張近東談智慧零售：終將你中有我、我中有你

伴隨著信息技術(shù)及終端的不斷落地與普及，高度競(jìng)爭(zhēng)的零售行業(yè)在智慧零售的整合下，不同場(chǎng)景之間建立了更深入的聯(lián)系，全場(chǎng)景、全渠道融合成為零售行業(yè)未來(lái)最重要的趨勢(shì)之一。

智慧零售的創(chuàng)領(lǐng)者、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在參加長(zhǎng)三角工商峰會(huì)時(shí)就表示：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不是你擁有多少，而是你有多少為別人所用。未來(lái)的企業(yè)一定是你中有我，我中有你?！?/p>

(圖：張近東在長(zhǎng)三角工商峰會(huì)上發(fā)言)

打破行業(yè)、場(chǎng)景壁壘，在智慧零售體系中找準(zhǔn)定位

在智慧零售時(shí)代，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的理念已經(jīng)深入到了消費(fèi)者和零售企業(yè)心中，并推動(dòng)了智慧場(chǎng)景的重建，使得智慧零售龍頭企業(yè)在行業(yè)中建立了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，迅速拉開了與其他零售企業(yè)的距離。不管是阿里的“盒馬鮮生”，還是蘇寧的“蘇寧小店”，都以門店的全新升級(jí)和業(yè)態(tài)的重構(gòu)融合抓住了消費(fèi)者生活中的重點(diǎn)，成為線上線下融合提升消費(fèi)體驗(yàn)的范例。

但作為智慧零售的開創(chuàng)者，張近東卻并不認(rèn)為智慧零售體系的建設(shè)是一個(gè)企業(yè)或者幾個(gè)企業(yè)能夠完成的。在他看來(lái)，要想實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)整體的智慧升級(jí)，必須整合全行業(yè)、全渠道的力量，打破場(chǎng)景壁壘、實(shí)現(xiàn)不同場(chǎng)景之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓每個(gè)企業(yè)都能在智慧零售體系中擁有自己的位置，并能在智慧零售的進(jìn)程中獲益。

隨著智慧零售向更廣泛場(chǎng)景的擴(kuò)展，場(chǎng)景融合的趨勢(shì)日益明顯，而蘇寧也在以行動(dòng)不斷印證著這一趨勢(shì)。在不斷豐富和完善自身“兩大、兩小、多?！敝腔哿闶蹐?chǎng)景的同時(shí)，蘇寧憑借卓越的智慧零售技術(shù)、品牌、生態(tài)能力，與來(lái)自全球的合作伙伴共同推動(dòng)著零售行業(yè)的融合和升級(jí)，成為智慧零售在世界范圍內(nèi)的賦能者。

(圖：蘇寧與意大利綜合型食品企業(yè)福奇Farchioni建立合作)

鏈接資源，輸出能力，共建生態(tài)

如今，在拼殺激烈的零售市場(chǎng)上，資源聚集效應(yīng)會(huì)更加明顯，頭部企業(yè)的優(yōu)勢(shì)也越發(fā)體現(xiàn)出來(lái)。像阿里、蘇寧這樣的平臺(tái)型巨頭，其生態(tài)資源、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施資源，都是鏈接外部企業(yè)、共建生態(tài)的議價(jià)資本，更是共享能力、提升行業(yè)效率的方式。

換句話說(shuō)，張近東“你中有我，我中有你”的論斷是共識(shí)，也是蘇寧構(gòu)建智慧零售生態(tài)體系的坐標(biāo)軸，即便是僅從其近一兩個(gè)月的業(yè)務(wù)動(dòng)作來(lái)看，這也能得到證明。

近期，在國(guó)內(nèi)蘇寧通過(guò)與華晨汽車集團(tuán)、月星集團(tuán)等汽車、家居、地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍者展開深度合作，將領(lǐng)先的智慧零售能力在不同場(chǎng)景進(jìn)行了成功“嫁接”，結(jié)出了多樣化的智慧零售共贏果實(shí);在國(guó)外，蘇寧將智慧零售打造成了與意大利等發(fā)達(dá)國(guó)家連接的紐帶，極大地助力了中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)和中外經(jīng)貿(mào)融合。

張近東在中意兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人見(jiàn)證下與意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)主席卡洛·費(fèi)羅簽約時(shí)就曾表示，“我們希望以智慧零售打通中意商貿(mào)交流之路，架起合作之橋，通過(guò)參與共建‘一帶一路’，全面助推中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)?！?/p>

其實(shí)，除了企業(yè)和經(jīng)濟(jì)組織，蘇寧也是政企合作、協(xié)同助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)的代表。不久前，蘇寧加碼“北京攻略”，將圍繞智慧零售與北京通州區(qū)政府在零售、物流、科技、投資等多個(gè)領(lǐng)域展開深入合作，實(shí)現(xiàn)“北京城市副中心”整體的智慧升級(jí)。

未來(lái)是萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，智慧零售也不例外。每個(gè)身處智慧零售體系中的成員，不管是消費(fèi)者還是零售商，不管是蘇寧、華晨、月星這樣的“巨頭”還是無(wú)數(shù)中小型“選手”，都將在智慧零售的連接下成為體系中不可或缺的一員，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)場(chǎng)景全面融合，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的智慧升級(jí)。