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軟件與顧問 新營銷的兩個重要產品

2019-05-07 17:22 來源:《現代家電》 作者:傅教智[ 收藏 ]

未來,做好服務,甚至想將服務變現為流量、訂單入口,沒有信息化,則無法管理和實現。

現在的信息化手段已經可以連接地圖,在家電行業(yè)的實際應用中,提示保養(yǎng)、更換、預約、與物流配送銜接等服務環(huán)節(jié)和流程,僅僅依靠人工沒有辦法完全解決其復雜性和效率性。所以對于家電廠商而言,上馬和升級信息化系統(tǒng),是一切協(xié)同提效的必經之路。

老傅反復強調,對于有安裝服務類業(yè)務的家電廠商,尤其需倚重。有些小規(guī)模的商家咨詢信息化系統(tǒng)的上馬費用投入如何。其實對于正處于發(fā)展中的商家來講,可以根據自身實際需要進行選擇,現在市場上有些信息化軟件提供商具備了多種形式的合作方案。例如,有些信息化軟件只需要第一年投入購買費用,后續(xù)根據使用的用戶端數量制定收費標準,包括導購員、管理人員的使用數量和使用范圍等。根據用戶端登入使用人數制定收費標準,對于初創(chuàng)型商貿公司來講,比較實用。包括后期維護更新成本,均囊括在內。

實際上,還有商家簡單的將上馬信息化系統(tǒng)認為軟件的購入,這是最大的誤區(qū)。

信息化的搭建是整個系統(tǒng)過程,包括公司管理系統(tǒng)、外部業(yè)務系統(tǒng)以及業(yè)務流程的再造。這些系統(tǒng)性工程的確與軟件有關,但又不完全是一回事,除了上馬軟件之外,另外一個非常重要的產品是顧問的輸出。

新營銷的咨詢顧問及軟件提供商,才是現階段第三方軟件公司真正的定位。例如,問診、把脈、培訓等。依然需要通過人工渠道解決。所以,軟件和咨詢顧問,應該是兩個產品,兩類專家,輔導應用公司開展新營銷,才能做成真正的應用與落地。軟件是手段,是公司轉型升級、流程再造的工具;咨詢是結果,是應用過程中的實際解決方法。

軟件與顧問,二者相結合的解決方案更符合廠商轉型升級的現實。

網站編輯:白洋
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