近幾年，全裝修房成為地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展主方向。從實(shí)際落地推進(jìn)效果來(lái)看，全裝修既有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也有客觀的挑戰(zhàn)。

2021年3月份，作為全裝修第一個(gè)全面推廣的省份，浙江消保委公布了一組全裝修市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)。實(shí)際上，早在2016年，浙江就在全省范圍內(nèi)全面推行全裝修，并成為全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)。其后，不斷完善并出臺(tái)了相關(guān)配套措施，從某種意義上而言，浙江全裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)可以反映全國(guó)全裝市場(chǎng)的發(fā)展，也對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的全裝修市場(chǎng)具有參考和借鑒意義。

浙江消保委今年針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查數(shù)據(jù)，內(nèi)容涵蓋住宅質(zhì)量、個(gè)性化問(wèn)題、合同條款、售后服務(wù)等相應(yīng)問(wèn)題。

在關(guān)于是否會(huì)針對(duì)全裝房進(jìn)行二次裝修這一調(diào)研問(wèn)題中，有近70%的受訪者表示，需要進(jìn)行二次裝修。其中，33.69%的受訪者表示，對(duì)全裝房質(zhì)量不滿意，需要進(jìn)行二次裝修。有35.84%的家庭表示，為了追求更舒適，需要進(jìn)行二次裝修。

將近70%的二次重裝比例，也就意味著，要第二次產(chǎn)生裝修垃圾，全裝房與毛坯房相比，本來(lái)是更加節(jié)能環(huán)保，省時(shí)省力省心省錢。調(diào)查的結(jié)果，這么高比例的消費(fèi)者要砸掉重裝，不僅產(chǎn)生新的浪費(fèi)，跟國(guó)家倡導(dǎo)的“雙碳”目標(biāo)，是背道而馳的，這是值得產(chǎn)業(yè)深思的問(wèn)題之一。

深入探尋消費(fèi)者愿意二次裝修的原因，答案在對(duì)于裝修主材檔次的更換需求，和裝修費(fèi)用的承擔(dān)比例上。

首先，在調(diào)研中，有62%的消費(fèi)家庭重裝會(huì)選擇環(huán)保節(jié)能材料，有22%的家庭會(huì)將智能作為必選項(xiàng)。因此，在全裝修大趨勢(shì)下，對(duì)于節(jié)能、環(huán)保、智能屬性的材料部品、以及家電家居產(chǎn)品將有更大被選擇的空間。

其次，在費(fèi)用支出上，1500~3000元/平米裝修標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是一個(gè)合理的接受范疇。

另外，之所以選擇重新二次裝修，還有一個(gè)很關(guān)鍵的因素，在于交付環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，即售后服務(wù)。

全面實(shí)施全裝修住宅，急需規(guī)范售前售后的管理銜接。有53%的受調(diào)者認(rèn)為整改不積極，而對(duì)全裝修的推廣持不同意見。因此，開發(fā)商應(yīng)加強(qiáng)售前售后服務(wù)管理，以保證全裝修住宅施工質(zhì)量，進(jìn)而保證全裝修市場(chǎng)的有效推進(jìn)。

實(shí)際上，無(wú)論從國(guó)家“雙碳”宏觀目標(biāo)推動(dòng)上，還是個(gè)體消費(fèi)家庭入住的便捷程度上，全裝修無(wú)疑在宏觀和微觀上都具有極大的價(jià)值和意義。盡管目前存在或多或少的問(wèn)題，仍有超五成消費(fèi)者看好全裝市場(chǎng)。兩成處于觀望，有三成消費(fèi)者出于省時(shí)、省心、省事，而愿意購(gòu)買全裝修住宅。

從不接受，到接受，到接受度更高，是全裝房目前在我國(guó)推進(jìn)的發(fā)展走向。而最根本的是將產(chǎn)品做好。避免出現(xiàn)貨不對(duì)版，以及空鼓、漏水、開裂、污染等頑疾通病。

第一，消費(fèi)者期望多樣化，開發(fā)商應(yīng)提供多套方案。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有38%的消費(fèi)者贊同基礎(chǔ)裝修，即房屋的硬裝部分，其余自購(gòu)搭配；有31%的消費(fèi)者希望一次性完成，直接拎包入住；有超50%的消費(fèi)者認(rèn)為開發(fā)商應(yīng)提供三套或以上的全裝修方案可供消費(fèi)需求和個(gè)性化選擇。

