家電行業(yè)直播的常態(tài)化

網(wǎng)紅直播、明星直播是一股熱潮，無直播，不銷售，似乎是當下絕大多數(shù)產(chǎn)品銷售的主要途徑。

不可否認，網(wǎng)紅以及明星帶來的流量和效應，迅速推高了銷售額。但同時也要看到，當下存著一些直播亂象：銷售假冒偽劣產(chǎn)品、專業(yè)水準欠缺、缺少專注、人為推高網(wǎng)紅流量等。

當然需要辯證地看，任何一個行業(yè)在興起時都會面臨各種難題。直播行業(yè)的出現(xiàn)，改變了銷售模式、改變了生態(tài)模式，更改變了用戶和商品之間的維系標準，這是直播帶來好的一方面。

從發(fā)展趨勢上看，尤其是本次疫情出現(xiàn)的一些跡象讓人眼前一亮，也預感到直播行業(yè)可能會有一輪洗牌。處于十字路口下的直播行業(yè)，或?qū)⒂瓉砉こ處?、金牌銷售、研究人員甚至科學家等成為直播主角的風口。

以家電行業(yè)為例，本次疫情和其他行業(yè)一樣，家電業(yè)受到了嚴重的沖擊。但他們必須要進行自救，否則，家電行業(yè)的上半年甚至全年的財報都會受到?jīng)_擊。

根據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的《新冠肺炎疫情對中國家電市場影響報告》顯示，受開工延后及物流運輸受阻，原材料供應不足的影響，2020年上半年家電全行業(yè)將面臨短暫量產(chǎn)不足的情況。并且奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)預計今年一季度大盤大幅下滑，空調(diào)、冰箱、洗衣機、冷柜全渠道零售額同比分別為-35.2%、-28.3%、-25.1%和-39.7%。

在目前面臨線下賣場復工難、人流量小的情況，直播帶貨憑借無接觸的優(yōu)勢，以及與用戶實時交流、答疑解惑的特點，對于居家的消費者來說，絕對具有爆紅的基礎(chǔ)。

但是，家電產(chǎn)品畢竟不是快消品，消費者在購買家電產(chǎn)品時，往往會經(jīng)過多方面的比對，而直播平臺或是秒殺群等方面的活動，雖然銷量可能比較大，但在權(quán)威性與專業(yè)性上都相對較低。

這給專業(yè)人士從幕后到臺前的直播提供了最好的機會。以海爾為例，2月23日，海爾熱水器與工程師、設(shè)計師、美妝博主等，圍繞家庭用水遇到的問題在海爾熱水器官方抖音平臺發(fā)起專場直播，8.1萬用戶在線上體驗到了5種不同的用水解決方案。直播總時長3個半小時，銷量超過4萬臺，單小時銷量超過1萬臺。

以工程師+設(shè)計師+美妝博主的這套“組合拳”頗為新穎，可以說是家電行業(yè)在直播領(lǐng)域的大膽嘗試。工程師和設(shè)計師的出場，既能解決專業(yè)問題，又能給用戶帶來安全和信任感。

海爾并非個案，美的在直播方面不遺余力。美的官方旗艦店直播的團隊有6個人，包括3名主播、1名直播運營、1名導播和1名統(tǒng)籌，在直播方面取得很好的效果。

2月21日將在工廠開展直播活動，通過展示工廠生產(chǎn)的真面目，可以讓消費者更好地了解產(chǎn)品。

2月24日，海信直播線上訂貨會主打技術(shù)領(lǐng)先的高端家電產(chǎn)品，一天成交近10億元。

2月29日，長虹電視直播加碼，在抖音開啟“總裁直播”，四川長虹電器股份有限公司副總經(jīng)理、長虹·美菱中國區(qū)總經(jīng)理吳定剛親自上陣，解密亞洲首條5G數(shù)字產(chǎn)線，更派發(fā)5000萬紅包和多重“總裁直播專屬”購機福利，引發(fā)百萬人高能互動、在線搶購長虹電視。

從表象看本質(zhì)，可以看出直播行業(yè)一些新的端倪，即專業(yè)人士或在今年有望從幕后走向臺前。設(shè)計師、工程師、研究員等，他們用專業(yè)為用戶服務可能比純粹的非專業(yè)網(wǎng)紅更有信任感。