提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 提高產(chǎn)品匹配度

智能馬桶蓋沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的快速發(fā)展的原因，作為參與行業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng)的品牌，西安洗之朗有自己的看法。

首先，智能馬桶蓋是日本企業(yè)1964年從美國(guó)引進(jìn)專利到日本，再到形成相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)過(guò)了整整25年的時(shí)間。到現(xiàn)在接近百分百的家庭擁有率，現(xiàn)在日本市場(chǎng)每年有400萬(wàn)套的規(guī)模，是一個(gè)比較成熟的家居電器產(chǎn)品。那么，按照這個(gè)數(shù)字推算一下，中國(guó)的智能馬桶蓋市場(chǎng)成熟之后，每年都應(yīng)該有3000萬(wàn)套的規(guī)模。只是在這個(gè)過(guò)程中，我們行業(yè)走的路子比較慢。

大家感覺(jué)智能馬桶蓋發(fā)展速度慢，其實(shí)是相對(duì)于大家的預(yù)期做出的判斷，或者說(shuō)是中國(guó)智能馬桶蓋品牌營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)水平的體現(xiàn)。大家都知道，每年3000萬(wàn)套的市場(chǎng)規(guī)模，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是不大不小的。但作為企業(yè)的前期投入來(lái)說(shuō)，所有從業(yè)的企業(yè)都在一定程度上面臨投入不足的問(wèn)題。因?yàn)楦母镩_(kāi)放以來(lái)，企業(yè)更多的是靠抓機(jī)會(huì)在發(fā)展。如果是面對(duì)每年3000萬(wàn)套目標(biāo)，應(yīng)該去做出哪些對(duì)等的投入和整體的規(guī)劃，大多數(shù)智能馬桶蓋品牌都并沒(méi)有。

所以，我們不能僅僅停留在對(duì)市場(chǎng)的感嘆，更不能停留在過(guò)去。智能馬桶蓋市場(chǎng)現(xiàn)在屬于自然增長(zhǎng)，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn)，很多成熟的電器靠的是順應(yīng)消費(fèi)者需求，而智能馬桶蓋是要改變消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)造需求。改變消費(fèi)習(xí)慣需要一個(gè)認(rèn)知過(guò)程。

第二，智能馬桶蓋是所有家電產(chǎn)品里工作環(huán)境最惡劣，復(fù)雜程度最高的。這樣一來(lái)，在投入不足的情況下，它的技術(shù)改造周期就變得比較長(zhǎng)。同時(shí)參與到行業(yè)的企業(yè)，突然增多之后，行業(yè)的亂象就出來(lái)了。各個(gè)品牌在市場(chǎng)尚未成熟、消費(fèi)者還處于逐漸接受的過(guò)程中，卻在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能的差異。同行的專家都知道，馬桶蓋只有“兩個(gè)半”的核心功能，溫水沖洗和座圈加熱是核心功能，半個(gè)功能是暖風(fēng)烘干，有人用，有人不用。

日本這樣成熟的市場(chǎng)，智能馬桶蓋的功能依然停留在核心功能的層面上。而中國(guó)的品牌卻創(chuàng)造出一些概念性的東西，甚至創(chuàng)造了一些消費(fèi)者難以理解的功能，就是為了塑造自己產(chǎn)品的差異化，實(shí)際上對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)傷害。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的核心功能是需要體驗(yàn)的，在體驗(yàn)不足的情況下，消費(fèi)者就產(chǎn)生了恐懼，或者產(chǎn)生誤解。

其次，大多數(shù)的中國(guó)智能馬桶蓋企業(yè)的生產(chǎn)制造存在標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不足的問(wèn)題，是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的積累的過(guò)程。這不僅僅需要意識(shí)，還需要企業(yè)的決心。洗之朗在發(fā)展的二十年中，看到各種標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，各種檢測(cè)檢查也都跟蹤，這對(duì)尚處于市場(chǎng)教育期并不一定是好事。