例如，設(shè)置低、中、高三檔裝修標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不同檔次：

中低檔按每平方米1000~2000元，2~3種風(fēng)格；中高檔按每平方米3000~5000元，2~3種風(fēng)格；高檔按照每平方米5000~8000元，2~3種風(fēng)格。從而盡量滿足業(yè)主的不同個(gè)性化需求，盡量降低業(yè)主拆除重裝的意愿，減少污染、節(jié)約資源，有利于保證房屋結(jié)構(gòu)安全、改善人居環(huán)境。

第二，針對(duì)全裝修頑疾，明確裝修項(xiàng)清單供業(yè)主菜單式選裝。

建議裝修單位編制全裝修工程量清單，并由第三方造價(jià)機(jī)構(gòu)出具 《造價(jià)咨詢報(bào)告》。清單中主要材料應(yīng)標(biāo)明品牌、規(guī)格（設(shè)備須標(biāo)明技術(shù)參數(shù)）、材質(zhì)、顏色、型號(hào)、價(jià)格等。

對(duì)于個(gè)性化需求較大的材料項(xiàng)，如地磚、地板、衛(wèi)生間面磚、潔衛(wèi)具、櫥柜、中央空調(diào)等，提供2-3種不同品牌、規(guī)格、型號(hào)、顏色、價(jià)格等，供業(yè)主菜單式選裝。

第三，減少人為干預(yù)因素，加速工業(yè)化進(jìn)程。

除了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和需求個(gè)性化進(jìn)行把關(guān)匹配外，今年國(guó)家在大力推動(dòng)裝配式住宅。并且倡議集成化產(chǎn)品在出廠之前預(yù)制，減少人為因素干擾，以降低個(gè)體投訴和群訴概率。

因?yàn)槿b修產(chǎn)業(yè)陣線拉的非常長(zhǎng)，鏈條多就非常容易出錯(cuò)。以落地效果為例，很大程度上落地效果與工人的執(zhí)行效果相掛鉤。一方面，落地執(zhí)行者的能力、責(zé)任心、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度參差不齊，就很容易造成工程質(zhì)量的參差不齊。另一方面，工人的群體流動(dòng)性非常大，造成工程流程不成熟、不穩(wěn)定，落地執(zhí)行者在變化，新人需要培訓(xùn)過(guò)程，導(dǎo)致每一批工程質(zhì)量出現(xiàn)差異。這也是很多大地產(chǎn)商，即便體系很完善，也同樣面臨全裝修工程質(zhì)量問(wèn)題的癥結(jié)。

因此，國(guó)家倡導(dǎo)大力發(fā)展裝配式建筑，并制定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。裝配式建筑與全裝修是唇齒相依，即裝配式建筑與全裝修是“標(biāo)配”關(guān)系，裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑與全裝修是“絕配”關(guān)系，裝配式裝修與全裝修是“原配”關(guān)系。另一方面，全裝修作為交付結(jié)果的內(nèi)核保證，其匹配：綠色建筑、健康建筑、智慧建筑、裝配式建筑、低能耗被動(dòng)式建筑、主動(dòng)式建筑、城市更新和舊改建筑等建筑形式中，正在全國(guó)全覆蓋，并成為交付的常態(tài)。

實(shí)際上，房地產(chǎn)一直是高歌猛進(jìn)的粗放式發(fā)展，通過(guò)工業(yè)化，精細(xì)化，正在向制造業(yè)學(xué)習(xí)，同時(shí)，工業(yè)化可以降低因?yàn)槿斯ざ倘?，人為因素?duì)質(zhì)量的影響。內(nèi)裝工業(yè)化，正在向標(biāo)準(zhǔn)化、批量化、部品化和集成化方向發(fā)展，以人為本，通過(guò)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。從根本上改變開發(fā)商不得不做，消費(fèi)者不得不拆的痛點(diǎn)，在消費(fèi)者要求高和公司要控成本之間進(jìn)行平衡。

