科技為好產品賦能 TCL的用戶好口碑背后的秘密就在于此

近日，國內知名產業(yè)研究調研機構森澤公布了《2022年中國電視品牌用戶滿意度調查報告》，該報告從品牌認知、使用體驗、消費習慣等多個方面對當下電視消費市場進行了全面調查，總結歸納消費者關于電視機的使用體驗、NPS凈推薦值以及影響消費者對電視機的購買選擇影響因素、品牌好感度及形成原因等。

根據報告結果顯示，14.8%的用戶對TCL好感度最高，在用戶好感度排名中位列第一；在消費者的整體滿意度評價中TCL得分為89.3分，排名第一；用戶忠誠度方面，TCL品牌的復購率為81.0%、用戶凈推薦值達到為50.7%，同樣位列第一。

值得注意的是，與以往價格主導市場，或者影響消費者選擇品牌不同，TCL在用戶認可的口碑維度，前三位是畫質、音質和售后保障，也就是說TCL的用戶會在使用過產品后，因為其出色的產品體驗，而更愿意再次購買，并更多推薦給其他人。

畫質、音質和售后保障，前二者帶來的是更為出色的音畫體驗，第三者則解決了用戶使用產品的后顧之憂。具體到產品角度，我們可以以TCL X11領曜QD-Mini LED智屏為例，其憑借過硬的畫質表現力斬獲金選獎“年度卓越畫質領跑獎”，是中國彩電業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。

TCL X11搭載了第三代QD-Mini LED技術，最高擁有2304分區(qū)量子點點控光和2000nit峰值亮度、1000萬:1動態(tài)對比度、157%色域覆蓋率，落實到實際體驗當中就是畫面的亮度、清晰度、色彩表現、控光效果的一步到位；并配備5聲道、7單元的2.1.2 Hi-Fi音響、杜比全景聲，全域AI聲場等等，音畫表現總會在不經意之間就能讓人感到驚艷。

我們現在看到TCL X11擁有全球領先的顯示技術，從而可以呈現出頂級的音畫呈現，但這一切的背后，TCL付出的卻遠不止我們所能看到的這些，背后的研發(fā)之路可謂艱辛，也完美體現了TCL“敢為不凡”的品牌氣質。

今年5月《中國制造2025》行動綱領發(fā)布。規(guī)劃中指出，盡管中國制造業(yè)規(guī)模已經全球第一，但制造業(yè)大而不強，自主創(chuàng)新能力弱，關鍵核心技術與高端裝備對外依存度高，以企業(yè)為主體的制造業(yè)創(chuàng)新體系不完善；產品檔次不高，缺乏世界知名品牌等問題。

抽樣調查顯示，中國民營企業(yè)平均壽命僅3.7年，中小企業(yè)平均壽命更是只有2.5年，而大企業(yè)的平均壽命也僅僅是7到9年。商場如戰(zhàn)場，瞬息萬變，大浪淘沙，一味固守本源吃老本，原地踏步，不創(chuàng)新、不轉型就會面臨淘汰。

在全球市場競爭壓力下，有些企業(yè)選擇放棄，但也有如TCL、華為等企業(yè)選擇迎難而上，開始轉型升級，從單純以市場和營銷為導向的理念中跳脫出來，加強原始的技術創(chuàng)新和研發(fā)投入，精耕技術創(chuàng)新和品質生產。

創(chuàng)新求變，科技護航，早在2009年TCL便投資了華星光電，開始面板核心技術的研發(fā)，經過十三年的發(fā)展積淀后者已成為國內唯一一家能自主生產屏幕面板的電視品牌；同時TCL也加速發(fā)展自研技術，在業(yè)內率先開啟Mini LED的技術研發(fā)，2019年成功量產，驚艷世界；2020年TCL Mini LED產品全球銷售占比高達90%。

TCL之所以能夠在Mini LED核心技術上取得突破，離不開其在科研方面的持續(xù)投入。目前，TCL在全球已擁有28個研發(fā)中心，4個國家級研發(fā)平臺，10余家聯合實驗室，22個制造加工基地，擁有研發(fā)技術人員12000多名；并已經在柔性顯示、QLED量子點技術、印刷及柔性顯示技術、OLED顯示技術、8K顯示技術等領域取得了突破性進展，并擁有核心專利技術；在量子點電致發(fā)光領域，TCL擁有822件公開專利，居全球第二。正是有如此強大的科研力量做支撐，TCL在終端產品的表現上才顯得那么閑庭信步，游刃有余。

強大的技術實力，造就了出色的產品，收獲了市場銷量和用戶口碑的雙重正向反饋。無論是《2022年中國電視品牌用戶滿意度調查報告》中三大維度的全面領先，還是作為中國電視產品中唯一榮獲“2022金選獎-年度卓越畫質領跑獎”的品牌，用科技為產品賦能、用畫質滿足用戶，這才是TCL能收獲眾多用戶口碑支持與忠誠度的核心訣竅，相信TCL也會一以貫之的拿住拿好這塊金字招牌，不忘初心，繼續(xù)在這條正確的道路上急馳下去。#2022年度電視品牌滿意度調研#