從洗之朗的角度來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)智能馬桶蓋的劣勢(shì)可能正是它的優(yōu)勢(shì)。它的劣勢(shì)是需要消費(fèi)者有一個(gè)接受的過(guò)程。智能馬桶蓋是一個(gè)新生事物，對(duì)于那些好奇心強(qiáng)，對(duì)新產(chǎn)品有追求的人來(lái)說(shuō)，他們的傳播力比較強(qiáng)，因此，在營(yíng)銷(xiāo)推廣中品牌應(yīng)該多多利用這些人的優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，智能馬桶蓋并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的在溫水沖洗+暖風(fēng)烘干，而是一系列的功能。

堅(jiān)定智能馬桶蓋才是市場(chǎng)的主體

西安三花良治電器是堅(jiān)定的把智能馬桶蓋做好的企業(yè)。有了這樣的定位之后，我們的思考都是著眼未來(lái)的。

首先，很多人認(rèn)為，未來(lái)智能馬桶一定是趨勢(shì)，智能馬桶蓋是一個(gè)過(guò)渡性東西。雖然把馬桶和智能部分做到一起是沒(méi)有問(wèn)題的，但是國(guó)家規(guī)定熱水器類產(chǎn)品的服役期是8年，也就是說(shuō)智能馬桶蓋在使用了8年之后，各項(xiàng)能效指標(biāo)，包括安全指標(biāo)都會(huì)下降，消費(fèi)者是比較擔(dān)心的。再看一下馬桶，馬桶的陶瓷部分占了用戶成本的大部分，到現(xiàn)在為止沒(méi)有突破。陶瓷制品，壽命肯定比馬桶蓋要長(zhǎng)。

陶瓷產(chǎn)品的使用壽命在20年以上。而電器部分國(guó)家規(guī)定它的服役期就是8年。因此，這本身就是一對(duì)矛盾體?，F(xiàn)在我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的著想，未來(lái)一定要吃到苦頭。假設(shè)現(xiàn)在的一體機(jī)已經(jīng)用了8年了，怎么辦？是整個(gè)扔掉，還是只能換馬桶蓋的電器部分，對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該怎么承諾，這都是需要我們提前考慮好的。每個(gè)品類在戰(zhàn)略制定的時(shí)候就應(yīng)該有一個(gè)對(duì)標(biāo)，我認(rèn)為馬桶蓋行業(yè)應(yīng)該對(duì)標(biāo)汽車(chē)行業(yè)。

如果一部汽車(chē)，底盤(pán)設(shè)計(jì)使用年限是8年時(shí)間，發(fā)動(dòng)機(jī)卻設(shè)計(jì)了30年的壽命。這是不是在浪費(fèi)？當(dāng)然，未來(lái)如果馬桶可以用玻璃鋼，或者說(shuō)馬桶和馬桶蓋的生命周期相匹配的話，這個(gè)就不用考慮了。

以前很多人都建議把浴霸和熱水器合在一起，美觀，可能更方便。但實(shí)際上，有些東西能夠加到一起，有些東西是不能加到一起。馬桶和馬桶蓋分開(kāi)才更加環(huán)保，更加理性。

未來(lái)的世界是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的世界。從消費(fèi)者的角度看，衛(wèi)生間現(xiàn)在是一個(gè)最舒適、最享受、最安全的地方。在這個(gè)過(guò)程中間，馬桶蓋所扮演的如果僅僅是一個(gè)溫水沖洗和座圈加熱功能的話，可能就會(huì)被其他的產(chǎn)品取代。大數(shù)據(jù)時(shí)代，有的智能馬桶都在搭載健康檢測(cè)功能。這時(shí)候，智能馬桶蓋事實(shí)上是個(gè)計(jì)算中心，可以連續(xù)記載，是一個(gè)存儲(chǔ)單元。如果把全國(guó)所有計(jì)算單元全部連到一起去，那將是一個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)，或者是一個(gè)帶有溫水沖洗功能的路由器或者閃存。如果從這個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)今后新的開(kāi)發(fā)路徑應(yīng)該走到哪里，推廣路徑也就出來(lái)了。