房產(chǎn)關(guān)乎民生問(wèn)題，房地產(chǎn)是鏈條最長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，涉及到包括家電家居家裝在內(nèi)的50多個(gè)行業(yè)，是構(gòu)筑和諧共生，共同發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)。目前，房產(chǎn)市場(chǎng)正在由金融屬性向產(chǎn)品屬性過(guò)渡，新舊痛點(diǎn)交織，催生新需求，必然為行業(yè)帶來(lái)新的價(jià)值，在價(jià)值產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)化是品質(zhì)化、價(jià)值化的前提。

綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、健康建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、裝配式建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、裝配式內(nèi)裝修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)等等。無(wú)論是國(guó)標(biāo)、地標(biāo)、行標(biāo)、團(tuán)標(biāo)、外標(biāo)、發(fā)布的，還在編的，均對(duì)住宅全裝修有相應(yīng)要求，全裝修是重要的品質(zhì)內(nèi)核約定。

雙碳背景對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的影響。

目前，我國(guó)建筑能耗占總能耗的22%，碳排放占比為20%。相比發(fā)達(dá)國(guó)家水平偏低，未來(lái)隨著我國(guó)人民生活水平的提高，建筑能耗和碳排放占比仍要持續(xù)上升。建筑行業(yè)面臨著建筑能耗壓力上行的巨大壓力，迫切需要尋找一條更高能效、減緩能耗上升和排放的節(jié)能減排的實(shí)施路徑。《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》從早期的四節(jié)一環(huán)保（節(jié)地、節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、環(huán)保）到內(nèi)涵的擴(kuò)充，充分體現(xiàn)了以人為本的思想，從大眾視角設(shè)計(jì)新的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、讓人民有獲得感、幸福感、安全感，因此其內(nèi)涵擴(kuò)充后，呈現(xiàn)的指標(biāo)體系是：安全耐用、健康舒適、生活便利、資源節(jié)約到環(huán)境宜居，綠色建筑的內(nèi)涵在不斷擴(kuò)大，也為參與綠色建筑的各行各業(yè)提出了新的發(fā)展導(dǎo)向。

所謂全裝修，即指在交付前，住宅建筑內(nèi)部墻面、頂面、地面全部鋪貼、粉刷完成，門窗、固定家具、設(shè)備管線、開關(guān)插座及廚房、衛(wèi)生間固定設(shè)施安裝到位；公共建筑公共區(qū)域的固定面全部鋪貼、粉刷完成，水、暖、電、通風(fēng)等基本設(shè)備全部安裝到位。

值得一提的是，升級(jí)后的《綠色建筑的評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)》增加了全裝修環(huán)節(jié)。

基本上，一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)3個(gè)等級(jí)的綠色建筑均應(yīng)滿足本標(biāo)準(zhǔn)全部控制項(xiàng)的要求，且每類指標(biāo)的評(píng)分項(xiàng)得分不應(yīng)小于其評(píng)分項(xiàng)滿分值的30%；

第二，一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)3個(gè)等級(jí)的綠色建筑均應(yīng)進(jìn)行全裝修，全裝修工程質(zhì)量、選用材料及產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；

第三，當(dāng)總得分分別達(dá)到60分、70分、85分且應(yīng)滿足表3.2.8的要求時(shí)，綠色建筑等級(jí)分別為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)。

作為對(duì)全裝修品質(zhì)評(píng)定更細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在2019年實(shí)施的《住宅全裝修評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中給予進(jìn)一步明確。標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)功能、性能、材料與部品、施工與驗(yàn)收，提高與創(chuàng)新等在內(nèi)的全裝修品質(zhì)評(píng)價(jià)，滿分1000分，根據(jù)得分不同，定為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，并通過(guò)交付前后不同階段，進(jìn)行預(yù)評(píng)價(jià)和終評(píng)價(jià)的星級(jí)評(píng)定。

