營造體驗感 國美發(fā)力場景化新模式店

零售行業(yè)創(chuàng)新之輪滾滾前行之際，新舊模式也在轉換中交相輝映，各自展現風采。當一度碾壓式擴張的線上經濟日趨增長乏力，實體經濟的價值再度凸顯。

去年，商務部牽頭推進城市一刻鐘便民生活圈建設;今年政府工作報告中提出，深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固壯大實體經濟根基。人民日報撰文《讓實體店重新旺起來》，一系列政策指引，為線下實體經濟的發(fā)展注入信心。

而當下的實體店早已經今時不同往日。以實體店起家的國美零售為例，印象中傳統(tǒng)的人聲鼎沸的家電大賣場，已經發(fā)展成為融合、跨界、場景化、多元化、格調化的生活體驗館，其中的新模式店將極大提升用戶的體驗感，并提升國美整體門店盈利水平。

沉浸式全場景

體驗式消費方興未艾，為傳統(tǒng)實體門店升級指明了新的方向。借助大數據與高科技，國美融合發(fā)展線上、線下立體化全場景，從構建用戶畫像為起點，打破線上線下邊界，打造極致場景化的線下實體店、滿足用戶對購物體驗更高層次的追求。

在線下領域，國美正將原有門店升級為新模式店，建設了全場景展示體驗模式，向本地生活滲透。國美零售高級副總裁方巍表示：“目前已經同70%以上的主流供應商完成基于新模式的合同簽約”。據悉，國美新模式店(含國美家)已簽約35家，擬簽約70家，管理面積約100萬平方米。

以新模式店型“國美家”為例，館內裝修環(huán)境舒適、色調明亮、選品精良，不同家電擺放在不同區(qū)域，搭建出應用的場景。用戶可以穿行于客廳、廚房、汽車展廳等不同的場景,享受精品展示體驗和本地生活服務。休息的沙發(fā)擺放在賣場的電視觀看區(qū)，逛累了可以坐在沙發(fā)上休息一會兒，高腳座椅更是隨處可見。

館內不僅按照真實的家居場景進行裝修和布置，帶給消費者一種沉浸其中的情境感，還會組織一系列的沉浸式體驗活動。四月家裝旺季，在國美線下門店展示區(qū)內，消費者可以參與“家宴課堂”等體驗活動，在廚房沉浸式場景中親手制作美食，體驗榨汁機、洗碗機、咖啡機、蒸烤一體機等精品家電的用法，度過一段休閑的廚房時光，直觀感受到廚房科技對于生活品質的提升。

跨界式融合

家庭是未來消費的主力人群，調研顯示，家經濟領域賽道市場空間達到了30萬億。家庭消費特點在于品類更全面化、多元化。為滿足家庭消費需求，國美零售正在打造品類更多元、風格更跨界、服務更周全的線下門店。

家電的沉浸式課堂體驗僅僅是一個初始的切入點。國美零售企業(yè)發(fā)展及投資者關系總經理張景行表示，當前，線下平臺已涵蓋家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業(yè)態(tài)的自營及加盟體驗館，涉及48個業(yè)態(tài)賽道，128個細分品類，品類之全面毋庸置疑。在國美線下展廳試穿你喜歡的時裝，搭配上不同的妝容與飾品，或者在專業(yè)導購的陪伴之下，試駕一款新出的新能源汽車，這些情景都在慢慢地成為現實。

此外，國美以不同的店型適應不同的需求，以不同規(guī)模的店型輻射不同的商圈?！皣兰摇钡某鞘械曛攸c打造潮流標桿式的大型城市展廳;商圈店與區(qū)域店發(fā)力打造城市核心區(qū)的生活體驗館;社區(qū)店和社區(qū)驛站下沉到最后一公里，重點服務于城市居民日常生活。即便在規(guī)模最小的社區(qū)驛站，鮮花、快遞、美甲服務等便捷服務應有盡有，帶來家庭生活所需的各種便利。

在政策利好的催動之下，未來的實體店有望迎來新的增長空間。以國美新模式店為代表的新實體店提供的不再僅僅是商品的陳列柜，而是令人向往的生活空間、消費空間、娛樂空間，以及全新的更具格調、更具品位的生活解決方案，致力于為用戶帶來觸手可及的美好生活。背靠全零售生態(tài)共享平臺，借助4000多家線下門店，國美將再度引領消費升級的潮流，并力圖滿足家庭消費者對于美好生活的所有向往。