療傷 網(wǎng)絡(luò)渠道的指導(dǎo)思想

 隨著淘寶、天貓、京東等一批線上交易平臺的飛速增長，傳統(tǒng)零售企業(yè)如蘇寧電器、國美電器等也加入電子商務(wù)的大軍。對于家電制造企業(yè)來講，尤其是以成熟小家電產(chǎn)品為主的品牌廠家，因?yàn)楫a(chǎn)品成熟且在售后服務(wù)上沒有過多的后顧之憂，所以更加適合在電商平臺上進(jìn)行渠道和銷售的拓展。而隨著消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)，同時(shí)各大電商平臺運(yùn)營規(guī)則的改變，做好這一渠道也不是容易的事，需要不斷的跟隨和“試錯(cuò)”，也這方面的心理準(zhǔn)備，同時(shí)需要在參與過程中不斷的積累和修正。對于小家電生產(chǎn)企業(yè)，在把握電子商務(wù)這一契機(jī)的同時(shí)，如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，并通過網(wǎng)絡(luò)渠道提升企業(yè)品牌價(jià)值、促進(jìn)電子商務(wù)及傳統(tǒng)商務(wù)營收的增長，成為一個(gè)極為重要的課題。

本文以XX電器為例，來談?wù)勑〖译娖髽I(yè)在經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)渠道中如何“療傷” (給出解決方案)，希望能給讀者帶來啟示。

第一，注重移動(dòng)終端。

XX電器非常適合在目前的移動(dòng)端做工作，搶占市場。XX電器以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，與客戶之間的信息傳遞，基本上通過圖片和文字，尤其是細(xì)節(jié)圖片。但是在移動(dòng)端，這個(gè)難度是非常大的，因?yàn)槠聊怀叽绲南拗?，本身需要展現(xiàn)的必要信息都需要有一個(gè)合理的規(guī)劃和抉擇，次要的信息再一出來肯定破壞體驗(yàn)。用戶在使用移動(dòng)產(chǎn)品是需要非常追求效率的，所以給XX電器在移動(dòng)端的發(fā)展帶來了非常大的挑戰(zhàn)。移動(dòng)端是所有渠道設(shè)計(jì)的首要考慮因素，掌握移動(dòng)端，才能掌握未來商務(wù)的門票。

第二，堅(jiān)持個(gè)性化。

XX電器因?yàn)楠?dú)特的品牌定位，逐漸深入人心，在消費(fèi)者心中，XX電器就是有趣的，有個(gè)性的。隨著中國消費(fèi)水平的不斷提高，中國市場已經(jīng)進(jìn)入小眾化消費(fèi)的階段，消費(fèi)需求開始離散，大一統(tǒng)的市場格局開始分化，互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)過程中扮演了推波助瀾的作用，給眾多的中小企業(yè)帶來了機(jī)會(huì)。只要XX電器懂得聚焦，懂得走差異化道路，就能做出比大企業(yè)更好的小眾化產(chǎn)品，得到某個(gè)特定群體的偏愛?？梢哉f小眾化思維是現(xiàn)代市場營銷的前提，不理解小眾化的概念，就談不上市場營銷。

第三，信息透明化。

XX電器眾多分銷客戶和平臺商城，買賣雙方的信息變得對稱，一旦某個(gè)客戶發(fā)出聲音，就會(huì)迅速傳播。同時(shí)消費(fèi)者接受信息的渠道也變的豐富起來。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代買賣關(guān)系趨于正常，中國的消費(fèi)者開始享受到與發(fā)達(dá)國家一樣的平等待遇，將渠道信息和產(chǎn)品信息，更多的展現(xiàn)出來，對品牌影響力的提升，有很大幫助。

第四，品牌情感化。

XX電器本身就是一個(gè)可愛有豐富感情的品牌。尤其這是一個(gè)信息過剩的時(shí)代，過度競爭導(dǎo)致注意力分散，如何吸引消費(fèi)者的眼球就成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要挑戰(zhàn)。XX電器在這方面有著先天優(yōu)勢，應(yīng)該加以利用并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳播出去。讓品牌不再是一個(gè)冷冰冰的角色，讓人們對XX電器品牌的印象更深刻。

第五，深挖平臺化。

對每一個(gè)平臺深耕細(xì)作，是XX電器未來增長的機(jī)會(huì)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)把大家聚合在一起只是第一步，下一步一定會(huì)形成各種各樣的平臺，所以平臺經(jīng)濟(jì)將會(huì)是未來十年的主旋律。未來是一個(gè)平臺制勝的時(shí)代。這幾年不管是互聯(lián)網(wǎng)新秀還是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功者基本上都是平臺型的。

如何從自身品牌特征出發(fā)，使指導(dǎo)思想落實(shí)的更加具體，而在這個(gè)過程中，又會(huì)遇到哪些問題，有哪些有效的解決方法，下回再續(xù)。