其對(duì)住宅全裝修項(xiàng)目起到的三方面作用，首先，完整定義住宅全裝修，設(shè)定全裝修住宅的入門標(biāo)準(zhǔn)；其次，實(shí)現(xiàn)對(duì)全裝修住宅品質(zhì)、質(zhì)量規(guī)范分級(jí)，達(dá)到對(duì)室內(nèi)居住品質(zhì)提升的共識(shí)；最后，引導(dǎo)全裝修住宅的精細(xì)化設(shè)計(jì)施工，科學(xué)正確選擇材料部分的作用，引導(dǎo)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)促進(jìn)我國(guó)住宅全裝修行業(yè)發(fā)展、規(guī)范住宅全裝修品質(zhì)發(fā)揮極其重要作用，填補(bǔ)了住宅全裝修品質(zhì)和性能全方位評(píng)價(jià)領(lǐng)域的空白，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

作為國(guó)內(nèi)首部以消費(fèi)者為導(dǎo)向的全裝修評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者自己也能進(jìn)行打分，從而選擇不同星級(jí)的住宅，明白消費(fèi)。因此，該標(biāo)準(zhǔn)基于消費(fèi)端和地產(chǎn)端，搭建的共同價(jià)值衡量尺度就是綠色、舒適、健康，使全裝修在消費(fèi)端有標(biāo)可依，在制造端對(duì)標(biāo)打造，減少摸索，少走彎路，站在巨人肩膀上成長(zhǎng)。伴隨每一度的全裝修產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)，以標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建全裝修生態(tài)鏈，與時(shí)俱進(jìn)，凝聚共識(shí)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)住宅高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。

盡管近兩年房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期，人口紅利在壓縮。但隨著城市化進(jìn)程的加速，地產(chǎn)市場(chǎng)依舊有著超過(guò)10萬(wàn)加的市場(chǎng)容量和空間。由支柱產(chǎn)業(yè)到壓艙石的基礎(chǔ)地位沒變，值得由此涉及到的50多個(gè)行業(yè)關(guān)注和優(yōu)化深耕。

值得關(guān)注的是，2021年12月6日重磅，央行降準(zhǔn)，為地產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)利好消息。同時(shí)，房住不炒的長(zhǎng)效機(jī)制下，穩(wěn)發(fā)展，穩(wěn)預(yù)期是行業(yè)前行的主基調(diào)。

在地產(chǎn)從高杠桿、高周轉(zhuǎn)向高質(zhì)量、穩(wěn)發(fā)展的大前提下，產(chǎn)業(yè)鏈介入地產(chǎn)市場(chǎng)的同時(shí)需要保持理性判斷。例如，可重點(diǎn)關(guān)注國(guó)企和央企、穩(wěn)健型企業(yè)、深耕型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)型企業(yè)。

對(duì)于國(guó)企央企而言，因其具有資金、資源和口碑優(yōu)勢(shì)，合作穩(wěn)定性更強(qiáng)。穩(wěn)健型和深耕型地產(chǎn)企業(yè)，基礎(chǔ)較為牢靠，在區(qū)域市場(chǎng)扎根較深，信譽(yù)良好。而產(chǎn)業(yè)型企業(yè)，依托產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大資源，具有產(chǎn)業(yè)延伸性，例如金帝、龍湖、華潤(rùn)這種地產(chǎn)+商業(yè)企業(yè)，以及美的置業(yè)這種地產(chǎn)+制造業(yè)企業(yè)，包括以華僑城為代表的地產(chǎn)+文旅型企業(yè)。

總之，未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的方向不動(dòng)搖，總方向不變：

第一，房住不炒；

第二，租購(gòu)并舉；

第三，實(shí)現(xiàn)“三穩(wěn)”；

第四，住有所居。

基于此，市場(chǎng)將進(jìn)入“量穩(wěn)質(zhì)升”的階段，“十四五”的需求量仍有一定規(guī)模，但改善性需求比重將有所上升。

對(duì)于泛家居產(chǎn)業(yè)而言，介入地產(chǎn)是一項(xiàng)體系化的工程和項(xiàng)目。需要解決幾個(gè)方面的問(wèn)題。

第一，介入全裝修，要清楚地產(chǎn)商首先會(huì)詢問(wèn)兩個(gè)主要問(wèn)題，即是否聽說(shuō)自己的品牌，和自身品牌是否與全國(guó)地產(chǎn)50強(qiáng)或者100強(qiáng)有過(guò)合作。這兩個(gè)問(wèn)題是地產(chǎn)商對(duì)標(biāo)和衡量是否將品牌納入合作名單的首要前提。

