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軟件與顧問(wèn) 新?tīng)I(yíng)銷的兩個(gè)重要產(chǎn)品

2019-05-07 17:22 來(lái)源:《現(xiàn)代家電》 作者:傅教智[ 收藏 ]

未來(lái),做好服務(wù),甚至想將服務(wù)變現(xiàn)為流量、訂單入口,沒(méi)有信息化,則無(wú)法管理和實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在的信息化手段已經(jīng)可以連接地圖,在家電行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中,提示保養(yǎng)、更換、預(yù)約、與物流配送銜接等服務(wù)環(huán)節(jié)和流程,僅僅依靠人工沒(méi)有辦法完全解決其復(fù)雜性和效率性。所以對(duì)于家電廠商而言,上馬和升級(jí)信息化系統(tǒng),是一切協(xié)同提效的必經(jīng)之路。

老傅反復(fù)強(qiáng)調(diào),對(duì)于有安裝服務(wù)類業(yè)務(wù)的家電廠商,尤其需倚重。有些小規(guī)模的商家咨詢信息化系統(tǒng)的上馬費(fèi)用投入如何。其實(shí)對(duì)于正處于發(fā)展中的商家來(lái)講,可以根據(jù)自身實(shí)際需要進(jìn)行選擇,現(xiàn)在市場(chǎng)上有些信息化軟件提供商具備了多種形式的合作方案。例如,有些信息化軟件只需要第一年投入購(gòu)買費(fèi)用,后續(xù)根據(jù)使用的用戶端數(shù)量制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括導(dǎo)購(gòu)員、管理人員的使用數(shù)量和使用范圍等。根據(jù)用戶端登入使用人數(shù)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于初創(chuàng)型商貿(mào)公司來(lái)講,比較實(shí)用。包括后期維護(hù)更新成本,均囊括在內(nèi)。

實(shí)際上,還有商家簡(jiǎn)單的將上馬信息化系統(tǒng)認(rèn)為軟件的購(gòu)入,這是最大的誤區(qū)。

信息化的搭建是整個(gè)系統(tǒng)過(guò)程,包括公司管理系統(tǒng)、外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)流程的再造。這些系統(tǒng)性工程的確與軟件有關(guān),但又不完全是一回事,除了上馬軟件之外,另外一個(gè)非常重要的產(chǎn)品是顧問(wèn)的輸出。

新?tīng)I(yíng)銷的咨詢顧問(wèn)及軟件提供商,才是現(xiàn)階段第三方軟件公司真正的定位。例如,問(wèn)診、把脈、培訓(xùn)等。依然需要通過(guò)人工渠道解決。所以,軟件和咨詢顧問(wèn),應(yīng)該是兩個(gè)產(chǎn)品,兩類專家,輔導(dǎo)應(yīng)用公司開展新?tīng)I(yíng)銷,才能做成真正的應(yīng)用與落地。軟件是手段,是公司轉(zhuǎn)型升級(jí)、流程再造的工具;咨詢是結(jié)果,是應(yīng)用過(guò)程中的實(shí)際解決方法。

軟件與顧問(wèn),二者相結(jié)合的解決方案更符合廠商轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)實(shí)。

網(wǎng)站編輯:白洋
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