舒適是需要被設(shè)計的

2021-02-04 14:14 來源：現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

“家”從中華文字的發(fā)明來看，房屋下面一頭豬就表示“家”，有了房子就有了遮風避雨的地方，有了豬就有了穩(wěn)定的食物來源，可以解決溫飽的地方就是家。時至今日，家已經(jīng)不僅僅溫飽，開始跨入“舒適家”階段，家更強調(diào)的是舒適的人居環(huán)境。

國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國人均GDP連續(xù)第二年超過1萬美元。當人均GDP達到2萬美元時，老百姓就會非常關(guān)心“舒適家”體系。中國的目標是到2035年時，人均GDP也將達到2萬美元。也就是說，在未來的15年間，中國的“舒適家”產(chǎn)業(yè)一定會迎來大發(fā)展。

“舒適家”是動態(tài)的

舒適本身是無處不在，舒適是溫暖，有時候舒適是清涼，有時候舒適是一盞燈，是一杯水，舒適也可以是一張沙發(fā)，一張床。每個人對舒適的理解會有不同，也說明，舒適既可以簡單也可以集成。

同時，舒適也是一個中性詞。比如，舒適并不等同于健康，我們時常會講要走出舒適區(qū)，不要躺在被窩里面，要去鍛煉身體，讓身體更健康。工作久了就會有一種安于享受現(xiàn)狀的感覺，如果要獲得更大的成功必須要擺脫現(xiàn)在的舒適區(qū)等。

在第十屆中國家電營銷年會的中國舒適家生態(tài)峰會《何為舒適家》主題論壇討論中，舒適100 上海分公司總經(jīng)理黃志浪提到，舒適100早在2008年就已經(jīng)進入舒適家居領(lǐng)域，經(jīng)歷了從零售商、集成商再到服務(wù)商的裂變式發(fā)展。作為致力于服務(wù)全國百萬用戶的舒適家行業(yè)的參與者，舒適100自身品牌就帶有舒適這兩個字，對“舒適家”的定義，一直是抱著非常謹慎的態(tài)度。

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舒適100 上海分公司總經(jīng)理黃志浪

黃總說，打造舒適的人居環(huán)境，對舒適家居有專業(yè)化的定義，其涵蓋了很多方面。比如，冷暖的問題。有相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，空氣溫度在25℃左右時，人的工作效率最高。低于18℃或高于28℃，工作效率會急劇下降。如果以25℃時的工作效率為100，則溫度達到35℃時工作效率只有50%，室溫10℃時只有30%。所以，住建部對健康住宅的溫度有下限要求，圍護結(jié)構(gòu)不能低于12℃。

對濕度也有要求，濕度過高，人體感受非常不舒適，病菌霉菌易滋生，而濕度過低時，人體會感到干燥，過于干燥還會帶來免疫力下降等問題。

同樣，舒適的環(huán)境對于氣流組織和氣流速度有嚴格要求。比如，在制冷時，正常要求是0.1~0.6m/s的風速，地板輻射采暖是0.1~0.2m/s的風速。這樣的要求下，是正常坐在室內(nèi)會感受到是最舒適的。但如果是汗流浹背地從室外走進來，一定是希望得有風，毛孔打開，汗快速的干透，這才是最舒適的感覺。

所以，“舒適家”實質(zhì)是動態(tài)的，舒適100一直堅持為用戶營造動態(tài)的、定制化的家居室內(nèi)環(huán)境。當然，健康安全的用水，場景化的智能家居體驗等，這些都是舒適的外延，都是舒適100現(xiàn)在致力于做的事。

也基于此，舒適100對“舒適家”的定義，首先是在低能耗下的舒適。因為，如果費用太高，用戶使用時就會感覺不舒服，所以要低能耗。二是根據(jù)用戶的使用習慣定制化。三是捕捉用戶長期的使用習慣數(shù)據(jù)，進行場景化的設(shè)置。所以，舒適100對于“舒適家”的概念是低能耗、定制化和場景設(shè)置的室內(nèi)環(huán)境，這才是“舒適家”。這也是舒適家居行業(yè)從業(yè)者們都在努力的方向。

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舒適是需要被設(shè)計的

“舒適家”品類誕生的時候，就具有場景化特性，每一個家是不一樣的，每個解決方案都是依據(jù)用戶的需求做一些定制的解決方案。也正因為如此，它不是一個標準化的產(chǎn)品或者標準化的解決方案，這就決定了在面向大眾消費市場，甚至讓更多的用戶來接受舒適家時，是有一些難度的。在推進“舒適家”進入老百姓家中的過程中，行業(yè)其實也遇到了很多的難點需要去突破。

目前來看，整體舒適家居的用戶認知度還尚未達到行業(yè)所預(yù)期的那么高，這與行業(yè)的獲客渠道有關(guān)。舒適家居的獲客渠道，基本就是從裝飾公司、小區(qū)樓盤或是從社會化渠道中去獲取信息，并沒有打造出一種適合于自己的獲客渠道，相對影響面就很窄。

另外，與整體商家規(guī)模小也有關(guān)，年銷售規(guī)模過億的企業(yè)鳳毛麟角。而如果經(jīng)銷商企業(yè)一年的銷售量在工廠總份額中的占比不超過5%，就很難獲得工廠的重視和額外資源支持。這就形成舒適家居行業(yè)營銷特點，主要是依靠品牌做營銷，品牌自己做渠道和自己做推廣的一套工廠營銷模式。而不是工廠就是做研發(fā)，做好產(chǎn)品，做好生產(chǎn)制造，抓好品牌形象建設(shè)等，市場營銷依托于代理商和依托于囤貨商。

同樣，盡管現(xiàn)在很多傳統(tǒng)家電品牌也在拓展舒適家，但主要是針對自身傳統(tǒng)的專賣店渠道，讓原有的專賣店體系有更多的產(chǎn)品賣給消費者，無論是大家電，或是小家電，還是中央空調(diào)，采暖等跟家相關(guān)的所有東西專賣店銷售。也就是說，從裝修之初到裝修后期，甚至是入住之后的日常生活中需要更換配件或者耗材，還可以到專賣店來去進行購買，或者是打電話讓專賣店上門服務(wù)，能夠讓專賣店更好地活下來。

所以，對于舒適家居行業(yè)來講，行業(yè)難點在于怎么樣讓更多的消費者享受到舒適家居的概念。