第二，進(jìn)入全裝修市場(chǎng)，泛家居廠商要有足夠的耐心?？梢哉f(shuō)，從地產(chǎn)商拿到地的那一刻開始，就需要全面進(jìn)行對(duì)接和跟蹤，包括后續(xù)的設(shè)計(jì)，戶型，成本招采等等一系列環(huán)節(jié)的介入?？梢哉f(shuō)，這是一個(gè)體系化的工程，和過(guò)去做貿(mào)易相比，流程更復(fù)雜，周期更長(zhǎng)，賬期更長(zhǎng)，利潤(rùn)更薄，對(duì)廠商的應(yīng)對(duì)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力而言，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

第三，全面進(jìn)入批量全裝修交付，分水嶺來(lái)臨，不做不行，即使進(jìn)入全裝修市場(chǎng)，泛家居廠商也要做好迎接全面挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。地產(chǎn)一般兩年一次集采，有了兩年立足時(shí)間，更重要的是后續(xù)能否持續(xù)發(fā)展并不被替代。

第四，地產(chǎn)商推出的家電家居自有品牌套餐，對(duì)于泛家居品牌而言相當(dāng)于降維打擊。

在這種競(jìng)爭(zhēng)下，地產(chǎn)商顯然有更強(qiáng)大的前期客戶資源做后續(xù)產(chǎn)品介入的支撐，泛家居廠商是走向前臺(tái)競(jìng)標(biāo)，還是在后臺(tái)作為供應(yīng)商，定位和角色的轉(zhuǎn)變以及選擇，也是對(duì)廠商的一大考驗(yàn)。

總之，介入全裝修領(lǐng)域，是對(duì)廠商品牌構(gòu)建、營(yíng)銷模式、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架、商業(yè)邏輯、資金實(shí)力、服務(wù)水平等等在內(nèi)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)。

第五，很多企業(yè)的產(chǎn)品提供，已經(jīng)由單品向系統(tǒng)解決方案和智能化方向轉(zhuǎn)變升級(jí)。尤其在90后和00后成為購(gòu)房主體之后，泛家居產(chǎn)品也相應(yīng)的發(fā)生變化，除了單體產(chǎn)品以及單體智能之外，物聯(lián)網(wǎng)以及系統(tǒng)化的體驗(yàn)已經(jīng)成為主流選擇。

從全裝房以及精裝房這幾年的發(fā)展動(dòng)線可以看出：

初期，廚電產(chǎn)品是必須；

發(fā)展期，熱水器、空調(diào)、智能單品、凈水、新風(fēng)開始進(jìn)入全裝修范疇；

在成熟期，智能物聯(lián)網(wǎng)家電和嵌入式家電將成為主流。這對(duì)上游制造產(chǎn)業(yè)鏈的改革轉(zhuǎn)型也保持著一致步調(diào)，只是在實(shí)際應(yīng)用到全裝修產(chǎn)業(yè)鏈中，強(qiáng)化產(chǎn)品力和是否符合消費(fèi)家庭的個(gè)性化需求，包括兩口之家、三口之家、四口之家乃至三代、四代同堂的不同需求，是考驗(yàn)。

可以說(shuō)，部品從基礎(chǔ)需求、高端需求過(guò)渡到智能化、一體化需求發(fā)展趨勢(shì)。

一線城市，地產(chǎn)企業(yè)不斷拓展自己的產(chǎn)業(yè)鏈，包括與家居建材渠道的合作，也意味著地產(chǎn)商在向泛家居產(chǎn)業(yè)跨界，這種跨界無(wú)形中會(huì)造成一線或者超一線城市的全裝市場(chǎng)空間。但同時(shí)，城市化進(jìn)程的加速，也催生了二手房改造。綜合而言，中國(guó)的市場(chǎng)足夠大。

無(wú)論行業(yè)如何變化，市場(chǎng)如何迭代，做好產(chǎn)品為客戶帶來(lái)真正價(jià)值是基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，質(zhì)量決定品質(zhì)，品質(zhì)詮釋品牌，品牌升級(jí)價(jià)值，這一切的前提是基于【人+物+空間】的平衡，鍛造產(chǎn)品力，提升品質(zhì)方可持續(xù)發(fā)展。