強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 為用戶創(chuàng)造更多的自在生活

上世紀(jì)90年代，德國威能正式進(jìn)入中國市場，把歐洲先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品同步帶到中國。當(dāng)時的中國正處于消費(fèi)需求從集中供暖向豐富供暖過渡的過程中，包括長江以南的區(qū)域，消費(fèi)者對于采暖的需求也屬于不是非常明確的時期，對舒適的理解也很初級，燃?xì)獗趻鞝t采暖對于當(dāng)時的用戶來講，就是最好的采暖方式。因此，最初威能主要就以壁掛爐銷售為主。

隨著在中國市場的發(fā)展，威能深刻感受到用戶的舒適需求變得越來越高，威能一方面不斷推出技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品，對壁掛爐采暖系統(tǒng)自身不斷升級，將采暖系統(tǒng)做更多的分室溫控、遠(yuǎn)程聯(lián)動等。另一方面進(jìn)行品類的延展，先后在中國市場推出新風(fēng)、空調(diào)、凈水設(shè)備等產(chǎn)品，構(gòu)建了一套涵蓋供暖、新風(fēng)、水處理和制冷的舒適家居解決方案，以更好滿足用戶的需求。

這其中，也包括產(chǎn)品及系統(tǒng)的智能化發(fā)展。個人認(rèn)為智能甚至要高于舒適，用戶需要用更豐富的產(chǎn)品類別去更好滿足自身對于舒適的需求，但前提是需要一套更好的智能系統(tǒng)，這套智能系統(tǒng)能夠針對不同的用戶需求，讓用戶都能感受到自己的舒適智能生活，這才是最好的。

比如，威能打破傳統(tǒng)的有線連接模式，為用戶提供多種產(chǎn)品選擇，通過“威能+”APP、Vsmartpro智能型網(wǎng)絡(luò)溫控器和遙控器等多種產(chǎn)品交互方式，用戶可以借此打造個性化的使用方式。通過個性定制，家居系統(tǒng)可以按照用戶生活習(xí)慣提前設(shè)定供暖加熱程序、熱水溫度等項(xiàng)目，為用戶打造專屬的舒適空間。同時，“遠(yuǎn)程控制”功能的加入也便于用戶為家庭成員進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)定。即使臨時外出，用戶也無需擔(dān)心供暖系統(tǒng)產(chǎn)生多余能耗，只需輕輕一點(diǎn)，就能按需調(diào)整運(yùn)行狀態(tài)，真正將用戶帶入節(jié)能省耗，安心舒適的智慧生活。

當(dāng)然，每個用戶對于達(dá)到舒適智能的標(biāo)準(zhǔn)不同，對于舒適智能的要求也不一樣。因此，2021年，威能在成都建立首家城市展廳，秉承“實(shí)景化展示+用戶體驗(yàn)理念”，集中展示威能供熱、生活熱水、新風(fēng)、水處理在內(nèi)的全屋舒適家居解決方案，讓用戶能夠更直觀感受不同產(chǎn)品的安裝效果和體驗(yàn)差異，選擇最適合自己的。2022年，威能全國第二家城市展廳在武漢落地，未來，城市展廳在北京、上海這樣的市場也會陸續(xù)落地。

在威能看來，無論用戶對家居生活的舒適需求或是智能需求，它首先都是用戶的一個需求，品牌所要做的就是真正能夠幫助用戶把他的需求實(shí)現(xiàn)，來提升他自身的生活品質(zhì)。

比如，21°C是一個足夠舒適、健康、環(huán)保的溫度，威能提倡在冬季室內(nèi)將采暖溫度調(diào)節(jié)至21°C，并希望把這樣的理念傳遞給更多的消費(fèi)者。因此，每年在9月份都會推出“921采暖節(jié)”活動，今年的主題為“自在·溫暖+”，通過線上線下豐富的活動，讓用戶在參與中真正感受到威能所傳遞的自在舒適。

因此，在舒適智能家居系統(tǒng)的推廣中，如何讓用戶感知到什么是舒適智能非常重要。

比如，威能剛進(jìn)中國市場時，整體用戶對于壁掛爐的接受度比較低，相對其他家電產(chǎn)品而言，壁掛爐的產(chǎn)品價格更高，在使用場景上很多用戶也不太認(rèn)可壁掛爐產(chǎn)品。威能就通過很多對國際設(shè)計趨勢比較了解的設(shè)計師，通過他們對威能所倡導(dǎo)的舒適生活方式及理念的認(rèn)可，傳導(dǎo)給用戶去感知舒適的定義，得以將威能壁掛爐在市場中逐步推廣開來。

這也讓威能與設(shè)計公司、設(shè)計師結(jié)成很好的合作關(guān)系?？梢哉f，進(jìn)入中國以來的20多年，威能一直都堅持圍繞著設(shè)計師渠道展開相應(yīng)的市場活動。

因?yàn)椋O(shè)計師最能感知到用戶的需求，特別是高端用戶會通過設(shè)計師來表達(dá)他想要什么樣的選擇，威能通過與設(shè)計師的聯(lián)動，讓設(shè)計師和用戶形成最深入的需求反饋，把威能系統(tǒng)解決方案與設(shè)計師的整體設(shè)計理念與用戶需求結(jié)合到一起。不是設(shè)計師在面對用戶時，完全將品牌的產(chǎn)品生搬硬套地告訴用戶他就是需要采暖，就是需要這套系統(tǒng)，而是讓用戶把自己的需求表達(dá)出來之后，通過設(shè)計師再結(jié)合威能的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)他的需求。

尤其是近些年，大家都越來越感受到獲客的成本越來越高，無論是靠線上電商渠道、線下實(shí)體渠道，還是靠各種的市場推廣，整體獲客都變得越來越難。在這種情況下，整個家裝公司、設(shè)計師，以及品牌都有一個共同的目標(biāo)，就是要能很好的獲客，將一些真正的目標(biāo)客戶鎖定。因此，威能會經(jīng)常與家裝公司、設(shè)計師一起配合去做用戶聯(lián)合拓展的工作，獲得合作伙伴的良好反饋。

事實(shí)上，對于舒適智能家居系統(tǒng)的市場拓展，一定繞不開設(shè)計師，很多時候設(shè)計師對于用戶的需求啟發(fā)和帶動，要遠(yuǎn)強(qiáng)于品牌商。

因此，在家裝公司和設(shè)計師渠道拓展中，威能極為關(guān)注穩(wěn)定和承諾，穩(wěn)定是要保證提供給家裝公司或者最后終端用戶的產(chǎn)品是非常穩(wěn)定的。承諾是給予家裝公司和用戶的承諾，一定要遵守，而且威能不但遵守還會嚴(yán)格執(zhí)行。

舒適智能家居行業(yè)正處于快速發(fā)展的階段，威能也將繼續(xù)以開放的姿態(tài)迎接更融合、更集成化的未來，希望與更多的集成服務(wù)商以及專業(yè)做智能開發(fā)系統(tǒng)的公司合作，通過設(shè)計師和家裝公司這一平臺，形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同為用戶創(chuàng)造更多的自在生活。正如威能的企業(yè)愿景一樣，“以改善生活為己任，讓世界更美好?！?/p>