探索文化管理11年，方太案例引起管理學(xué)者熱議

“來方太聊了一整天，大家還覺得不過癮?！毙履暌潦迹?0位國內(nèi)知名的管理學(xué)者參與“中西合璧邁向偉大”方太管理研討論壇，通過實地調(diào)研，對方太文化管理模式進(jìn)行了全景式探討；會后，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授陳凌道出了全體與會專家的心聲。

論歷史，方太并非改革開放以來最“老資格”的企業(yè)；論規(guī)模，方太更不是渴求上市的“巨無霸”多元化集團(tuán)。方太為什么吸引諸多知名管理學(xué)者興趣勃勃地參與“頭腦風(fēng)暴”？

“2019?管理學(xué)者走進(jìn)方太”全體與會者合影

與會管理學(xué)者包括（按姓名首字母排序）：浙江大學(xué)管理學(xué)院教授陳凌、中山大學(xué)嶺南學(xué)院教授儲小平、浙江大學(xué)管理學(xué)院MBA中心主任竇軍生、上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副教授韓玉蘭、寧波諾丁漢大學(xué)商學(xué)院李達(dá)三首席教授李平、南開大學(xué)商學(xué)院教授任兵、浙江大學(xué)求是講座教授斯曉夫、上海財經(jīng)大學(xué)《外國經(jīng)濟(jì)與管理》編輯部主任宋澄宇、浙江大學(xué)管理學(xué)院教授魏江、浙江大學(xué)管理學(xué)院教授鄔愛其、山東大學(xué)管理學(xué)院教授謝永珍、上海交通大學(xué)工商管理專業(yè)博士研究生導(dǎo)師顏世富、西安交通大學(xué)管理學(xué)院教授姚小濤、浙江大學(xué)管理學(xué)院教授張鋼、南開大學(xué)商學(xué)院教授周建、浙江大學(xué)企業(yè)家學(xué)院教授朱建安、考拉看看聯(lián)合創(chuàng)始人李開云、寧波諾丁漢大學(xué)商學(xué)院助理教授周是今、寧波諾丁漢大學(xué)商學(xué)院助理教授周靜子。

“很激動，中國有這樣的企業(yè)，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化真正落到了日常管理中?！鄙綎|大學(xué)管理學(xué)院教授謝永珍介紹，與會學(xué)者長期關(guān)注東方管理的理論與實踐創(chuàng)新。而方太從2008年起，全面導(dǎo)入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以此完善內(nèi)部已有的西式管理制度。方太中西合璧的文化管理模式正是吸引學(xué)者們“千里赴會”的范本案例。

企業(yè)管理“無問西東”

11年來，方太文化經(jīng)歷了數(shù)次升級迭代，初步形成了比較完整的系統(tǒng)。聽了方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群的分享，學(xué)者們既為他在人文學(xué)科體系內(nèi)廣闊的知識面點(diǎn)贊，也肯定他對文化管理孜孜不倦的探索實踐。浙江大學(xué)管理學(xué)院教授斯曉夫笑言：“如果你不說，肯定想不到你是上海交大的理工科畢業(yè)生?！?/p>

方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群向管理學(xué)者們介紹方太文化

“傳統(tǒng)文化真正讓我著迷，這么好的文化魁寶應(yīng)該與員工分享?！泵┲胰夯仡櫫藢W(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的契機(jī)。2002年，他從中歐商學(xué)院EMBA畢業(yè)，開始思考下一個班去讀什么。當(dāng)時他判斷：中華有5000年文明，中國將來的企業(yè)管理模式肯定會向日式管理借鑒，走本土文化與西式管理的融合之路。2004年初，他先后去清華和北大參加國學(xué)班學(xué)習(xí)。

當(dāng)時的國學(xué)班上，并沒有教授談到如何將傳統(tǒng)文化與經(jīng)營管理結(jié)合起來。對于方太“摸著石頭過河”的探索過程，與會專家充滿了研究興趣。方太引入完整的西式管理制度已有十余年，不少高管來自世界500強(qiáng)企業(yè)，受過西式教育；如何協(xié)調(diào)傳統(tǒng)文化與西式管理的沖突，真正做到“以道御術(shù)”？圍繞各自的研究方向，學(xué)者們各抒己見，也向茅忠群提問。

11年踐行，方太摸索出不少“以道御術(shù)”的具體做法。茅忠群舉例，在傳統(tǒng)文化啟發(fā)下，方太形成了特殊的“末位淘汰制”：對于考核結(jié)果第1次排在最后3%至5%的員工提出警告，對于連續(xù)2次排在末位的員工進(jìn)行換崗或降級；如果員工的價值觀考核不達(dá)標(biāo)，才考慮勸退。方太不采取將排名最后10%的員工直接淘汰的西式管理制度，更不照搬日本企業(yè)的終身雇傭制，在績效管理上符合不偏不倚的“中道”，既給員工安全感與歸屬感，也不影響工作效率。

