以誠(chéng)信為本，塑造高質(zhì)產(chǎn)品

很多代理商極為關(guān)注舒適家居領(lǐng)域，但在從家電代理商轉(zhuǎn)型至舒適家居的過程中會(huì)遇到很多的問題，如何在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和一線城市進(jìn)行品牌推廣，如何有效的解決渠道問題，等等，已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型的泰豐電器總經(jīng)理何寶存先生就此問題進(jìn)行闡述。

現(xiàn)代家電網(wǎng)：你們這邊之前是做凈水，前兩年才轉(zhuǎn)到舒適家居這邊，那么你們?yōu)楹我鲞@樣一個(gè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型過程中又遇到了怎樣的困難呢？

何寶存：

首先，從總體上來(lái)看，轉(zhuǎn)型還是比較成功的，畢竟我們一開始也做著兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是家電致用，另一方面是家電行業(yè)，公司駐地時(shí)間比較久，也有了更多的老客戶和回頭客。再加上揚(yáng)州市場(chǎng)的規(guī)模并不是很大，宣傳推廣這一方面加快速度，多做一些相關(guān)的廣告和活動(dòng)就足夠了，當(dāng)然速度快有著一個(gè)最好的優(yōu)點(diǎn)就是影響力度更大。

其次，在于我們?cè)陂L(zhǎng)期的發(fā)展以來(lái)一直堅(jiān)持做高品質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)品基本都是從國(guó)產(chǎn)轉(zhuǎn)向進(jìn)口，進(jìn)口產(chǎn)品上市后，我們所服務(wù)的對(duì)象就是一些高端的客戶，那么這個(gè)時(shí)候我們就需要多多的考慮客戶服務(wù)這一方面了。我們的員工都有著很強(qiáng)額服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持客戶至上的原則，這樣客戶來(lái)到這里就會(huì)有一種回到家的感覺，自然會(huì)更多的考慮我們的產(chǎn)品，再仔細(xì)對(duì)比后發(fā)現(xiàn)我們的質(zhì)量更好，自然會(huì)選擇我們的產(chǎn)品，給我們帶來(lái)更多的客戶。所以說，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)佳，不管你轉(zhuǎn)到哪一方面，都不會(huì)存在著很大的問題。

現(xiàn)代家電網(wǎng)：您提到了推廣宣傳，指出揚(yáng)州市場(chǎng)的規(guī)模不大，那么您是如何在本地進(jìn)行品牌推廣，在一線城市又是如何進(jìn)行的呢？

何寶存：

何總指出對(duì)于品牌推廣，他們所選擇的是和高端的設(shè)計(jì)師以及高端的裝訂公司舉辦一些活動(dòng)和沙龍。并且在高端的樓盤進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)，大量的員工以及回頭客能夠幫我們向更多的人傳遞一些信息，這樣的話會(huì)有更多的客戶了解到他們的產(chǎn)品，而客戶之間的交流溝通也能夠讓他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量更加的放心。

另外呢，在一線城市，公司缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量好也有一線城市的影響力，一般高端的客戶在一線城市有著更多的交往，他們很多的親戚朋友都在一線城市。如此一來(lái)，客戶能夠通過一線城市了解到公司的產(chǎn)品信息，之后會(huì)回來(lái)?yè)P(yáng)州尋找這一品牌。

最后，何總提到他們對(duì)于一線城市的了解還過于貧乏，但是會(huì)感覺到一線城市的影響力畢竟也將對(duì)品牌的宣傳起到一定的作用，所以還是需要適當(dāng)?shù)脑黾訉?duì)一線城市的了解。

現(xiàn)代家電網(wǎng)：新產(chǎn)品的上市，宣傳推廣必然需要進(jìn)一步的增加渠道，那么對(duì)于渠道這個(gè)問題，你們又是如何有效的解決的呢

何寶存：

何總的回答是這樣的：針對(duì)渠道這一塊呢，主要是以活動(dòng)為主。裝訂公司活動(dòng)，以及市場(chǎng)活動(dòng)，畢竟我們做的就是前置的一些產(chǎn)品。所以我們通過紅星美凱龍來(lái)了解一下一般的裝訂客戶的想法。所以我們通常會(huì)在一些空樓盤或者銷售完畢的樓盤尋找一些客戶的信息，然而不斷地向他們介紹我們的產(chǎn)品，以誠(chéng)意打動(dòng)他們，時(shí)間久了，他們也能夠慢慢的接受我們餓產(chǎn)品。進(jìn)駐高端產(chǎn)品的商家不多，所以我們便是市場(chǎng)中的高端，他們能夠選擇的范圍少了，我們?cè)龠M(jìn)一步的抓住高端、大眾化的客戶。

另外，我們也會(huì)選擇到小區(qū)去做一些活動(dòng)。這種活動(dòng)我們通常選擇的是高端的衛(wèi)浴，高端的樓盤，以隨性的方法向他們進(jìn)行講解，讓他們的一反應(yīng)我們不是來(lái)推銷產(chǎn)品的，而是給他們講解相關(guān)專業(yè)知識(shí)的。另外時(shí)不時(shí)的給他們一些小的福利，在講座的同時(shí)不談產(chǎn)品、不談品牌，只談這一領(lǐng)域的健康知識(shí)，增強(qiáng)客戶額健康意識(shí)，指出我們產(chǎn)品行業(yè)的趨勢(shì)或者裝修的趨勢(shì)是跟隨著健康發(fā)展的步伐，之后讓他們進(jìn)行自我感受，自我反思和了解。

當(dāng)然，在他們?cè)跓o(wú)形中認(rèn)同我們的理念時(shí)，再開始談?wù)勎覀兊漠a(chǎn)品，我們可以仔細(xì)的對(duì)我們的產(chǎn)品的各個(gè)方面進(jìn)行介紹，說明使用方法，并進(jìn)行體驗(yàn)，從而增加客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。所以說呢，首先進(jìn)行思想理念的推廣是十分重要的。當(dāng)然，要讓客戶接受我們的理念也是有著一定的技巧的。第一就是如何和客戶切磋，第二個(gè)是如何讓客戶接受我們的理念。通常情況下一個(gè)高端的客戶是十分理智的的，其次他們有著較強(qiáng)的思維，所以我們的理念一定要符合科學(xué)實(shí)際，實(shí)事求是。我們要用比較實(shí)在的營(yíng)銷理念去跟他講，讓他也去了解我們的產(chǎn)品，做得硬的前提下就不怕他跑掉，他首先要太有錢，他缺少的就是服務(wù)，那么我們好的產(chǎn)品好的服務(wù)在這一塊從某種程度上來(lái)講他是能接受的我們公司的一些營(yíng)銷意識(shí)的，從某種程度上來(lái)講，他不差錢，他差的是服務(wù)，那么我們把服務(wù)服務(wù)到位，我們把產(chǎn)品做成最好的產(chǎn)品，讓他無(wú)可挑剔或者說無(wú)法去比較，從這方面來(lái)說，營(yíng)銷這塊都不能算是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。

最后在采訪過程中，我們不難看到，公司一直都是堅(jiān)持做高質(zhì)的產(chǎn)品，以質(zhì)量打動(dòng)客戶，并且在產(chǎn)品的推銷宣傳中絕不弄虛作假，堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，才為自己拓寬了渠道，贏得了更多的客戶。