破局新零售

中國(guó)家電零售業(yè)進(jìn)入最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，“新零售”時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟。

目前來(lái)看，新零售的路徑一種是通過(guò)大的電商平臺(tái)整合線下零售，實(shí)現(xiàn)自線上至線下，在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，新媒體、新界面的平臺(tái)思維的新零售；另一種則是線下有實(shí)力的實(shí)體零售商，經(jīng)過(guò)自身供應(yīng)鏈的整合和科技的運(yùn)用，以用戶利益為核心，實(shí)現(xiàn)線上、線下深度融合的生態(tài)圈的新零售。

無(wú)論是阿里入股銀泰、蘇寧、三江購(gòu)物等資本業(yè)務(wù)合作以及百聯(lián)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，還是京東牽手騰訊、永輝，以及國(guó)美與亞馬遜合作，再或者是阿里村淘，京東幫、京東家電專賣(mài)店以及蘇寧幫客、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，一二級(jí)市場(chǎng)的合縱連橫，三四級(jí)市場(chǎng)的跑馬圈地，都帶有鮮明的"新零售"特征，也就是說(shuō)線上線下融合的速度在加快，程度在加深，力度也在加大!

然而，新零售也是零售，必須回歸零售的本質(zhì)。那就是：用戶為根，服務(wù)是本。線上與線下的互動(dòng)融合，歸根到底還是手段和方式的變化，并沒(méi)有改變“零售=服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì)，用戶才是最終的裁判。

電商的分流、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，都使家電實(shí)體渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。在家電零售市場(chǎng)回暖的過(guò)程中，電商告別流量競(jìng)爭(zhēng)，深挖消費(fèi)潛力，線上線下進(jìn)一步加速融合；零售企業(yè)也完成了從“商品為王”模式到“渠道為王”模式，再到今天“消費(fèi)者為王”模式的轉(zhuǎn)型，積極探索“新零售”模式下的行業(yè)發(fā)展新契機(jī)。與此同時(shí)，隨著移動(dòng)支付等新技術(shù)的發(fā)展，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)正加速迎來(lái)場(chǎng)景營(yíng)銷時(shí)代。實(shí)體家電賣(mài)場(chǎng)需要通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)銷、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)來(lái)精耕細(xì)作，留住顧客。

在新零售時(shí)代，線上、線下融合趨勢(shì)亦愈加明顯，互聯(lián)網(wǎng)與科技的應(yīng)用將徹底成為基礎(chǔ)工具，對(duì)接零售鏈條中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)據(jù)的整合分析，提高從需求到供給再到流通環(huán)節(jié)的效率。

因此，對(duì)于家電零售渠道的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，就是一場(chǎng)以倉(cāng)儲(chǔ)、配送為核心的物流戰(zhàn)，誰(shuí)的物流配送效率高、配送成本低，那么誰(shuí)在零售體系的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就更強(qiáng)。當(dāng)然，還有一個(gè)重要的前提，那就是面向上游的規(guī)?；少?gòu)平臺(tái)和能力。