茅忠群的回應(yīng)得到專家們認(rèn)同：東西方都有價值理念層面的“道”和方法技術(shù)層面的“術(shù)”，這些都可以為企業(yè)所用，但“術(shù)”必須積極正向。正如浙江大學(xué)管理學(xué)院教授張鋼總結(jié)，無需刻意分別“東西方”概念，當(dāng)各國卓越企業(yè)追求超越利潤的使命、愿景、價值觀時，“都是有交集的”。

與會管理學(xué)者開展熱烈討論

變化、模糊和不確定性是當(dāng)前世界的常態(tài)，全球化趨勢在波折中繼續(xù)發(fā)展。寧波諾丁漢大學(xué)商學(xué)院教授李平認(rèn)為，此時恰是東方管理發(fā)揮長處的最佳契機(jī)；探索中西合璧的東方管理模式是管理學(xué)者與優(yōu)秀企業(yè)的共同使命。

管理歸為“愛與教育”

中西合璧的成果，或許是殊途同歸。

西方世界的興起，離不開富有效率的企業(yè)組織。中國將來能否產(chǎn)生與此媲美的組織，在很大程度上有賴于文化的支撐，“方太文化體系的價值在這里”。中山大學(xué)嶺南學(xué)院教授儲小平總結(jié)。

誠然，方太文化管理模式取得了較多成效：導(dǎo)入優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的前4年，員工違紀(jì)行為逐年下降50%；連續(xù)8年被評為廚電行業(yè)消費(fèi)者“首選品牌”；員工敬業(yè)度達(dá)到87分，被著名咨詢公司怡安翰威特授予中國區(qū)最佳雇主“文化匠心”獎……但其管理模式是否具有可復(fù)制性？學(xué)者們在長期觀察研究中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)把傳統(tǒng)文化“學(xué)歪了、用偏了”。

茅忠群回應(yīng)，企業(yè)家一定要捫心自問：導(dǎo)入文化究竟是為了利他，還是利己？2008年，他只覺得應(yīng)該與員工分享優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，還未考慮如何將其與企業(yè)管理相結(jié)合。11年來，這份質(zhì)樸的初心不改底色。在他看來，用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化打造偉大企業(yè)，就是方太關(guān)于管理模式的實驗；這一實驗比上市更重要。

“幾乎什么方法都試過，最終還是落實到關(guān)愛和教育這兩點(diǎn)。”茅忠群介紹，倡導(dǎo)企業(yè)文化不是為了控制，如果沒有真正的關(guān)愛，員工的心門無法打開；但關(guān)愛是為了進(jìn)一步的教育，就如父母不能溺愛子女?！芭嘤?xùn)是開發(fā)知識和技能的工程，若是這樣看，我們從小到大的學(xué)習(xí)都是培訓(xùn)，缺少對心靈的啟發(fā)?！泵┲胰哼M(jìn)一步說，教育則是開發(fā)心靈的工程，其目的是讓員工獲得真正幸福圓滿的人生，即“物質(zhì)精神雙豐收，職業(yè)生命雙成長”；企業(yè)不能只滿足員工的物質(zhì)和職業(yè)追求，還要幫助員工獲得生命與心性的成長。

方太集團(tuán)副總裁孫利明陪同與會管理學(xué)者參觀方太展廳

這或許是東西方優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。南開大學(xué)商學(xué)院教授周建認(rèn)為，企業(yè)管理離不開普遍的人性，從這個角度出發(fā)，中西方的價值理念都離不開愛。上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副教授韓玉蘭也提到，有位學(xué)生在德資企業(yè)多次犯了同樣的小錯誤，德國老板每次總會和他促膝長談，直至最終改正，這樣的關(guān)愛和教育令人動容。好幾位與會學(xué)者進(jìn)一步提到，不少西方學(xué)術(shù)大師不約而同地選擇在晚年擁抱中華傳統(tǒng)文化。比如，西方管理學(xué)泰斗彼得?德魯克說過，管理的本質(zhì)是激發(fā)人的善意；這與中華傳統(tǒng)文化中的“仁愛”理念相合。

高山流水，得遇知音?！扒笸娈惖乜?，世界文化的表達(dá)方式不容，但個人認(rèn)為其至少有兩個共同點(diǎn)——愛與幸福。”茅忠群結(jié)合對中西方文化的學(xué)習(xí)感悟說。