖北地區(qū)此次活動將會貫穿今年整個售后。萬和在2月底到3月中旬，將會針對服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)做一系列的培訓(xùn)。

湖北萬和采暖爐售后張振，向記者介紹此次活動主題及活動內(nèi)容、開展形式及今年的服務(wù)規(guī)劃。首先是次活動期間免費(fèi)上門維修、檢測、保養(yǎng)。然后，在3.15采暖季結(jié)束后至6月底，萬和所有的服務(wù)工程師將下到湖北各個工程小區(qū)，開展溫暖十八載、服務(wù)依舊、關(guān)懷常在的小區(qū)推廣活動，進(jìn)行采暖期結(jié)束，用戶回訪、耗氣量檢測、運(yùn)行費(fèi)用評估，專業(yè)的技術(shù)講解采暖季后機(jī)器的保養(yǎng)，規(guī)范的維護(hù)檢修，給用戶送去真正的實(shí)惠。

之后， 8月份將針對2016年湖北已安裝使用的用戶，在使用一個采暖季后，進(jìn)行用戶回訪、檢測機(jī)器的運(yùn)行狀況、耗氣量分析及維護(hù)保養(yǎng)。

最后，在10-11月份采暖季前的設(shè)備檢修、維護(hù)、系統(tǒng)注水、熱平衡調(diào)節(jié)、節(jié)能的使用方法及冬季防凍注意事項(xiàng)。

 今天的啟動儀式，吸引了眾多小區(qū)業(yè)主的積極參與，萬和武漢區(qū)域“服務(wù)依舊 關(guān)懷常在”2017年萬和壁掛爐溫暖十八載用戶關(guān)懷活動也以恒大城為起點(diǎn)，正式拉開了帷幕啟動。為接下來關(guān)懷活動的開展做出良好的開端！

長江沿岸是采暖產(chǎn)品的主戰(zhàn)場，良好的口碑和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)是贏得市場，贏得客戶的關(guān)鍵，萬和用戶關(guān)懷活動在湖北堅(jiān)持了三年，贏得的用戶的認(rèn)可，只要萬和一如既往的堅(jiān)持做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，贏得客戶的心也是不言而喻的！