“破擊堅(jiān)冰”熱水器及廚電安裝服務(wù)破局會(huì)即將在杭州開幕

伴隨中國(guó)制造迎來“新時(shí)代”，家電行業(yè)如何在服務(wù)層面滿足用戶對(duì)“美好生活”的追求？

2017年11月27日，由北京現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)發(fā)起并主辦，行業(yè)協(xié)會(huì)組織參與的“熱水器廚電安裝服務(wù)癥結(jié)破局研討會(huì)”將在杭州面向服務(wù)堅(jiān)冰，舉起破擊之錘。

近期，有關(guān)熱水器及廚衛(wèi)后市場(chǎng)安裝、服務(wù)的話題引發(fā)了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，除以智能化、高附加值為導(dǎo)向的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)外，與之聯(lián)動(dòng)、配套的產(chǎn)品售后服務(wù)體系的發(fā)展，也將成為拉動(dòng)廚衛(wèi)行業(yè)后續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁引擎。在面對(duì)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，以熱水器為代表的廚電安裝服務(wù)體系也面臨突破發(fā)展瓶頸的挑戰(zhàn)。

在針對(duì)服務(wù)費(fèi)用限價(jià)、改善服務(wù)品質(zhì)、杜絕無序發(fā)展亂象、提升服務(wù)體驗(yàn)等眾多呼聲中，“現(xiàn)代家電”圍繞廚衛(wèi)服務(wù)體系環(huán)境及服務(wù)市場(chǎng)參與者訴求展開了系統(tǒng)的調(diào)研，通過“藐視服務(wù)難以破局”的專題式研究并匯集多元化觀點(diǎn)后，正式推出“熱水器廚電安裝服務(wù)癥結(jié)破局研討會(huì)”。會(huì)議將以“關(guān)注服務(wù)，凝聚共識(shí)、破擊困局”為主題，邀請(qǐng)廚衛(wèi)行業(yè)服務(wù)商、代理商、品牌商、電商平臺(tái)以及行業(yè)協(xié)會(huì)專家在內(nèi)的行業(yè)參與者與管理者代表到會(huì)展開深度探討，聚焦服務(wù)現(xiàn)階段存在的具體問題，應(yīng)對(duì)服務(wù)投入不足、服務(wù)人才短缺、服務(wù)水平函待提升、服務(wù)投訴率困擾品牌聲譽(yù)等癥結(jié)，直指問題核心，找病因、談?dòng)绊?、推方案、促解決，有效突破困擾廚衛(wèi)家電服務(wù)體系發(fā)展瓶頸，為服務(wù)邁向縱深發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

本次會(huì)議主要?jiǎng)澐譃椋骸盃恳话l(fā)動(dòng)全身”廚衛(wèi)電器服務(wù)困局的深度研究報(bào)告；“痛點(diǎn)直擊”如何以高效率，搭建服務(wù)升級(jí)的環(huán)境；“深度合作”關(guān)于線上平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品化及營(yíng)銷合作的探討；“水漲船高”服務(wù)品質(zhì)升級(jí)與服務(wù)高效管理；“創(chuàng)新形象”優(yōu)質(zhì)有償服務(wù)的宣傳與推廣五大服務(wù)戰(zhàn)略核心議題，議題涉及服務(wù)體系癥結(jié)現(xiàn)狀的剖析，核心焦點(diǎn)問題解決模式探討，服務(wù)主體及利益攸關(guān)方的權(quán)利與義務(wù)解構(gòu)，服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的要?jiǎng)?wù)與經(jīng)驗(yàn)分享，服務(wù)投入與未來收益前瞻，服務(wù)產(chǎn)品化市場(chǎng)推廣策略實(shí)施，服務(wù)困境的具體破解之道。

作為2017第七屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)開篇前的專題會(huì)議，“服務(wù)癥結(jié)破局會(huì)”將秉承年會(huì)“前瞻性、權(quán)威性、專業(yè)性、互動(dòng)性”的辦會(huì)特色，在捕捉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，直擊行業(yè)發(fā)展困擾，打通行業(yè)發(fā)展縱深，搭建問題解決平臺(tái)的同時(shí)，為推進(jìn)行業(yè)問題處斷機(jī)制的創(chuàng)新，營(yíng)造良性服務(wù)發(fā)展生態(tài)貢獻(xiàn)綿薄之力。

解碼服務(wù)困惑，代言服務(wù)價(jià)值，破局服務(wù)癥結(jié)，11月27日，敬請(qǐng)期待！

會(huì)議報(bào)名：13552409396