“野蠻生長”后 社交電商站上新風口

近年來，社交電商行業(yè)在我國得到了爆發(fā)式增長，2019年預計市場規(guī)模達2萬億元。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的推進，5G等新一代信息基礎設施加快建設，社交電商產(chǎn)業(yè)又迎來了茁壯成長的新春天。

不過，社交電商在迅猛發(fā)展的同時，也暴露了一些問題，例如最近的顏如玉“躺槍”事件就是典型。業(yè)內(nèi)資深營銷專家、藍莓會會長陳特軍指出，當前社交電商進入了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“下半場”，正經(jīng)歷從粗放式生長到精細化運營的轉型，更規(guī)范、更健康的發(fā)展模式成為行業(yè)的主旋律，而提升服務水平、改善用戶體驗、加強對代理商的管理等，也成為社交電商平臺高質量發(fā)展必須面對的問題。

電商的三要素是人、貨、場，在經(jīng)歷貨為中心、場為中心之后，出現(xiàn)了以人為中心的社交電商。相較于傳統(tǒng)電商，社交電商在產(chǎn)品端輕運營，主要是通過平臺運營，匯聚數(shù)量龐大的用戶群，然后通過人與人之間的分享，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

可以有效解決品牌廠商信息傳播、商品分銷難題，也可以有效解決大眾低成本創(chuàng)業(yè)的需求……憑借著這些獨特優(yōu)勢，社交電商在短短幾年間得到了企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、消費者、有關部門的支持迅速崛起，成為新零售的主力軍。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》，2019年社交電商保持高速增長，預計市場規(guī)模達20605.8億元，同比增長高達63.2%。2019年社交電商消費者人數(shù)已達5.12億人，成為電子商務創(chuàng)新的主要力量。2019年社交電商從業(yè)人員規(guī)模預計將達到4801萬人，同比增長為58.3%，社交電商行業(yè)的參與者已經(jīng)覆蓋了社交網(wǎng)絡的多個領域，社交電商已成為電子商務不可忽視的規(guī)?；⒏咴鲩L的細分市場。

原京東商城快消市場總經(jīng)理、資深媒體人閆躍龍表示：“傳統(tǒng)電商是以貨為中心，是中心化的玩法，他們不停地到處購買流量，將貨賣出去；但是社交電商是以人為中心，是去中心化的玩法，每個人分享自己的社交圈，積沙成塔，最終形成螞蟻雄兵?！?/p>

同時陳特軍表示，與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢，用戶既是購買者，也是推薦者，深受年輕人喜愛。社交電商的發(fā)展，在降低企業(yè)營銷成本的同時，也使消費者得到了更多實惠。作為電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式，社交電商實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商模式的迭代，成為電商創(chuàng)新的主力軍。眾所周知，在傳統(tǒng)商品流通渠道中，營銷環(huán)節(jié)市場推廣費用占比較高，這些成本最終都由消費者買單。在移動社交應用普及的今天，依托消費者之間信息資源分享和發(fā)達的物流體系，商家在社交電商平臺上不用打廣告，直接靠社交媒體分享就可以把生意做大。

作為移動社交時代的一種電商形式，社交電商通過激活每個人的社交資源進行商品銷售，可以很好的促進就業(yè)、提升流通、刺激消費，是中國新經(jīng)濟背后的新動力。

近日，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》，鼓勵發(fā)展平臺經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，加快培育新的增長點。這是平臺經(jīng)濟發(fā)展的重大機遇，而作為平臺經(jīng)濟的一種新業(yè)態(tài)，社交電商由此站上了茁壯成長的新風口。對于站上新風口的社交電商而言，加強規(guī)范監(jiān)管也同樣刻不容緩。

復旦大學媒介素質研究中心副主任張志安教授指出，隨著移動社交受眾群的不斷增多，近年來，社交電商呈現(xiàn)了如火如荼的發(fā)展勢頭。不過，在社交電商給我們帶來便利的同時，也暴露了一些問題。社交電商和普通平臺型電商不同，它對渠道的依賴性較強，渠道越廣，市場規(guī)模越大，不過，在拓展渠道的同時，社交電商帶來的監(jiān)管難度也不斷加大。對于社交電商的規(guī)范升級，在“2019首屆中國社交電商高峰論壇”上發(fā)布的《社交電商行業(yè)白皮書》建議，社交電商從業(yè)者要擁抱監(jiān)管，加強自律，積極學習《電子商務法》等相關法律法規(guī)。

在陳特軍看來，隨著社交電商行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)發(fā)展逐漸告別野蠻生長階段，步入“下半場”，更加規(guī)范良性的發(fā)展將成為今后的核心趨勢。事實上，隨著社交電商逐漸向正規(guī)化、品牌化發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡銷售行為，加強內(nèi)外合規(guī)宣傳監(jiān)管等已經(jīng)成為行業(yè)共識。

而日前，顏如玉宣布聯(lián)合國內(nèi)的人工智能與大數(shù)據(jù)分析機構——清博大數(shù)據(jù)研發(fā)“社交電商反不當宣傳系統(tǒng)”上線。該系統(tǒng)將包含廣告法宣傳教育普及、廣告違禁詞自動檢索與提示、關鍵詞檢索與大數(shù)據(jù)分析等功能，由此通過技術手段對社交電商宣傳行為進行自我規(guī)范。

對此，清博大數(shù)據(jù)CEO郎清平分析指出，社交電商的代理商數(shù)量龐大，層次較多，信息傳播渠道去中心化，單純地靠人工的方式管理起來難度很大。相反，用大數(shù)據(jù)、AI等技術的手段探索解決之道，可以提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的速度，同時降低監(jiān)管的成本，提升監(jiān)管效率，不啻是一種積極的、創(chuàng)新的探索。

對于即將上線的“社交電商反不當宣傳系統(tǒng)”，顏如玉CEO鐘鵬表示，通過技術手段解決行業(yè)難題，對社交電商宣傳行為進行自我規(guī)范，有助于推動行業(yè)良性發(fā)展，或能為行業(yè)的規(guī)范探索出一條創(chuàng)新之路。(