智能馬桶蓋現(xiàn)在的推廣方式就是無(wú)底線的降價(jià)。所有降低的價(jià)格最終都會(huì)體現(xiàn)在品質(zhì)上。畢竟智能馬桶蓋行業(yè)還面臨著供應(yīng)鏈非常不成熟的現(xiàn)狀。如果成本只能居高不下，是不是還有另外的路徑做費(fèi)用補(bǔ)償？產(chǎn)品為什么非要賣(mài)？可不可以不要錢(qián)？這個(gè)我們都可以想象。

很多年前，西安三花良治電器就做出了預(yù)測(cè)，智能馬桶蓋只是在建材領(lǐng)域發(fā)展，速度會(huì)非常慢。中國(guó)的智能馬桶蓋行業(yè)要想真正的發(fā)展，家電制造必須介入，家電品牌必須占主流。今天看，這個(gè)預(yù)言得到了驗(yàn)證?，F(xiàn)在不管是松下，還是海爾，大家都是以家電的姿態(tài)和家電的管理方式進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的。

大家知道，汽車(chē)是工業(yè)革命的代表。工業(yè)革命有三個(gè)特征，一是材料革命。這個(gè)行業(yè)一定要有新材料。第二個(gè)是裝備革命，就是制造裝備，包括產(chǎn)品本身也是生活中的一個(gè)裝備。第三，標(biāo)準(zhǔn)化的革命。

汽車(chē)的制造有一個(gè)特征，第一，大資金投入，進(jìn)入行業(yè)的門(mén)檻高；第二，技術(shù)投入；第三，標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)的導(dǎo)入。家電的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)先于其他行業(yè)，因此未來(lái)家電必須在智能馬桶蓋行業(yè)擔(dān)當(dāng)重任。

馬桶蓋行業(yè)的特征，首先是高門(mén)檻。馬桶蓋行業(yè)開(kāi)始的投入都是靠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，存在發(fā)展速度緩慢的原因。

第二是高理性，消費(fèi)者是高理性的。洗之朗進(jìn)入馬桶蓋行業(yè)初期，就預(yù)計(jì)價(jià)格應(yīng)該在1500元。太高或者太低都有問(wèn)題。這個(gè)數(shù)額是通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研，消費(fèi)者愿意為此付出的代價(jià)來(lái)算出來(lái)。所以說(shuō)，消費(fèi)者在這個(gè)行業(yè)里面表現(xiàn)出來(lái)的是高理性的。

第三，這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)必須要跟上。服務(wù)的及時(shí)性和前瞻性，消費(fèi)者有自己的評(píng)價(jià)。

第四，因?yàn)槭茄b在衛(wèi)生間，跟私密部分相接觸，高隱私也是消費(fèi)者的追求。涉及隱私，表象上沒(méi)法拿來(lái)炫耀，但是事實(shí)上，因?yàn)橹悄荞R桶蓋涉及隱私部分，引發(fā)的就是高關(guān)注。吳曉波到日本買(mǎi)馬桶蓋引起了轟動(dòng)，但如果換成電飯煲，肯定就沒(méi)有這個(gè)效果。主要是這個(gè)事情無(wú)意間觸碰到了一個(gè)高隱私的產(chǎn)品。

最后，高預(yù)期。首先產(chǎn)品的市場(chǎng)空間是非常大的，行業(yè)和品牌是有高預(yù)期的。產(chǎn)品的功能擴(kuò)展的想象力應(yīng)該是放開(kāi)的。

關(guān)注馬桶蓋有好處，盡管平時(shí)不能見(jiàn)面，但是一旦走光，必定燦爛。我們也期待更多家電品牌參與到馬桶蓋市場(chǎng)，讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)到高品質(zhì)的生活。